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1 domanda
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Nota: Questa è una traduzione automatica generata con uno strumento. Ti preghiamo di scusarci per eventuali errori grammaticali o imprecisioni.
Gentile @Roberto Bortolussi,
Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A. Siamo lieti di poterti assistere.
Per poterti supportare in modo accurato ed efficiente, vorrei chiarire alcuni dettagli relativi agli account associati ai tuoi abbonamenti Visio:
L’account che ha ricevuto la fattura per Visio Plan 1 è lo stesso che ha ricevuto l’email di attivazione per Visio Plan 2? Oppure queste comunicazioni sono state inviate a un’altra azienda o a un account diverso?
Avere una visione chiara degli indirizzi email coinvolti mi aiuterà a esaminare la situazione in modo più approfondito e a garantire che i prossimi passaggi siano adeguati al tuo caso. Quando hai un momento, ti chiedo gentilmente di condividere tutti gli indirizzi email relativi a entrambi i piani tramite messaggio privato.
Ti ho inviato un messaggio privato per richiedere la fattura, l’indirizzo email dell’account, l’ID dell’abbonamento e l’ID tenant relativi all’addebito che hai menzionato. Ti invito a controllare il messaggio privato appena possibile, così potrò aiutarti a inoltrare il caso al team di supporto per la fatturazione, se necessario.
Per visualizzare i tuoi messaggi privati:
- Vai alla domanda che hai pubblicato e che contiene un messaggio privato.
- Apri la finestra dei messaggi privati cliccando sul banner blu o sul pulsante “messaggi privati”.
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- Inserisci la tua risposta nell’editor di testo.
- Clicca sul pulsante “Invia”.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o chiarimenti, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti. Grazie mille per la tua comprensione e collaborazione.
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