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40 domande
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Ciao @Laura D,
Grazie per aver contattato il forum Q&A!
Per quanto riguarda la tua situazione, prendi nota di questo punto:
Il messaggio di errore che hai ricevuto:
"Potrebbe essere temporaneamente non disponibile o è stato spostato definitivamente a un nuovo indirizzo web".
Questo problema può derivare da diverse cause:
- Se il tuo account è collegato a un'università, potrebbe essere stato disattivato o aver subito modifiche alle autorizzazioni dopo la laurea o a causa di aggiornamenti delle policy.
- Anche problemi relativi al browser, come token di autenticazione scaduti, cookie danneggiati o link nella cache obsoleti, possono impedire la corretta apertura dei file.
- Inoltre, Microsoft potrebbe aggiornare URL o servizi dei file e i browser potrebbero ancora tentare di accedere a link più vecchi, causando errori.
Se si tratta di un account scolastico/lavorativo, devi visitare https://account.microsoft.com e verificare se il tuo account è ancora attivo.
Per fornirti un supporto migliore, ti prego di fornirmi maggiori dettagli:
- Ho notato che hai detto di aver reimpostato il browser; Giusto per chiarire, intendi dire che hai cancellato la cache e i cookie o hai eseguito un ripristino completo delle impostazioni del browser?
- Inoltre, hai provato a utilizzare la modalità privata in Chrome o la modalità InPrivate in Edge per accedere a OneDrive?
- Hai anche detto di non aver scaricato l'app OneDrive; significa che non hai mai utilizzato la versione desktop dell'app e ti sei sempre affidato esclusivamente al browser?
- Infine, potresti confermare come accedi di solito a OneDrive?
Se la risposta ti è utile, clicca su "Accetta risposta" e votala. Se hai altre domande su questa risposta, clicca su "Commenta".
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