Account sospeso e non manda il codice al numero di telefono

Salve, ho riscontrato un problema sul mio altro account a cui non riesco più ad accedere.
Quando inserisco la password mi da il messaggio:
"Il tuo account è stato bloccato

Abbiamo rilevato alcune attività che violano il nostro Contratto di Servizi Microsoft e che hanno causato il blocco dell'account dell'utente.

Come appellarsi e sbloccare l'account

Scegliere Avanti e invieremo un codice di verifica al telefono dell'utente. Dopo l'immissione del codice, sarà possibile tornare all'account ".
Se metto 'Avanti' mi manda un codice al mio numero di telefono ma questo ultimo metodo di verifica non funziona, non mi arriva alcun codice e invece mi da il messaggio
"Provare con altro metodo di verifica

Il metodo di verifica non funziona in questo momento. Provare con un altro metodo"

Ma non mi da la possibilità di provare nessun altro metodo di verifica alternativo.
Ripeto che non è questo l'account in questione e che però per ricevere assistenza è necessario fare il login cosa che non è possibile fare se non riesco a sbloccare l'account.