Upgrade da Microsoft persona a business - sistema si impalla

Nota: Questa è una traduzione automatica generata con uno strumento. Ti preghiamo di scusarci per eventuali errori grammaticali o imprecisioni.

Cara @Lulu,
Grazie per averci contattato e per aver fornito una descrizione dettagliata delle difficoltà che stai riscontrando durante il tentativo di aggiornamento da Microsoft 365 Personal a Microsoft 365 Business.

In base alla tua descrizione, sembra che il processo di aggiornamento venga interrotto in più fasi, in particolare durante la verifica dell'indirizzo, l'attivazione dell'account e l'elaborazione del pagamento. Poiché hai già provato diversi passaggi di risoluzione dei problemi, inclusi l'utilizzo di browser diversi e il riavvio del dispositivo, ti consigliamo alcuni ulteriori passaggi da provare per verificare se il problema persiste:

• Prova a completare il processo di aggiornamento utilizzando un altro dispositivo (come un altro computer o telefono cellulare), nel caso in cui il problema sia specifico del dispositivo.
• In alternativa, apri il browser in modalità privata/incognito per eliminare eventuali dati memorizzati nella cache o conflitti di sessione che potrebbero interferire con la transazione.
• Se possibile, passa a una connessione Internet o rete Wi-Fi diversa per escludere eventuali problemi di connettività o firewall che potrebbero interferire con la transazione.
• Se stai utilizzando una VPN o un firewall, valuta la possibilità di disattivarli temporaneamente, poiché potrebbero influenzare il processo di pagamento o verifica.

Se il problema persiste dopo aver provato i suggerimenti sopra, vorremmo raccogliere alcune ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione:

• Hai ricevuto un'email di conferma da Microsoft che indica che l'acquisto è andato a buon fine?
• In tal caso, potresti gentilmente condividere l'ID ordine o l'ID fattura menzionato in quell'email?
• Quale account Microsoft (indirizzo email) hai utilizzato per tentare l'aggiornamento?

Queste informazioni ci aiuteranno a determinare se la transazione è stata elaborata o se è fallita prima del completamento, e ci permetteranno di guidarti in modo più efficace.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o chiarimenti, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti. Grazie mille per la tua comprensione e collaborazione.

Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e gentilmente votala positivamente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su "Commenta".
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Grazie ma nessuna delle opzioni ha funzionato. Dopo aver rifiutato tre metodi di pagamento per presunti errori (ho ricontrollato e tiutti i dati erano corretti), si e' impallato e dopo circa un paio di minuti mi ha dato qiesto messaggio

Stiamo verificando la disponibilità di prodotti e servizi Microsoft.

Questa revisione non influirà sui servizi correnti. L'acquisto di nuovi prodotti e servizi e alcune azioni dell'abbonamento risulteranno soggetti a limitazioni fino al completamento della revisione. Il processo di revisione richiede in genere fino a due giorni, ma può durare più a lungo.

Non ho ricevuto nessuna conferma dell'avvenuto pagamento. Si impalla e non accetta nulla. Posso spedirvi la mail che ho utilizzato in privato e non su una piattaforma pubblica? grazie

È possibile parlare con un essere umano?