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Impossibile accedere account amministratore del mio abbonamento aziendale office 365

Giovanni Pellegrino 0 Punti di reputazione
2025-07-22T12:27:25.4066667+00:00

Buongiorno.

Utilizzo una licenza di 365 ma il mio account non è amministratore. L'abbonamento è relativo ad una sola licenza (quella che uso io). Chi lo aveva attivato aveva abilitato l'autenticazione a doppio fattore con la sola app authenticator. Tale persona oggi risponde di non avere l'authenticator relativo alla mia sottoscrizione. Come posso recuperare l'account di gestione del mio abbonamento 365? Tra l'altro devo cambiare i dati della carta di credito e non avendo accesso come amministratore non posso farlo.

Microsoft 365 e Office | Altro
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  1. Maryam O 5 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore
    2025-07-23T07:12:39.5033333+00:00

    Hello Giovanni,

    Thanks for reaching out to the Microsoft Q&A forum Support.

    If I get you correctly you are unable to access your account due to the two-factor authenticator enabled.

    To help resolve this issue, I recommend when prompted for the Authenticator code:

    • Click “I can’t use my Microsoft Authenticator app right now” or “Use a different verification option”.
    • If you had set up backup methods (like SMS or email), you might be able to verify your identity that way.

    Regarding changing your credit card information, you need to have access or must be signed in before this process can be completed.

    Feel free to respond if you have already tried the method above and the issue still persists.

    Best wishes,

    Maryam | Microsoft Q&A Support Moderator

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