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Problema pc Fujitsu Esprimo P556/e85+ dopo aggiornamento KB5060533

Antonio Giacinto Di Dato 40 Punti di reputazione
2025-06-12T09:00:22.5466667+00:00

Salve, ho un problema con dei pc Fujitsu Esprimo P556/e85+ con Mainboard D3400 con chipset Intel® H110. Diverse macchine (15 al momento) non partono più rimanendo bloccate alla schermata iniziale FUJITSU non facendomi entrare neanche nel bios. Fatte tutte le prove hardware del caso ho notato che i pc non funzionanti hanno ricevuto l'aggiornamento KB5060533. Altri pc uguali che non hanno ancora aggiornato a questa versione funzionano perfettamente. Ho contattato già l'assistenza Fujitsu la quale non mi ha saputo dare nessuna risposta in merito. Avete altre segnalazioni in merito oppure qualche risoluzione al problema attuale? In questo momento sono completamente bloccato con il 50 % dei pc dell'azienda che non possono funzionare. In attesa di riscontro buona giornata.

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Risposta accettata
  1. Roberto Francesconi 125 Punti di reputazione
    2025-06-12T15:44:53.8766667+00:00

    Ciao,

    ho trovato una soluzione. Bisogna andare pc per pc.

    • Ho creato una chiavetta bootabile usando questo programma scaricabile dal sito di Fujitsu

    https://support.ts.fujitsu.com/indexdownload.asp?Softwareguid=4C7EAC35-E4B9-4EB2-B51D-C7AB265A9690

    A questo punto bisognerebbe scaricare il BIOS "Admin package - Compressed Flash Files" dal sito di Fujitsu, il quale non è però più disponibile.....(Quello per ESPRIMO P556/2 non funziona, monta un'altra Motherboard)

    L'ho però trovato a questo link: [http://www.sp-it.net/index.php?option=com_content&view=article&id=1554&Itemid=101&jsmallfib=1&dir=JSROOT/drivers/fujitsu/Products/Mainboards/ClassicDesktop/D3400_D3410/BIOS_D3400_D3410/BIOS_D3400-A]

    NON SONO SICURO DELL'AFFIDABILITA' DEL SITO ma a me he funzionato.....

    EDIT: confermo che i BIOS sono scaricabili da https://ftp.kontron.com/main.html mettendo come nome utente anonymous e senza password.

    EDIT: viste le segnalazioni di problemi con il download dall'ftp di Fujitsu ho caricato il file su dropbox, vi lascio il link

    https://www.dropbox.com/scl/fo/inlmxo2cpm1ct5dsyr0mx/ABA-rfyN_W4THVoYBDkBZbs?rlkey=e7bro8l612cqcnzz8s6aszmsq&st=0230lwbq&dl=0

    La directory è products->motherboards->eol_motherboards->eol_classicdesktop

    Bisogna estrarre il contenuto della cartella nella chiavetta USB, senza cancellare i file che sono stati generati dal programma di prima.

    A questo punto bisogna staccare dal pc corrotto tutte le periferiche e i cavi SATA(ad esclusione del cavo video e alimentazione), va anche spostato il jumper in foto di un pin verso l'esterno a sinistraImmagine 2025-06-12 173630

    Accendere il PC, non dovrebbe comparire il logo FUJITSU e dopo un paio di minuti apparirà (se ha funzionato) una schermata con scritto "restore successfull".

    Spegnere il pc togliendo l'alimentazione, rimettere il jumper come prima e togliere la chiavetta.

    Avviare normalmente il pc ricollegando prima tutte le periferiche.

    Una volta avviato Windows sono andato negli aggiornamenti facoltativi di windows e rifacendo l'aggiornamento firmware 1.33, il problema non si è più presentato.

    Spero di essere stato utile

    10 persone hanno trovato utile questa risposta.

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  1. Roberto 10 Punti di reputazione
    2025-06-13T08:34:25.56+00:00

    Hi all,

    Same problem on 13 pc's. The account for download is no longer working due to a lot of people logged in with the same credentials. Do you have an alternative way for download?

    Thank you

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
  2. Alessandro 5 Punti di reputazione
    2025-06-12T20:53:44.5533333+00:00

    Grazie mille roberto francesconi,

    ho trovato il firmware originale su

    https://ftp.kontron.com/main.html#

    (seguendo le indicazioni fujitsu)

    nella cartella prodotti motherborad eol eol classic desktop d34xx d3400 bios d3400 bios 3400-a

    da quanto letto dovrebbe essere sufficiente il file d3400-a1.rom nella \ di una chiavetta formattata fat32.

    ricordo che serve anche spostare il jumper. normalmente dovrebbe essere cosi:

    Immagine WhatsApp 2025-06-12 ore 22.51.20_e587cf3e

    deve essere messo come detto 1 più esterno, sull'ultimo

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
  3. Kasazza 10 Punti di reputazione
    2025-06-16T09:53:26.8666667+00:00

    Il problema è diffuso su praticamente TUTTI i modelli Esprimo delle serie D/P/Q 556/756/956

    E di questi anche delle versioni successive denominate con un "/2"

    Però su alcuni di questi prodotti il sito supporto FTS il file zip BIOS Admin-Pack lo lascia scaricare: ad esempio quello del P556/2 postato da utente Labsy, oppure come da un feedback avuto da cliente, quello dei modelli D556 che usano versioni di mainboard D3430

    Il primo consiglio è interpellare il supporto FTS:

    https://support.ts.fujitsu.com/IndexContact.asp?lng=COM

    Inserire il S/N del PC incriminato, da pagina supporto si dovrebbe aprire la sezione CONTACTS (tra DOWNLOADS e PRODUCT SUPPORT, e sotto la prima opzione TECHNICAL ENQUIRY: inserite la location e compilatelo con tutti i dati e magari Fujitsu vi ricontatta inviandovi il link scaricabile del file giusto per il Vs. PC.

    Però se avete per quel pizzico di fortuna alcuni modelli funzionanti delle serie incriminate, potete salvarne il BIOS con l'utility DeskView x64 Instant BIOS Management al link:
    https://support.ts.fujitsu.com/indexdownload.asp?Softwareguid=0ff404e3-7a6c-4282-aecb-62e3c541310a

    Così da replicarlo con l'opzione RECOVERY su quelli "morti"

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
  4. Comunela 5 Punti di reputazione
    2025-06-19T10:31:15.5266667+00:00

    Condivido con voi la procedura ufficiale ricevuta dal centro assistenza Fujitsu
    Category: DESKTOP Version Number: 1.0 Version Date: 2025-06-18 Target Audience & Document Classification: Fujitsu Public valida per molti modelli

    Ci sono anche vari immagini per chiarezza sulla modifica dei pin del jump.

    ServiceFacts_Desktop_UEFI_Recovery_after_Windows_Update_EN.pdf

    Condivido il file ricevuto dall' help desk

    https://drive.google.com/drive/folders/1jFZRIxbbHwLF9ClE-LBl_4suNvx5YVsQ

    1 persona ha trovato utile questa risposta.

Risposta

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