Accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (contratti multilicenza)

I clienti possono visualizzare e gestire i contratti multilicenza Microsoft all'interno di una sezione dedicata del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 disponibile solo per gli utenti VL autorizzati.

Prima di iniziare

È necessario disporre di un ruolo VL per accedere alle pagine VL nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

I ruoli VL vengono assegnati da una delle persone seguenti:

• Un partner o un venditore che ti assegna un ruolo durante il processo di creazione del contratto.
• Un amministratore del contratto VL che aggiunge l'utente come utente e invita a eseguire l'accesso per la registrazione.

Dove accedere per visualizzare e gestire i contratti multilicenza

Per visualizzare i contratti multilicenza e accedere ai download software e alle chiavi VL, è necessario accedere a una delle posizioni seguenti:

• Gli utenti commerciali e gli utenti di Government Community Cloud (GCC) possono accedere all'istanza del cloud pubblico del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
• Gli utenti con contratti multilicenza Government Community Cloud High possono accedere a GCC High interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
• Gli utenti con contratti multilicenza del cloud del Dipartimento della difesa degli Stati Uniti possono accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 DoD.

Se si registra un contratto multilicenza per la prima volta

La prima volta che si registra un contratto VL, seguire questa procedura:

1. Individuare il messaggio di posta elettronica di benvenuto da "[email protected]" con l'oggetto "Azione necessaria: Accedere per gestire gli asset di contratti multilicenza".

2. Nel messaggio di posta elettronica di benvenuto selezionare il collegamento Usa l'account aziendale o dell'istituto di istruzione per accedere con il Microsoft Entra ID (precedentemente denominato account aziendale o dell'istituto di istruzione). Se si usa già un servizio online Microsoft, è già disponibile un Microsoft Entra ID. Provare ad accedere con lo stesso account usato per accedere al servizio.

   Consiglio

   Gli utenti con autorizzazioni VL esistenti o che gestiscono Servizi online devono usare l'accesso con lo stesso ID in modo che tutti i contratti di licenza e i Servizi online siano accessibili con un UNICO ID.

3. Passare all'indirizzo di posta elettronica aziendale indicato nell'e-mail di benvenuto e trovare un messaggio di posta elettronica con l'oggetto "Registrazione completata: Benvenuto nell'interfaccia di amministrazione Microsoft".

4. Selezionare Get Started (Inizia) per passare a interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

5. Passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .

Se in precedenza è stato registrato un contratto multilicenza

Dopo aver registrato un contratto VL nell'interfaccia di amministrazione, non vengono inviati nuovi messaggi di posta elettronica di benvenuto per i contratti o gli ID di licenza successivi che elencano l'utente come contatto VL con lo stesso indirizzo di posta elettronica aziendale. Altre licenze sono automaticamente disponibili nell'interfaccia di amministrazionenella paginaFatturazione> dei contrattimultilicenza>dei prodotti>.

Chi riceve l'e-mail di benvenuto per contratti multilicenza?

Dopo aver inviato il contratto VL, i messaggi di posta elettronica di benvenuto vengono inviati sia al contatto principale (Pri) che agli avvisi e al contatto dell'amministratore online (NTC) forniti a Microsoft nel documento VL.

Il messaggio di posta elettronica di benvenuto viene inviato dall'indirizzo di posta elettronica "[email protected]" con l'oggetto "Azione necessaria: Accedere per gestire gli asset di contratti multilicenza".

Se non si ha accesso all'indirizzo di posta elettronica aziendale a cui viene inviato il messaggio di benvenuto, chiedere al proprietario di tale messaggio di posta elettronica di inoltrare eventuali messaggi di posta elettronica di conferma di invito e registrazione.

Iscriversi per un nuovo Microsoft Entra ID

Le organizzazioni senza presenza online con Microsoft devono iscriversi per un nuovo account Microsoft Entra ID (noto anche come tenant) per consentire agli utenti VL di accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Ciò non richiede all'utente o all'organizzazione di acquistare o usare prodotti o servizi Microsoft, ad esempio Microsoft 365.

Per creare un Microsoft Entra ID usando il dominio di posta elettronica dell'organizzazione (ad esempio [email protected]), è necessario fornire la prova che l'organizzazione è proprietaria di tale dominio. Questa prova potrebbe essere qualcosa che l'amministratore IT dell'organizzazione preferisce completare, anziché l'utente VL.

In alternativa, se è necessario un formato Microsoft Entra ID non collegato al dominio di posta elettronica dell'organizzazione (ad esempio [email protected]), è possibile crearne uno in modo indipendente da un amministratore IT. Prima di distribuire qualsiasi Servizi online come Microsoft 365, è consigliabile che l'organizzazione si assuma tale tenant Microsoft Entra e lo collega al dominio dell'organizzazione.

Risoluzione dei problemi

Questa sezione illustra come risolvere i problemi che potrebbero verificarsi quando si tenta di accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per eseguire attività VL.

Si viene reindirizzati al portale di Azure quando si accede

Quando si tenta di accedere all'interfaccia di amministrazione, si potrebbe essere reindirizzati al portale di Azure (azure.microsoft.com) e non è possibile accedere alle informazioni del VL. Questo reindirizzamento si verifica a causa delle impostazioni di Outlook dell'organizzazione e non è qualcosa che il team di supporto VL di Microsoft può risolvere. Chiedere agli amministratori IT di controllare l'elenco dei collegamenti sicuri nelle impostazioni dei criteri di Microsoft Defender. Per altre informazioni, vedere Configurare i criteri di collegamenti sicuri in Microsoft Defender per Office 365. Se è necessario assistenza per la configurazione delle impostazioni sicure di Outlook, è possibile aprire una richiesta di supporto tecnico.

Errore durante la configurazione del profilo

Se non è possibile accedere all'interfaccia di amministrazione e viene visualizzato ripetutamente il messaggio "Si è verificato un errore durante la configurazione del profilo. Aggiornare la pagina per riprovare", si potrebbe provare ad accedere con un tipo di account non valido. I tipi di account non validi includono gli account seguenti:

• Un account Microsoft (MSA). Questo tipo di account è personale e non viene eseguita dall'organizzazione del lavoro. Ad esempio, è possibile accedere a un servizio Microsoft, ad esempio e-mail o Xbox, con un ID di accesso come <user>@gmail.com o <user>@outlook.com. È invece necessario accedere con un Microsoft Entra ID.
• Un Microsoft Entra ID self-service creato durante l'iscrizione a un servizio cloud. Questo account potrebbe sembrare appartenente all'organizzazione del lavoro, ma l'organizzazione deve ancora assumere il controllo o diventare l'amministratore del dominio di posta elettronica per convertirlo in un Microsoft Entra ID.
• Un Microsoft Entra ID diverso da quello usato in precedenza per accedere ai contratti multilicenza. Ad esempio, si potrebbe provare ad accedere con il messaggio di posta elettronica [email protected] aziendale, mentre in precedenza si è eseguito l'accesso a contratti multilicenza con [email protected].

Pronto per diventare l'amministratore del nome di <dominio>

Se viene visualizzato il messaggio "Pronto per diventare un amministratore del nome> di <dominio", significa che si usa un Microsoft Entra ID self-service (non gestito) e viene richiesto di acquisire la directory non gestita per convertirla in una gestito.

Il processo di acquisizione prevede che l'utente o l'amministratore IT dell'organizzazione verifichi la proprietà del dominio di posta elettronica confermando i record TXT DNS del dominio. I record TXT DNS sono disponibili dal registrar dei nomi di dominio, ad esempio GoDaddy.

Per istruzioni dettagliate, vedere Come acquisire una directory non gestita.

Dopo che l'organizzazione ha convertito l'account in un Microsoft Entra ID gestito o aver identificato un'alternativa appropriata Microsoft Entra ID, contattare il supporto per contratti multilicenza Microsoft per richiedere un nuovo profilo di contratti multilicenza. Quando si contatta il supporto tecnico, è necessario fornire gli elementi seguenti:

• ID di accesso precedente
• Il nuovo Microsoft Entra ID per cui hai appena effettuato l'iscrizione
• Numeri di contratto VL
• Indirizzo di posta elettronica elencato nel contratto di licenza (quello in cui è stato inviato l'invito)

Non viene visualizzata la pagina dei contratti multilicenza nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Se la pagina Contratti multilicenza non viene visualizzata dopo l'accesso all'interfaccia di amministrazione, è possibile provare le azioni seguenti per risolverla:

• Usare l'URL corretto: Verificare di passare alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, quindi passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e selezionare la scheda Contratti multilicenza.

  • Se fatturazione non viene visualizzata, passare alla parte inferiore del menu di spostamento, selezionare Visualizza tutto e quindi aggiungere l'opzione Fatturazione al menu di spostamento.

• Usare il ruolo corretto: È possibile avere accesso all'interfaccia di amministrazione a causa di un ruolo diverso.

  • Se si è un utente VL, verificare di aver completato la registrazione della licenza selezionando il collegamento nel messaggio di posta elettronica di benvenuto ricevuto.
  • Se non si ha un ruolo VL assegnato, non è possibile accedere alle informazioni VL nell'interfaccia di amministrazione. Contattare un amministratore VL per l'organizzazione e chiedere loro di concedere le autorizzazioni VL.

• Usare l'ID utente corretto: Verificare che l'ID utente usato per registrare le licenze VL nell'interfaccia di amministrazione corrisponda all'ID utente usato per accedere.

Messaggio di benvenuto per contratti multilicenza non valido

Il vecchio Volume Licensing Service Center (VLSC) è stato ritirato nell'aprile 2024 e tutti i clienti esistenti sono stati migrati al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Se hai ricevuto un invito a VLSC prima di aprile 2024 ma non hai ancora registrato il tuo account nel sito, l'invito non è valido. Se sono ancora necessarie autorizzazioni per visualizzare e gestire un contratto VL, chiedere a un amministratore VL dell'organizzazione di aggiungersi come utente VL. Per altre informazioni, vedere Gestire i ruoli utente con contratti multilicenza.

Se non è disponibile alcun amministratore per tale contratto, chiedere al team di supporto di VL di creare automaticamente un nuovo profilo VL. È necessario essere in grado di confermare le informazioni seguenti:

• Numero del contratto di licenza (ID licenza)
• Indirizzo di posta elettronica aziendale elencato nel contratto VL
• ID di accesso usato per accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Contattare il supporto per contratti multilicenza

Inviare un caso nella Guida & supporto tecnico dell'interfaccia > di amministrazione. Se non è possibile accedere all'interfaccia di amministrazione, vedere Contattare il supporto per contratti multilicenza.