Gestire le prenotazioni di licenza per contratti multilicenza

Una prenotazione di licenza consente a un cliente di iniziare immediatamente a usare Servizi online, senza prima passare attraverso il processo di invio dell'ordine standard.

Questo articolo illustra le restrizioni della prenotazione, le Servizi online disponibili per la prenotazione e la modalità di fatturazione delle prenotazioni. Include anche i passaggi per effettuare, annullare e visualizzare le prenotazioni di licenza nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Prima di iniziare

• Per creare e gestire le prenotazioni online nell'interfaccia di amministrazione, è necessario disporre del ruolo amministratore del contratto multilicenza (VL) o del ruolo OSM (Online Service Manager).
• È necessario avere un tipo di contratto Enterprise, Enterprise Subscription o Enterprise Agreement (EA) per i partner per enti pubblici.
• Se si è un partner della soluzione di gestione delle licenze, è necessario essere aggiunti come utente esterno VL e ricevere il ruolo OSM da un amministratore VL del cliente prima di poter effettuare prenotazioni per conto di tale cliente.

Restrizioni relative alla prenotazione delle licenze

Le prenotazioni di licenza hanno le restrizioni seguenti:

• Solo Servizi online sono idonei per gli ordini di prenotazione licenze.
• Un ordine di prenotazione è un obbligo finanziario che viene realizzato durante il processo annuale di ordine di validità, in base alla data di utilizzo della prenotazione e alla quantità di licenze riservate.
• È possibile effettuare un ordine di prenotazione per la data corrente o per una data che non supera i sei mesi futuri.
• È possibile annullare gli ordini di prenotazione fino a 72 ore dall'inizio della data di utilizzo (fine settimana e festività inclusi).
• Le prenotazioni non possono essere effettuate se la registrazione è scaduta o si trova negli ultimi 30 giorni dell'anniversario del contratto. Consultare invece il rivenditore Microsoft per informazioni sulle opzioni di ordinamento.

Servizi online disponibili per le prenotazioni di licenza

Per ridurre il rischio che i clienti ordinino involontariamente servizi non corretti o incompatibili, non tutti i servizi Microsoft sono disponibili per la prenotazione nell'interfaccia di amministrazione. L'elenco seguente illustra i tre tipi di servizi disponibili:

1. Standard Servizi online sono disponibili per i clienti EA nella pagina Prenotazioni VL nell'interfaccia di amministrazione.
2. Una seconda categoria di servizi è disponibile solo se i clienti hanno un acquisto precedente o prezzi prestabiliti per tale servizio.
3. Una terza categoria di servizi più complessi non è configurata per la prenotazione online e deve essere ordinata tramite il partner o il venditore Microsoft.

Se si vuole usare un servizio online Microsoft non elencato nella pagina Prenotazioni , contattare il venditore Microsoft o Il partner della soluzione di licenza per assistenza nell'inserimento dell'ordine di acquisto necessario.

Fatturazione degli ordini di prenotazione delle licenze

Nell'ambito del processo di ordine annuale del contratto VL, il partner o il venditore Microsoft invia ordini di acquisto per fatturare l'utente in base alla data di utilizzo della prenotazione e alla quantità di licenze riservate.

Tutte le licenze a cui è stato eseguito il commit nella prenotazione licenze vengono fatturate, anche se alcune delle licenze non sono in uso.

Le prenotazioni annullate più di 72 ore prima della data di utilizzo non vengono fatturate.

In caso di domande relative alle fatture risultanti dalla riconciliazione delle licenze riservate in ordini VL, contattare il partner o il venditore Microsoft.

Effettuare un ordine di prenotazione della licenza

1. Nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza.

2. Nella sezione Prenotazioni selezionare Effettua prenotazioni.

3. Nell'elenco dei contratti Enterprise Agreement disponibili per la prenotazione selezionare un contratto attivo e quindi selezionare Conferma per procedere con la prenotazione online.

4. In Data utilizzo selezionare la prima data in cui verranno usate le licenze riservate e quindi selezionare Visualizza servizi.

   Nota

   • La selezione di una data di utilizzo entro 60 giorni dalla data dell'anniversario potrebbe influire sulla possibilità di passare a licenze con edizione superiore. Parla prima con il tuo partner o venditore Microsoft.
   • Non è possibile effettuare una prenotazione entro 30 giorni dalla data dell'anniversario del contratto.
   • Dopo aver effettuato una prenotazione, non è possibile modificarla. Tuttavia, è possibile annullare una prenotazione fino a 72 ore dall'inizio della data di utilizzo (fine settimana e festività incluse).

5. Selezionare Aggiungi servizi per visualizzare un elenco di Servizi online disponibili per la prenotazione online.

6. Selezionare il Servizi online da riservare, quindi selezionare Aggiungi servizi.

7. Viene visualizzato un elenco di servizi di riga selezionati. Per ogni servizio selezionare Aggiungi utilizzo nella colonna Azioni . Selezionare quindi il paese o l'area geografica di utilizzo e il numero di licenze da riservare e confermare.

8. Esaminare la prenotazione per verificarne l'accuratezza, usare Aggiungi servizi o Rimuovi servizi, se necessario, quindi selezionare Riserva servizi.

9. Viene visualizzata la finestra popup Conferma prenotazione . Prima di poter selezionare Effettua prenotazione, è necessario accettare e accettare le condizioni per i servizi. La prenotazione online è completa.

Annullare un ordine di prenotazione della licenza

È possibile annullare una prenotazione inviata in precedenza entro 72 ore dalla data di utilizzo.

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
2. Nella sezione Prenotazioni selezionare Visualizza prenotazioni.
3. Nella barra di ricerca cercare l'ordine di prenotazione da annullare. È possibile eseguire ricerche in base all'ID prenotazione, all'ID contratto di licenza o all'organizzazione.
4. Copiare l'ID prenotazione e quindi selezionare il pulsante Annulla nella colonna Azione .
5. Verrà aperto un pannello laterale denominato Annulla prenotazione . Selezionare la casella di testo per confermare il numero di prenotazione e incollarlo nel campo ID prenotazione . Immettere il motivo dell'annullamento.
6. Selezionare OK per annullare la prenotazione.

Visualizzare la cronologia della prenotazione licenze

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
2. Nella sezione Prenotazioni selezionare Visualizza prenotazioni.
3. Nella barra di ricerca cercare l'ordine di prenotazione per cui si desidera visualizzare i dettagli. È possibile eseguire ricerche in base all'ID prenotazione, all'ID contratto di licenza o all'organizzazione.
4. Nella colonna Azione selezionare il pulsante Dettagli per visualizzare i dettagli.

Contattare il supporto per contratti multilicenza

Inviare un caso nella Guida & supporto tecnico dell'interfaccia > di amministrazione. Se non è possibile accedere all'interfaccia di amministrazione, vedere Contattare il supporto per contratti multilicenza.