Microsoft 365 - erro 30045-44

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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter alguns erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá Jorge,

Obrigado pelas informações adicionais.

Como os métodos de recuperação padrão não resolveram o problema, recomendo realizar uma remoção completa do Microsoft 365 e, em seguida, reinstalá-lo. Antes de prosseguir, é importante fazer backup de quaisquer dados do Outlook armazenados localmente para evitar perda acidental de informações.

1/ Fazer backup dos dados do Outlook

Se o Outlook ainda abrir normalmente:

• Abra o Outlook.
• Selecione Arquivo > Abrir e Exportar > Importar/Exportar.
• Escolha Exportar para um arquivo e selecione Avançar.
• Selecione Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e clique em Avançar.
• Selecione sua caixa de correio e marque a opção Incluir subpastas.
• Escolha um local seguro para salvar o arquivo PST e conclua o processo de exportação. As informações armazenadas em um arquivo PST poderão ser importadas novamente para o Outlook posteriormente, se necessário.

Também recomendo fazer manualmente uma cópia de quaisquer arquivos de dados do Outlook existentes:

%USERPROFILE%\Documents\Outlook Files
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

Salve cópias de todos os arquivos PST encontrados nesses locais antes de continuar. Os arquivos PST podem conter e-mails armazenados localmente, arquivos de arquivamento, contatos ou itens de calendário.

Referência: Fazer backup de email do Outlook | Microsoft Support

2/ Remover completamente o Microsoft 365

Como a ferramenta de desinstalação não conseguiu remover o Office, recomendo utilizar o processo manual de remoção do Office.

Antes de começar:

• Feche todos os aplicativos do Office.
• Abra o Gerenciador de Tarefas e finalize quaisquer processos relacionados ao Office que ainda estejam em execução, como:
  • WINWORD.EXE
  • EXCEL.EXE
  • OUTLOOK.EXE
  • OfficeClickToRun.exe

Em seguida, siga as instruções de desinstalação manual do Office fornecidas pela Microsoft:

• Interrompa os serviços do Office, caso ainda estejam em execução.
• Remova as pastas de instalação remanescentes do Office.
• Remova as tarefas agendadas do Office, se existirem.
• Remova as entradas de registro restantes do Office conforme descrito no guia da Microsoft.
• Reinicie o computador após concluir todas as etapas de remoção.

Referência: Desinstalar manualmente o Office | Microsoft Support

3/ Verificar se o Office foi removido

Após reiniciar o computador:

• Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos Instalados.
• Confirme que o Microsoft 365 não aparece mais na lista de programas instalados.
• Abra o Painel de Controle > Programas e Recursos e verifique se não há entradas restantes do Microsoft 365.

4/ Reinstalar o Microsoft 365

• Entre no portal do Microsoft 365 usando a conta corporativa licenciada.
• Selecione Instalar aplicativos > Aplicativos do Microsoft 365.
• Execute o instalador como administrador.
• Aguarde a conclusão da instalação.
• Reinicie o computador novamente.
• Abra o Word ou o Outlook e confirme que o Office foi ativado com sucesso.

Referência: Desinstalar o Microsoft 365 ou o Office de um computador | Microsoft Support

5/ Restaurar os dados do Outlook, se necessário

Após configurar o Outlook:

Aguarde a sincronização completa da caixa de correio do Microsoft 365, Exchange ou IMAP.

Caso tenha exportado anteriormente um arquivo PST, selecione:

• Arquivo > Abrir e Exportar > Importar/Exportar
• Importar de outro programa ou arquivo
• Arquivo de Dados do Outlook (.pst)

Siga as instruções exibidas para importar o arquivo de backup.

Para contas Exchange, Microsoft 365, Outlook.com e a maioria das contas IMAP, o Outlook recriará automaticamente o arquivo de cache OST quando a conta for adicionada novamente. Portanto, normalmente não é necessário restaurar arquivos OST manualmente.

Caso encontre algum erro durante o processo de remoção manual ou durante a reinstalação, envie a mensagem de erro exata ou uma captura de tela da etapa em que a falha ocorre. Ficarei feliz em ajudar com uma análise mais detalhada.

Atenciosamente.