não consigo mudar a senha da minha conta corporativa acho que foi hackeado.

Notei que você postou sua pergunta em português, então responderei em português para garantir que a explicação fique clara e fácil de entender. Se preferir uma resposta em outro idioma, por favor, me avise.

A resposta foi traduzida automaticamente. Por isso, pode haver erros gramaticais ou termos incomuns. Agradeço pela sua compreensão!

Prezado @reinaldo cordeiro desousa,

Espero que esteja tendo um bom dia.

Obrigado pelo contato e sinto muito que você esteja passando por essa situação.

Com base nas informações que você compartilhou, o e-mail recebido parece ser semelhante a um golpe comum de extorsão sexual (sextortion), no qual os criminosos alegam ter vídeos comprometedores ou informações pessoais e exigem pagamento, geralmente em criptomoedas como o Bitcoin. Receber esse tipo de e-mail não significa automaticamente que sua conta foi comprometida.

Como primeiro passo, recomendo que você:

• Não responda ao e-mail.
• Não clique em links nem abra anexos contidos na mensagem.
• Marque a mensagem como Phishing ou Lixo Eletrônico no Outlook e, em seguida, exclua-a se não precisar mais dela.

Quanto à questão da senha, como você classificou sua pergunta na categoria "Outlook na Web para empresas", parece que você está usando uma conta corporativa ou escolar. Em muitas organizações, o gerenciamento de senhas é controlado pelo departamento de TI ou pelos administradores do Microsoft 365. Consequentemente, nem sempre os usuários conseguem alterar suas próprias senhas diretamente.

Se você precisar alterar sua senha, mas não conseguir fazê-lo, recomendo entrar em contato com o administrador de TI da sua organização ou com o Administrador Global do Microsoft 365 e solicitar que eles:

• se houve alguma atividade de entrada (login) suspeita.
• Redefinam sua senha, se necessário.
• Revisem os métodos de autenticação e as configurações de segurança da sua conta.
• Verifiquem se há regras de caixa de correio ou configurações de encaminhamento suspeitas.

Se você não souber quem é o seu administrador, este artigo pode ajudar: Como encontro meu administrador do Microsoft 365?

Seguir esses passos inicialmente ajuda a garantir a segurança da sua conta e permite que o administrador responsável verifique se há algum problema real com a conta antes de realizar outras alterações.

Espero que essas informações ajudem a tranquilizá-lo e indiquem o caminho certo a seguir. Se tiver alguma atualização ou dúvida adicional, sinta-se à vontade para responder. Terei prazer em ajudar mais.

Desejo tudo de bom e espero que isso não passe de um e-mail fraudulento.

Atenciosamente,

Se a resposta for útil, por favor, selecione "Sim" e, gentilmente, dê um voto positivo. Se tiver dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

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