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how to REACTIVATE AND authenticate my existing Office 2019 product when replacing my PC?

Collective CR 0 Reputation points
2026-05-27T01:55:22.0066667+00:00

컴퓨터를 새로 교체하여 기존에 구입한 Office Home & Business 2019 제품을 제품키로 입력하고 설치했으나,

기존 PC에서 오피스를 삭제했음에도 최대 활성화 수에 도달했다고 제품 인증이 안 되고 있음.

도움말에 전화인증을 하라고 해서 시도했으나, 자꾸 온라인으로 유도함

Microsoft 365 and Office | Install, redeem, activate | Other | Other
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  1. Kai-H 18,195 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-05-27T11:32:13.4+00:00

    (면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

    이곳은 영어 Q&A 포럼이므로 모든 게시글은 영어로 작성해 주시기 바랍니다. 다만, 처음 답변을 바탕으로 한국어로도 답변을 드리겠습니다.

    안녕하세요. Collective CR

    Office Home & Business 2019는 한 번에 한 대의 컴퓨터에서만 사용할 수 있도록 라이선스가 부여됩니다. 따라서 PC를 교체하면 이전 버전을 제거했더라도 "최대 활성화 횟수 초과" 메시지가 나타날 수 있습니다. 이는 다른 컴퓨터에 설치하거나 하드웨어를 변경한 후에 발생할 수 있습니다.

    다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법입니다.

    먼저, 보유하고 있는 Office 라이선스 유형을 확인하십시오. 소매/FPP 라이선스인 경우, 이전 PC에서 더 이상 사용하지 않는다면 다른 PC로 이전할 수 있습니다. OEM/사전 설치 라이선스는 일반적으로 원래 컴퓨터에 귀속되어 있으므로 이동할 수 없습니다. 활성화에 시간을 더 투자하기 전에 이 부분을 확인하는 것이 좋습니다. 소매용 Office 2019는 한 번에 한 대의 PC에서만 사용할 수 있지만, 이전 PC에서 제거한 후에는 다른 PC로 이동할 수 있습니다.

    매장이나 온라인 판매처에서 구매하셨다면 영수증, 제품 키 카드/이메일, 그리고 제품 키 등록에 사용했던 Microsoft 계정을 준비하세요. 그런 다음 Microsoft 지원에 문의하여 "새 PC로 옮긴 Office Home & Business 2019 소매 라이선스에 대한 활성화 지원이 필요합니다. 기존 PC는 더 이상 사용하지 않거나 제거했습니다."라고 명확하게 말씀해 주세요. 커뮤니티 상담원은 직접 확인 ID를 발급할 수 없습니다.

    또한, 여러 페이지에 제품 키를 반복해서 입력하지 마세요. 이미 라이선스를 등록한 경우, 새 활성화처럼 처리하지 말고 해당 라이선스를 소유한 Microsoft 계정으로 다시 설치하세요. Microsoft에서 라이선스 양도가 불가능하다고 하거나, 타사 판매처에서 단일 장치/OEM/볼륨 키로 판매한 경우, 해당 판매처에 교체 키 또는 환불을 요청하는 것이 좋습니다.

    이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 운영진과 기여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접 관여하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 사건, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로만 한정됩니다.

    도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

    답변이 도움이 되셨다면 “답변 채택”을 클릭하고 좋아요를 눌러 주시기 바랍니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 “댓글”을 클릭해 주세요.  

    참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 [문서]의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요. 

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  2. Collective CR 0 Reputation points
    2026-05-27T02:05:18.7233333+00:00

    2번까지는 완료했는데, 3번 전화인증에서 상담사 통화가 되지않고 자꾸 온라인으로 질문하라고 하면서

    installation ID를 주지않음

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  3. Collective CR 0 Reputation points
    2026-05-27T02:01:50.43+00:00

    구입한 계정으로 설치 완료했는데도, 인증이 안되서 전화인증을 아무리 하려고 해도 자꾸 온라인으로 질문하라고 함

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  4. AI answer

    2026-05-27T01:55:33.26+00:00

    For Office Home & Business 2019 that shows “maximum number of activations reached” after moving to a new PC, activation must be transferred and completed by phone.

    Follow these steps:

    1. Install from the correct Microsoft account
      1. On the new PC, go to the Microsoft account Services & subscriptions page: https://account.microsoft.com/services.
      2. Sign in with the same Microsoft account that was originally used to redeem/activate Office Home & Business 2019.
      3. Confirm that Office Home & Business 2019 appears in the list.
      4. If needed, click Install there to download and install Office instead of using the product key directly.
    2. Start Office and trigger activation
      1. Open Word or Excel.
      2. If asked, sign in with the same Microsoft account as above.
      3. If automatic activation fails and you see that the maximum number of activations has been reached, proceed to phone activation.
    3. Activate Office 2019 by telephone (transfer to new PC) Office Home & Business 2019 is a one-time purchase that can be moved to a different computer if the Software License Terms are followed. When moving it, activation must be done by phone and Office must be removed from the old PC.
      1. Make sure Office is uninstalled from the old PC (already done in this case).
      2. On the new PC, in Word or Excel, go to File > Account.
      3. Look for an option such as Change Product Key or Activate Product and choose the path that offers telephone activation.
      4. Call the phone number shown in the activation wizard for the region.
      5. Provide the installation ID to the automated system or agent and enter the confirmation ID that is given.
      6. Complete the wizard to finish activation.
      If telephone activation is not shown and the wizard keeps forcing online activation, contact Microsoft support and request manual/phone activation for a transfer of an Office Home & Business 2019 retail license to a new PC, confirming that it has been removed from the old PC.
    4. Check license terms (optional) To review the transfer terms for Office 2019:
      1. Open Word on the new PC.
      2. Go to File > Account > About Word > View the Microsoft Software License Terms.
      3. For Office 2019, see section 3. Transfer to a Third Party for the transfer rules.

    Once phone activation completes successfully, Office 2019 will be fully activated on the new PC and will no longer be licensed for use on the old PC.

    References:

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