Non riesco ad accedere alla posta istruzione da quando ho cambiato smartphone

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Ciao Daria Gennaro

Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A. 

In base alla tua descrizione, capisco che al momento non riesci ad accedere al tuo account scolastico dopo aver cambiato smartphone perché non puoi completare il passaggio di verifica. 

Poiché si tratta di un account aziendale o scolastico e non hai più accesso al tuo metodo di verifica MFA originale, ti consiglio di contattare l’amministratore o il reparto IT della tua scuola e chiedere loro di seguire le indicazioni in questo articolo per reimpostare i tuoi metodi MFA: Gestire i metodi di autenticazione per Microsoft Entra l'autenticazione a più fattori - Microsoft E… 

Per motivi di sicurezza e gestione, solo gli amministratori della tua organizzazione possono gestire l’accesso e le impostazioni MFA per gli account aziendali o scolastici. Come moderatore del forum, non posso accedere al tenant o ai sistemi della tua organizzazione per reimpostare l’MFA per gli account gestiti da un’organizzazione o istituto educativo. 

Una volta che avrai di nuovo accesso, potresti considerare di aggiungere un metodo di accesso di backup, come un numero di telefono, se la tua organizzazione lo consente. Questo può aiutarti ad avere un’opzione di verifica alternativa nel caso perdessi l’accesso al tuo metodo principale in futuro. 

Spero che questo sia d’aiuto. 

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