![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 50%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Teams | Microsoft Teams for education | Sign up and Sign in | Other
Additional sign-in or account-related issues within Microsoft Teams for Education
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 34%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola @ARTURO VÁZQUEZ PÉREZ,
Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Gracias por contactarnos. Permíteme proporcionarte la siguiente información:
Este problema ocurre comúnmente cuando es necesario restablecer la configuración de Autenticación Multifactor (MFA), especialmente después de cambiar de dispositivo o reinstalar la aplicación Microsoft Authenticator. Como tu nuevo dispositivo aún no está configurado con el Authenticator, actualmente no puedes acceder a tu cuenta. La aplicación sigue vinculada a tu dispositivo anterior, por eso no recibes los códigos de autenticación.
He notado que estás etiquetando la publicación como education, así que te proporcionaré información basada en cuentas educativas.
Las cuentas educativas son gestionadas y configuradas por el administrador de la organización (puede ser el departamento de TI de tu institución).
En este caso, debes contactar al departamento de TI de tu escuela para que te ayuden a restablecer el MFA de tu cuenta.
Si tienes dificultades para comunicarte con el departamento de TI, puedes pedir ayuda a tu profesor para que contacte con ellos.
Después de contactar al departamento de TI, proporciónales los siguientes pasos para restablecer el MFA de tu cuenta:
Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. Sin embargo, puedes realizar exactamente las mismas operaciones en la interfaz en español.
Paso 1: Accede a https://entra.microsoft.com
Paso 2: Haz clic en Usuarios > Todos los usuarios > Métodos de autenticación
Paso 3: Haz clic en Requerir volver a registrar el método de autenticación
Una vez que el departamento de TI realice estos pasos, en el próximo inicio de sesión se te pedirá configurar nuevamente el MFA. En ese momento, configura el MFA en tu nuevo teléfono.
Nota: Las acciones relacionadas con la información del tenant solo pueden ser realizadas y modificadas por el administrador del tenant (como se mencionó anteriormente, el departamento de TI de la escuela). Microsoft no tiene autoridad para cambiar esta información a menos que el administrador del tenant lo autorice.
Espero que esta información sea útil. Por favor, sigue estos pasos y avísame si funcionan para ti. Si no, podemos trabajar juntos para resolverlo.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes preguntas o necesitas más ayuda, compártelas en los comentarios de esta publicación para que pueda seguir apoyándote. Espero continuar la conversación contigo.
Si la respuesta es útil, por favor haz clic en "Aceptar respuesta" y dale un voto positivo.
Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".
Nota: Sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada con este hilo.