Windows 11 версии 24H2 известные проблемы и уведомления

Сведения об известных проблемах и состоянии развертывания Windows 11 версии 24H2. Чтобы получить немедленную помощь по проблемам с обновлением Windows, щелкните здесь , если вы используете устройство Windows, чтобы открыть приложение "Получить справку" или перейти к support.microsoft.com. Следуйте инструкциям @WindowsUpdate по обновлению работоспособности выпуска X for Windows. Если вы являетесь ИТ-администратором и хотите программно получать сведения с этой страницы, используйте API Обновления Windows в Microsoft Graph.

• 

  Как получить новые возможности для Windows 11

• 

  Новые возможности для компьютеров Copilot+ и Windows 11

Известные проблемы

Сведения о проблеме

Октябрь 2024 г.

В меню диспетчера задач отображаются приложения и процессы с нулевым числом

После установки обновления предварительной версии за октябрь 2024 г. (KB5044384) пользователи столкнутся с проблемой, из-за которой количество приложений, фоновых процессов и процессов Windows в диспетчере задач отображается равным нулю, несмотря на то, что запущены активные приложения. Эта проблема возникает специально на странице Процессы, когда включено представление "Группировать по типу".

Как правило, диспетчер задач отображает количество процессов рядом с именем каждой группы (например, Приложения, Фоновые процессы), предоставляя пользователям быстрый просмотр активных процессов. Однако из-за этой проблемы диспетчер задач вместо этого показывает (0) для каждой группы, независимо от фактического количества запущенных процессов.

Дальнейшие действия:

Мы работаем над резолюцией и предоставим дополнительную информацию, когда она будет доступна.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2

• Сервер: нет

Очистка диска может неправильно сообщить о свободном пространстве, доступном для очистки

После использования приложения Очистка диска Windows может отобразиться неправильный объем дискового пространства, который можно освободить в категории "очистка клиентский компонент Центра обновления Windows".

Обратите внимание, что это сообщение об ошибке. Если выбран параметр "Очистка клиентский компонент Центра обновления Windows" и очистка диска выполняется в первый раз, некоторые или все файлы в этой категории (например, 15 ГБ) очищаются правильно, а связанное дисковое пространство освобождается должным образом. Однако после этого первоначального запуска средство может некорректно сообщить о том, сколько места по-прежнему доступно для очистки (например, 88 ГБ) в категории "очистка клиентский компонент Центра обновления Windows". Этот неточный объем дискового пространства сообщается, даже если пространство уже было освобождено во время первоначального запуска.

Смягчение: Обновления Windows, выпущенные 24 октября 2024 г. (KB5044384) и более поздние версии, включают улучшения средства очистки диска Windows, которые устраняют некоторые причины неверных оценок. Точность оценки свободного места должна повыситься после установки этих обновлений Windows.

Дальнейшие действия. В будущем обновлении будет более точное вычисление свободного места. Мы работаем над этим обновлением и предоставим дополнительные сведения, когда оно будет доступно.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Некоторые устройства ASUS могут не установить Windows 11 версии 24H2

После попытки обновления до Windows 11 версии 24H2 некоторые устройства ASUS, в частности модели X415KA и X515KA, могут столкнуться с проблемой, из-за которой системе не удается завершить обновление. Во время обновления на устройствах может появиться синий экран с сообщением об ошибке и не удается завершить установку версии 24H2.  

Эта проблема была обнаружена в сотрудничестве с КОМПАНИЕй ASUS и связана с совместимостью с определенными аппаратными компонентами в этих моделях.

Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах, использующих это приложение. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 54157480. 

Важный:

Не рекомендуется пытаться вручную выполнить обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена. 

Дальнейшие действия:

КОМПАНИИ ASUS и Корпорация Майкрософт работают над решением проблемы и предоставят дополнительные сведения по возможности. 

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Приложение Voicemeeter может неожиданно закрыться, что приведет к ошибке исключения синего экрана

После установки Windows 11 версии 24H2 могут возникнуть проблемы с устройством, если вы используете приложение Voicemeeter. При использовании приложения Voicemeeter вы можете заметить, что на устройстве отображается синий экран с сообщением об ошибке , указывающее на ошибку MEMORY MANAGEMENT.

Примечание. Эта проблема вызвана несовместимостью драйвера VoiceMeeter с последним диспетчером памяти.

Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах, использующих это приложение. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 53794850.

Важный: Не рекомендуется пытаться вручную выполнить обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.

Дальнейшие действия. В настоящее время VB-Audio Software работает над разрешением, и мы предоставим дополнительные сведения, когда оно будет доступно.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Использование камеры может привести к тому, что некоторые приложения перестают отвечать на запросы

После установки Windows 11 версии 24H2 на некоторых устройствах могут возникнуть проблемы с использованием встроенной камеры в сценариях, где включены функции обнаружения объектов или лиц. Это может включать в себя использование приложения "Камера", использование параметров входа распознавания лиц с Windows Hello и других приложений, использующих встроенную камеру.

Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости для моделей устройств, затронутых этой проблемой. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 53340062.

Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.

Дальнейшие действия. Мы работаем над резолюцией и предоставим дополнительную информацию, когда она будет доступна.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Сентябрь 2024 г.

Приложение безопасного браузера экзаменов может не открыться

После установки Windows 11 версии 24H2 при открытии приложения "Безопасный браузер экзаменов" возникнут проблемы, если вы используете версию 3.7 или более поздние версии этого приложения.

Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах, использующих это приложение версии 3.7 или более поздней. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 49562592.

Если вы пытаетесь установить Windows 11 версии 24H2 с помощью средства создания носителя, вы сможете продолжить установку после выполнения инструкций в пользовательском интерфейсе, который появится во время установки.

Важно! Рекомендуется не пытаться вручную выполнить обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11, пока эта проблема не будет устранена.

Дальнейшие действия: Безопасный браузер экзаменов и Корпорация Майкрософт работают над решением, и мы предоставим дополнительные сведения, когда оно будет доступно.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Некоторые устройства, использующие Easy Anti-Cheat, перестают отвечать на запросы и получают синий экран

Корпорация Майкрософт работает с Easy Anti-Cheat над проблемой несовместимости между окном 11 версии 24H2 и приложением Easy Anti-Cheat. Это программное обеспечение автоматически устанавливается с некоторыми играми в рамках мер безопасности и предотвращения мошенничества, используемых в многопользовательских онлайн-играх на ПК. Затрагиваются только устройства с процессорами Intel Alder Lake+ и платформой vPro. В редких случаях, когда пользователи открывают или играют в определенные игры, эта проблема приводит к тому, что затронутые устройства перестают отвечать на запросы и отображают синий экран с ошибкой "MEMORY_MANAGEMENT". Большинство устройств с этой проблемой используют драйверы Easy Anti-Cheat, выпущенные до апреля 2024 года.

Чтобы защитить возможности обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах с несовместимыми драйверами Easy Anti-Cheat. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 52325539.

Если вы пытаетесь установить Windows 11 версии 24H2 с помощью средства создания носителя и на устройстве несовместимые драйверы, вы получите всплывающее сообщение о том, что устройство не готово к работе с этой новой версией Windows.

Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.

Решение. Обновление игр может помочь решить эту проблему в зависимости от того, включена ли совместимая версия Easy Anti-Cheat в обновление игры.  

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Датчики отпечатков пальцев могут столкнуться с проблемами после блокировки устройства

После установки Windows 11 версии 24H2 на некоторых устройствах могут возникнуть проблемы с датчиками отпечатков пальцев. Для этих устройств датчики могут перестать отвечать на запросы после блокировки устройства. В результате этой проблемы Windows Hello отпечатки пальцев нельзя использовать для проверки подлинности, и пользователям потребуется разблокировать устройство или войти в систему другим способом.

Эта проблема затрагивает только ограниченный набор устройств.

Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости для моделей устройств, затронутых этой проблемой. Эти устройства не будут предлагаться и устанавливаться Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему с помощью идентификатора защиты: 52796844.

Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.

Решение. Установка последней версии встроенного ПО на устройство может помочь снять удержание совместимости. По мере выпуска новых версий и обновлений для затронутых моделей устройств ожидается, что эта проблема будет устранена.

Обратите внимание, что в настоящее время в это удержание совместимости включены несколько моделей устройств. По этой причине конкретное время решения этой проблемы на данном устройстве может зависеть от используемого встроенного ПО и от времени обновления этого встроенного ПО.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Приложения для настройки обоев могут работать не так, как ожидалось

После установки Windows 11 версии 24H2 некоторые приложения для настройки обои могут запускаться или работать неправильно. Затрагиваются несколько приложений, и симптомы могут включать неправильное отображение обоев, исчезновение значков с рабочего стола, потерю функций предварительного просмотра рабочего стола, проблемы с виртуальными рабочими столами или сообщения об ошибках, отображаемые приложением.

Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах, использующих одно из этих приложений. Эти устройства не будут предлагаться и устанавливаться Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 52754008.

Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.

Решение. Установка последних версий этих приложений для настройки обои может помочь снять удержание совместимости на затронутых устройствах. По мере выпуска новых версий и обновлений для этих приложений соответствующими разработчиками ожидается, что эти проблемы будут устранены.

Обратите внимание, что несколько приложений для обоев в настоящее время включены в это удержание совместимости. По этой причине конкретные сроки решения этой проблемы на данном устройстве могут зависеть от используемого приложения и времени обновления этого приложения.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Проблемы совместимости с драйверами intel Smart Sound Technology

Intel и Корпорация Майкрософт обнаружили проблемы несовместимости с некоторыми версиями драйверов intel Smart Sound Technology (Intel SST) на процессорах Intel Core 11-го поколения и Windows 11 версии 24H2. На устройствах версии 24H2 с затронутым драйвером Intel SST может появиться сообщение об ошибке с синим экраном. Затронутый драйвер называется Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller. Он указан в разделе Системные устройства в диспетчер устройств и находится с именем файла "IntcAudioBus.sys". Если этот файл имеет версию 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152, эта проблема может возникнуть.

Эта проблема затрагивает только устройства с процессорами Intel 11-го поколения Core и драйвером Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152.

Чтобы защитить возможности обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах с Windows с драйверами Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему с помощью идентификатора защиты: 51876952.

Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.

Резолюция: Устройства, которые сталкиваются с этой проблемой, должны будут установить более новые версии драйверов intel® SST Audio Controller перед обновлением до Windows 11 версии 24H2. Проблема устранена путем обновления драйверов Intel® Smart Sound Technology до версии 10.30.00.5714 или 10.29.00.5714 и более поздних версий . Обратите внимание, что более поздние версии этого драйвера могут ссылаться только на последнюю часть номера версии. Для решения этой проблемы версии 10.30.x не новее версии 10.29.x.

Для большинства пользователей обновленные драйверы можно установить через клиентский компонент Центра обновления Windows, проверив наличие обновлений Windows на вашем устройстве. Это предпочтительный метод установки этих и других драйверов. Если ваше устройство по-прежнему сталкивается с этой защитой 48 часов после обновления драйверов, возможно, драйверы для этого звукового контроллера не были разработаны для конкретной конфигурации оборудования устройства. В этом случае для получения дополнительных сведений о необходимых драйверах необходимо обратиться к производителю устройства (OEM). Корпорация Майкрософт работает над тем, чтобы последние совместимые драйверы были доступны в клиентский компонент Центра обновления Windows каждый раз, когда разработчики выпустили их.

ИТ-администраторы в организациях, где управляются устройствами, могут использовать следующие ресурсы для развертывания драйверов с помощью одного из этих средств:

• клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса и клиентов Intune: сведения о политике обновлений драйверов Windows для Windows 10 Windows 11 устройств в Intune
• Автоматическое исправление: управление обновлениями драйверов и встроенного ПО

После обновления до совместимой версии драйверов Intel® Smart Sound Technology вы сможете выполнить обновление до Windows 11 версии 24H2. Обратите внимание, что если нет других мер предосторожности, влияющих на ваше устройство, может потребоваться до 48 часов, прежде чем будет предложено обновление до версии 24H2. 

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Асфальт 8 может периодически перестать отвечать

После установки Windows 11 версии 24H2 могут возникнуть проблемы с асфальтом 8 (Airborne). Игра может перестать отвечать на запросы с исключением во время использования или выхода из нее, и вам придется перезапустить игру, чтобы восстановиться после исключения.

Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах, использующих Асфальт 8. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему с помощью идентификатора защиты: 52796746.

Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.

Дальнейшие действия. Мы работаем над резолюцией и предоставим дополнительную информацию, когда она будет доступна.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 24H2
• Сервер: нет

Сообщить о проблеме с обновлениями Windows

Чтобы сообщить о проблеме в корпорацию Майкрософт в любое время, используйте приложение "Центр отзывов ". Дополнительные сведения см. в статье Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов".

Нужна справка по Центру обновления Windows?

Найдите, просмотрите или задайте вопрос в служба поддержки Майкрософт Community. Если вы являетесь ИТ-специалистом, поддерживающим организацию, посетите раздел Работоспособность выпусков Windows на Центр администрирования Microsoft 365 для получения дополнительных сведений.

Чтобы получить прямую помощь с домашним компьютером, воспользуйтесь приложением "Справка" в Windows или обратитесь к служба поддержки Майкрософт. Организации могут запросить немедленную поддержку через службу поддержки для бизнеса.

Просмотр этого сайта на своем языке

Этот сайт доступен на 11 языках: английский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), французский (Франция), немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский (Испания). Весь текст будет отображаться на английском языке, если ваш браузер по умолчанию не является одним из 11 поддерживаемых языков. Чтобы вручную изменить язык интерфейса, прокрутите вниз до нижней части этой страницы, щелкните текущий язык, отображаемый в левом нижнем углу страницы, и выберите один из 11 поддерживаемых языков в списке.