Проверки ошибок (ошибки остановки кода)

Note If you are an IT professional or support agent, see this article for additional information, Troubleshoot stop code error problems before you contact Microsoft Support. Если вы являетесь клиентом, система которого отображала ошибку кода остановки с кодом проверки ошибок, см. статью "Устранение ошибок кода остановки".

Остановка системы проверки ошибок

Когда Microsoft Windows сталкивается с условием, которое скомпрометирует безопасную работу системы, система останавливается. This condition is called a bug check. It's also referred to as a system crash, a kernel error, or a stop error.

Примеры ситуаций, которые могут возникнуть:

• Если ОС разрешено продолжать работать после компрометации целостности операционной системы, она может повредить данные или скомпрометировать безопасность системы.

• Если аварийные дампы включены в системе, создается файл аварийного дампа.

• Если отладчик ядра подключен и активен, система вызывает разрыв, чтобы отладчик можно было использовать для исследования сбоя.

• Если отладчик не подключен, отображается текстовый экран со сведениями об ошибке. Этот экран называется ошибкой кода остановки или экраном проверки ошибок.

Если вы используете предварительную сборку Windows, текст отображается на зеленом фоне. Указанная ошибка кода остановки зависит от причины ошибки. В следующих примерах показаны возможные ошибки кода остановки:

Ниже приведен пример для Windows 11 версии 23H2 и более ранних версий:

The stop code is displayed, such as PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. When it's available, the module name of the code that was being executed is also displayed, such as AcmeVideo.sys.

Ниже приведен пример для Windows 11 версии 24H2 и более поздних версий:

The stop code is displayed, such as CRITICAL_PROCESS_DIED. When it's available, the module name of the code that was being executed is also displayed, such as rdbyss.sys.

Если файл дампа записывается, он указывает процент завершения подсчета по мере записи дампа.

Существует шестнадцатеричное значение кода остановки, связанное с каждым кодом остановки, как это указано в справочнике по коду проверки ошибок.

Общие советы по проверке ошибок (ошибки остановки кода)

Если компьютер перестает работать и отображает ошибку кода остановки, компьютер внезапно завершает работу, чтобы защитить себя от потери данных. Аппаратное устройство, его драйвер или связанное программное обеспечение, возможно, вызвало эту ошибку. Дополнительные сведения о отображаемых сведениях, таких как имя драйвера сбоя, см. в статье "Анализ данных об ошибке проверки кода ошибки".

Для общего устранения неполадок с кодами проверки ошибок Windows следуйте приведенным ниже рекомендациям.

• Если недавно были добавлены новые драйверы устройств или системные службы, попробуйте удалить или обновить их. Попробуйте определить, что изменилось в системе, вызвавшей появление нового кода проверки ошибок.

• Look in the Device Manager to see if any devices are marked with the exclamation point (!). Просмотрите журнал событий, отображаемый в свойствах драйвера для любого драйвера сбоя. Попробуйте обновить соответствующий драйвер.

• Если вы недавно добавили оборудование в систему, попробуйте удалить или заменить его. Или вы можете проверить у производителя, чтобы узнать, доступны ли какие-либо исправления.

• Можно попробовать запустить средство диагностики оборудования, предоставленное производителем системы.

• Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий для других сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающий ошибку. Найдите критические ошибки в системном журнале, который произошел в том же интервале времени, что и ошибка кода остановки.

• Запустите средство диагностики памяти Windows, чтобы проверить память. In the Control Panel search box, type Memory, and then select Diagnose your computer's memory problems.‌ After the test is run, use Event Viewer to view the results under the system log. Look for the MemoryDiagnostics-Results entry to view the results.

• Убедитесь, что любое установленное оборудование совместимо с установленной версией Windows. Например, можно получить сведения о требуемом оборудовании в спецификациях Windows 10.

• Запустите программу обнаружения вирусов. Вирусы могут заразить все типы жестких дисков, отформатированных для Windows, и в результате повреждение диска может создать коды проверки системных ошибок. Проверьте главную загрузочную запись на наличие заражений с помощью программы для обнаружения вирусов.

• Используйте служебную программу сканирования диска, чтобы убедиться, что ошибки файловой системы отсутствуют. Select and hold (or right-click) on the drive you want to scan and select Properties>Tools>Check now.

• Используйте средство проверки файлов системы для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов. Средство проверки файлов системы — это программа в Windows, которая позволяет пользователям проверять повреждения в системных файлах Windows и восстанавливать поврежденные файлы. Используйте следующую команду, чтобы запустить средство проверки файлов системы (SFC.exe).

  SFC /scannow
  

  Дополнительные сведения см. в разделе "Средство проверки файлов системы" для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.

• Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Операционная система и некоторые приложения требуют достаточно свободного места для создания файлов буферов и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования варьируются, но рекомендуется иметь от 10% до 15% свободного места.

• Убедитесь, что в системе установлена последняя версия пакета обновления. To detect which Service Pack, if any, is installed on your system, select Start, select Run, enter winver, and then select ENTER. The About Windows dialog displays the Windows version number and the version number of the Service Pack, if one has been installed.

• Обратитесь к производителю, чтобы узнать, доступна ли обновленная прошивка BIOS или UEFI.

• Для ПК убедитесь, что все платы расширения установлены правильно и все кабели полностью подключены.

• Использование безопасного режима

  При удалении или отключении компонентов рекомендуется использовать безопасный режим. Использование безопасного режима загружает только минимальные необходимые драйверы и системные службы во время запуска Windows.

  1. Чтобы войти в безопасный режим, перейдите в раздел "Параметры" и выберите "Обновить" и "Безопасность".
  2. Select Recovery>Advanced startup to boot to maintenance mode.
  3. At the resulting menu, select Troubleshoot>Advanced Options>Startup Settings>Restart.
  4. After Windows restarts to the Startup Settings screen, select option 4, 5, or 6 to boot to Safe Mode.

  Безопасный режим может быть доступен, нажав клавишу функции при загрузке, например F8. Для получения сведений о конкретных параметрах запуска обратитесь к информации от производителя.