Сбор данных для анализа и устранения неполадок в сценариях обслуживания Windows, обновлений и компонентов по запросу

Эта статья поможет собрать сведения о вашей проблеме с помощью инструментария "Script for Troubleshooting" (TSS) перед обращением в службу поддержки Microsoft.

Предпосылки

Ознакомьтесь с введением в набор инструментов TSS(TSS) для правильного выполнения набора инструментов.

Сценарий: сбои установки обновлений или компонентов Windows по запросу

Командлет TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Описание командлета TSS

Используйте этот сценарий, когда обновления Windows не удается установить из-за неизвестных ошибок. Собирает DND_SETUPReport подробные журналы, включая журналы обслуживания на основе компонентов (CBS), журналы обновлений Windows и журналы обслуживания, чтобы помочь определить первопричины, такие как повреждение компонентов, проблемы со стеком обслуживания или ошибки конфигурации политик.

Сценарий. Установка или обновление Windows

Командлет TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Описание командлета TSS

Используйте этот командлет, если установка или обновление Windows завершилась сбоем или происходит что-то неожиданное. Этот сценарий записывает журналы установки, проверки совместимости и диагностику отката, чтобы помочь устранить неполадки установки или блокировки обновления.

Сценарий: Windows Update, конфигурация, параметры и управление

Командлет TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Описание командлета TSS

Используйте этот командлет для сбора журналов, связанных с конфигурацией службы Windows Update, включая параметры реестра, выполнение политик и поведение обновляющего агента. Это помогает диагностировать такие проблемы, как отсрочки обновления, конфликты групповой политики или неправильные параметры.

Сценарий: у клиентов отсутствуют обновления, обновления не предлагаются или обновления не загружаются.

Командлет TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Описание командлета TSS

Идеально подходит для сценариев, когда клиенты не получают обновления, не предлагаются обновления или сбои загрузки обновлений. Собранные журналы включают Delivery Optimization (DO), агент обновления Windows и сетевые трассировки для выявления таких проблем, как неправильно настроенные политики DO или блокирование брандмауэром.