Черный экран во время общего доступа к рабочему столу в Skype для бизнеса или Lync Web App в macOS High Sierra

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

• Вы присоединяетесь к собранию по сети с помощью Skype для бизнеса Web App или Lync Web App в macOS High Sierra 10.13 (включая бета-версии).
• Кто-то в онлайн-собрании делится своим рабочим столом.

В этом сценарии отображается только черный экран, а не общий рабочий стол.

Эта проблема возникает, когда собрание размещено в Skype для бизнеса Server 2015 или Lync Server 2013. Эта проблема не возникает, если собрание размещено в Skype для бизнеса Online.

Обходной путь

Skype для бизнеса Web App

Чтобы обойти эту проблему для Skype для бизнеса Web App, используйте вместо этого приложение собраний Skype. Для этого системный администратор должен выполнить следующие действия.

1. Установите обновление за май 2017 г. для Skype для бизнеса Server 2015.
2. Включите приложение для собраний Skype, следуя инструкциям в разделе "Включить приложение для собраний Skype" из "Развертывание веб-загружаемых клиентов в Skype для бизнеса Server 2015".

После выполнения этих действий пользователи веб-приложения автоматически будут использовать приложение собраний Skype при присоединении к собранию.

Lync Web App

Пока не существует обходного решения этой проблемы для Lync Web App.

Состояние

Корпорация Майкрософт тесно сотрудничает с Apple, чтобы устранить эту проблему.

Дополнительные сведения

Эта проблема также может возникать, если камера не предоставляет разрешения на доступ к Skype для бизнеса.

1. Выберите меню > "Системные настройки Apple", выберите "Безопасность и конфиденциальность" и "Конфиденциальность".
2. Предоставьте Skype для бизнеса доступ к камере. Вам будет предложено перезапустить Skype для бизнеса.
3. Проверьте, устранена ли проблема после перезагрузки.

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.