Устранение неполадок сопоставленных сетевых дисков, подключающихся к SharePoint Online

  • Применяется к: SharePoint Online

Замечание

Сопоставление сетевого диска использует WebDav, старую технологию, которая медленнее и менее надежна, чем синхронизация файлов SharePoint с новым клиентом синхронизации OneDrive. Клиент синхронизации OneDrive предоставляет файлы по запросу, что позволяет получить доступ ко всем файлам в OneDrive без использования локального места в хранилище.

Устранение неполадок с сообщениями об ошибках сопоставленного сетевого диска

При переходе на сопоставленный сетевой диск может появиться одно из следующих сообщений об ошибках:

\\Path недоступен. Возможно, у вас нет прав на использование этого сетевого ресурса. Обратитесь к администратору этого сервера для получения соответствующих прав доступа.

Доступ запрещен. Перед открытием файлов в этом расположении необходимо сначала добавить веб-сайт в список доверенных сайтов, перейти на веб-сайт и выбрать параметр автоматического входа.

Замечание

Для Internet Explorer 10 с Windows 8 или Windows 7 установите исправление для устранения этой проблемы. Дополнительные сведения см. в статье Об ошибке при открытии библиотеки документов SharePoint в Проводнике Windows или сопоставлении сетевого диска с библиотекой после установки Internet Explorer 10 .

Проверка подлинности в Microsoft 365

Убедитесь, что вы прошли проверку подлинности в Microsoft 365. Для этого войдите на сайт SharePoint Online с помощью учетных данных рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 и убедитесь, что вы выбрали параметр "Оставаться в системе" , как показано на следующем скриншоте:

Снимок экрана: страница

Замечание

После сопоставления сетевого диска с SharePoint Online необходимо иногда подключиться к сайту SharePoint Online через Internet Explorer и выбрать параметр "Оставаться в системе". Это предотвращает истечение срока действия сеанса, используемого сопоставленным сетевым диском. Сопоставленный сетевой диск, подключенный к SharePoint Online, поддерживается только при выполнении этих действий в Internet Explorer.

Если вы ранее не выбрали параметр "Оставаться в системе", а затем перейдете на сайт SharePoint Online или портал Microsoft 365, и вы уже вошли, необходимо сначала выйти, а затем снова войти, используя опцию "Оставаться в системе". Для этого выполните следующие действия.

  1. На ленте Microsoft 365 щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с именем пользователя.

  2. Выберите Выйти.

  3. Закройте все открытые окна браузера.

  4. Перейдите на портал Microsoft 365.

  5. Выберите параметр Оставаться в системе, введите учетные данные вашей рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365, а затем выберите Войти (если это необходимо).

  6. Откройте библиотеку документов в режиме проводника.

  7. Попробуйте получить доступ к сопоставленному сетевому диску.

Добавление сайтов SharePoint Online в надежные сайты

Убедитесь, что URL-адреса SharePoint Online добавлены в зону надежных сайтов в Internet Explorer. Для этого выполните следующие действия.

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. В зависимости от версии Internet Explorer выполните одно из следующих действий:

    • Выберите меню "Сервис" и выберите параметры Интернета.
    • Щелкните значок шестеренки и выберите параметры Интернета.

    Снимок экрана меню

  3. Перейдите на вкладку "Безопасность" , выберите "Надежные сайты" и выберите "Сайты".

    Снимок экрана: вкладка

  4. В поле "Добавить этот веб-сайт в зону " введите URL-адрес сайта SharePoint Online, который вы хотите добавить в зону надежных сайтов, а затем нажмите кнопку "Добавить". Например, введите https:// contoso.sharepoint.com. (Здесь заполнитель contoso представляет домен, используемый для вашей организации.) Повторите этот шаг для всех дополнительных сайтов, которые необходимо добавить в эту зону.

    Замечание

    Рекомендуется также добавить следующие URL-адреса Microsoft 365 в зону надежных сайтов:

    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.microsoft.com

    Снимок экрана: диалоговое окно

  5. После добавления каждого сайта в список веб-сайтов нажмите кнопку "Закрыть" и нажмите кнопку "ОК".

Проверка состояния службы WebClient

Чтобы сохранить подключение после перезагрузки компьютера, убедитесь, что служба WebClient запущена. (Помните, что файл cookie в конечном итоге истекает.) Для этого выполните следующие действия.

  1. Выполните соответствующий шаг для операционной системы:

    • Для Windows 8 выберите "Пуск", введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

    • Для Windows 7, Windows XP и Windows Vista выберите "Пуск", выберите "Запустить", введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

  2. В списке служб найдите службу WebClient, а затем убедитесь, что ее состояние в столбце "Состояние " установлено на "Запуск". Если оно не задано, дважды выберите webClientservice, нажмите кнопку "Пуск" и нажмите кнопку "ОК".

Убедитесь, что применены последние обновления Windows. Если применяются все последние обновления, и проблема сохраняется, убедитесь, что служба WebClient запущена.

Замечание

Если для службы WebClient тип запуска установлен на Отключено, функциональность сетевого диска не будет работать правильно, и вы не сможете её запустить. Чтобы включить службу, в диалоговом окне "Свойства WebClient " выберите раскрывающийся список для типа запуска: параметр , а затем выберите "Вручную " или "Автоматически". Выбор функции "Автоматический " необходим для сопоставления постоянных дисков. После завершения этого шага нажмите кнопку "Применить", нажмите кнопку "Пуск ", чтобы запустить службу, а затем нажмите кнопку "ОК".

Устранение неполадок с низкой производительностью подключенного сетевого диска на компьютерах под управлением Windows 8 или Windows Server 2012

При переходе к библиотеке документов SharePoint Online через сопоставленный сетевой диск может возникнуть проблема, из-за которой перечисление файлов и каталогов медленнее, чем ожидалось. Исправление было выпущено для устранения этой проблемы.

Дополнительные сведения

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество SharePoint.

  • Last updated on