Не удается получить доступ к SharePoint Online

Существует несколько причин, по которым Microsoft SharePoint или Microsoft OneDrive могут стать недоступными. Вы можете использовать следующее руководство для устранения этой проблемы для пользователей, которые не могут получить доступ к SharePoint Online.

Есть ли у пользователей соответствующие разрешения?

• Проверьте, имеют ли пользователи соответствующие разрешения для доступа к сайту или файлу. Если у них нет необходимых разрешений, предоставьте им разрешения.
• Если пользователям были предоставлены разрешения на сайт или файл, но они по-прежнему получают сообщение об ошибке, например "Доступ запрещено" или "Вам нужно разрешение на доступ к этому сайту", см. в этом руководстве по устранению неполадок.

Пользователи получают сообщения об ошибках "503" или "Сервер занят" или "Теперь вы находитесь в очереди для доступа к этому сайту"?

• Если пользователи получают сообщения об ошибках "503" или "Сервер занят" , эта ошибка может быть вызвана регулированием в службе SharePoint. для обеспечения оптимальной производительности и надежности службы SharePoint OnlineSharePoint Online использует регулирования. Регулирование ограничивает количество действий пользователя или одновременных звонков (по сценарию или коду), чтобы предотвратить чрезмерное использование ресурсов. Дополнительные сведения о предотвращении ограничений см. в статье «Как избежать ограничений или блокировок в SharePoint Online».

• В некоторых случаях может появиться сообщение о том, что вы находитесь в строке для доступа к этому сайту. Эта страница заменяет сообщение об ошибке 503 - Сервис недоступен на страницах SharePoint. Сама страница комнаты ожидания имеет встроенные механизмы повторных попыток доступа, которые автоматически подтверждают, доступна ли страница, к которой вы пытаетесь получить доступ. Пользователю не нужно обновлять страницу, так как страница обрабатывает ее автоматически. Обновление страницы вручную может отложить загрузку страницы, так как она продолжит выполнять проверку после каждого обновления. Эта страница также служит для подтверждения того, что проблема обнаружена и работает, и что пользователи должны ждать загрузки страницы или повторить попытку позже.

  

• Если сайт SharePoint или OneDrive медленно или отложен для нескольких пользователей, может возникнуть временная проблема со службой. В этом случае пользователи могут столкнуться с периодическими задержками или ошибками навигации при попытке доступа к сайтам SharePoint или содержимому OneDrive. Чтобы определить, влияет ли ваша организация, проверьте панель мониторинга работоспособности служб.

Дополнительные сведения

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество SharePoint.