Ошибка "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" при доступе к OneDrive или Sharepoint

Симптом

При попытке доступа к OneDrive или SharePoint вы получите следующую ошибку:

Причина

Возможно, срок действия подписки на OneDrive или SharePoint истек.

Резолюция

Повторная активация подписки

Чтобы повторно активировать подписку Microsoft 365, см. статью "Реактивная подписка"

Очистка кэша DNS

Если ваша подписка активна и вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой, это может быть невыполненная работа в кэше DNS локальных систем, который можно удалить.

Чтобы очистить кэш DNS локальных систем, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку "Пуск".

2. Введите cmd и откройте приложение командной строки .

3. В окне командной строки введите команду ipconfig /flushdns.

4. Нажмите Enter на клавиатуре.

После очистки DNS повторите попытку доступа к OneDrive или SharePoint .

Если вам по-прежнему не удается получить доступ к службе, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт.

Дополнительные сведения

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество SharePoint.