Архивный почтовый ящик не отображается в Outlook или Outlook в Интернете

Вы включаете архивный почтовый ящик пользователя в Microsoft Exchange Online, но для некоторых пользователей или делегатов архивный почтовый ящик не отображается в одном или нескольких следующих продуктах Майкрософт:

• Классический Outlook для Windows
• Новый Outlook для Windows
• Outlook в Интернете

В следующих разделах описаны действия по устранению неполадок для каждого из этих продуктов. Выберите соответствующий раздел в зависимости от того, какой продукт не отображает архивный почтовый ящик. Если действия по устранению неполадок не помогут устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Архивный почтовый ящик не отображается в классическом Outlook для Windows

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Указать затронутму пользователю обновить клиент Outlook для Windows до последней версии.

2. Убедитесь, что у затронутого пользователя есть лицензия Exchange Online, поддерживающая архивные почтовые ящики.

3. Если затронутый пользователь является делегатом почтового ящика, убедитесь, что у делегата есть разрешение на полный доступ к почтовому ящику. Разрешение полного доступа требуется делегату для доступа к архивным почтовым ящикам. Для делегатов, имеющих разрешение на полный доступ, Outlook автоматически сопоставляет основные и архивные почтовые ящики с профилем Outlook.

   Примечание. Не назначайте разрешение на полный доступ для почтового ящика через группу безопасности , так как Outlook не будет автоматически сопоставить основные и архивные почтовые ящики с профилем Outlook каждого члена группы.

4. Указать затронутому пользователю запустить средство диагностики Classic Outlook Advanced Diagnostics, чтобы помочь диагностировать проблему.

   Замечание

   • Средство устранения неполадок не работает в новом Outlook для Windows.
   • Чтобы запустить средство устранения неполадок, убедитесь, что пользователь использует то же устройство Windows, на котором установлен классический Outlook. Кроме того, убедитесь, что устройство работает под управлением Windows 10 или более поздней версии.

Архивный почтовый ящик не отображается в новом Outlook для Windows или Outlook в Интернете

Выберите подходящий сценарий в зависимости от развертывания Exchange.

Сценарий: Почтовые ящики Exchange Online в развертывании не в гибридном режиме

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Выполните следующий командлет PowerShell в Exchange Online PowerShell, чтобы получить ArchiveName значение свойства:

   Get-Mailbox <user mailbox ID> | FL ArchiveName
   

   Примечание. Если ArchiveName значение свойства пусто, в выходных данных команды отображается значение {}.

2. ArchiveName Значение свойства должно бытьIn-Place Archive -<display name of user mailbox>. Если это значение не задано, выполните следующие командлеты PowerShell в Exchange Online PowerShell, чтобы задать его:

   $dn=Get-Mailbox <user mailbox ID> | Select -ExpandProperty DisplayName
   Set-Mailbox <user mailbox ID> -ArchiveName "In-Place Archive -$dn"
   

3. Подождите несколько минут, пока архивный почтовый ящик появится в новом Outlook для Windows или Outlook в Интернете.

Сценарий. Почтовые ящики Exchange Online в гибридном развертывании

Чтобы устранить проблему, используйте один из следующих методов. Метод A проще метода B, но может использоваться только в том случае, если в гибридной среде есть локальный сервер Exchange Server. Метод B можно использовать в любой гибридной среде.

Метод A

1. Выполните следующий командлет PowerShell в локальной консоли управления Exchange (EMS), чтобы получить значение свойства ArchiveName.

   Get-RemoteMailbox <user mailbox ID> | FL ArchiveName
   

   Примечание. Если ArchiveName значение свойства пусто, в выходных данных команды отображается значение {}.

2. ArchiveName Значение свойства должно бытьIn-Place Archive -<display name of user mailbox>. Если это значение не задано, выполните следующие командлеты PowerShell в EMS, чтобы задать его:

   $dn=Get-RemoteMailbox <user mailbox ID> | Select -ExpandProperty DisplayName
   Set-RemoteMailbox <user mailbox ID> -ArchiveName "In-Place Archive -$dn"
   

3. Если вы обновили значение свойства ArchiveName на шаге 2:

   1. Синхронизировать Active Directory с Exchange Online.

   2. Подождите несколько минут, пока архивный почтовый ящик появится в новом Outlook для Windows или Outlook в Интернете.

Метод B

1. На присоединенном к домену сервере откройте пользователей и компьютеры Active Directory.

2. Выберите представление и убедитесь, что выбраны дополнительные функции .

3. Разверните домен, выберите "Пользователи", а затем найдите и дважды щелкните почтовый ящик пользователя, чтобы открыть окно "Свойства ".

4. На вкладке "Редактор атрибутов " найдите и дважды щелкните msExchArchiveName атрибут, чтобы открыть окно редактора строк с несколькими значениями .

5. Значение атрибута msExchArchiveName должно быть In-Place Archive -<display name of user mailbox>. Если значение не соответствует заданному, обновите его. Например, если отображаемое имя почтового ящика имеет значение Kayla Lewis, msExchArchiveName значение атрибута должно быть In-Place Archive -Kayla Lewis.

6. Если вы обновили значение атрибута на шаге msExchArchiveName 5:

   1. Синхронизировать Active Directory с Exchange Online.

   2. Подождите несколько минут, пока архивный почтовый ящик появится в новом Outlook для Windows или Outlook в Интернете.