Microsoft 365 не может открывать файлы из последнего используемого списка документов (MRU)

  • Применяется к: Microsoft 365

Эта статья была написана Уорреном Рат, инженером по эскалации поддержки.

Симптомы

Предположим, что у вас есть клиентские приложения Microsoft 365 и включена политика RoamingSettingsDisabled . При попытке открыть документ из SharePoint или OneDrive в списке недавно использованных документов Office вы получите следующее сообщение об ошибке:

К сожалению, что-то пошло не так.

Причина

Microsoft 365 не поддерживает параметры роуминга для MRU:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled

Обходной путь

Чтобы устранить эту проблему, удалите раздел реестра RoamingSettingsDisabled или задайте значение 0.

Дополнительные сведения

Если необходимо уменьшить трафик между приложениями Office и Интернетом, задайте следующий раздел реестра:

  • Расположение: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet или HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
  • Имя: UseOnlineContent
  • Тип: DWORD
  • Значение: 0 (через это значение приложения Office запрещены для подключения к Интернету, и они не могут получить доступ к веб-службам или скачать последнее веб-содержимое.)

Замечание

Если для раздела реестра UseOnlineContent задано значение 0, возможно, потребуется задать для параметра реестра EnableAuthInOfflineMode значение 1 в расположении HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity , чтобы разрешить активацию приложений Office.

  • Last updated on