Teams не загружается

  • Применяется к: Microsoft Teams

При попытке открыть #REF! в #REF!, Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari или получить доступ к Teams из приложения, например #REF! в Интернете, приложение Teams не загружается.

Эта проблема возникает, если вы используете функцию Доверенные сайты в браузере, и вы не добавляете URL-адреса для #REF! в список сайтов, которым должен доверять браузер. В этой ситуации клиент Teams не может загрузиться.

Чтобы устранить эту проблему, обновите параметры браузера, выполнив действия, описанные в соответствующем разделе.

Замечание

  • Для внесения обновлений необходимо иметь права администратора. Если вы являетесь администратором вашей организации, вы можете использовать объект групповой политики (GPO) для одновременного обновления для всех пользователей.
  • Корпорация Майкрософт рекомендует блокировать сторонние файлы cookie из браузера. Сторонние файлы cookie могут поставить под угрозу вашу конфиденциальность и безопасность, предоставив личную информацию или открыв устройство уязвимостям. Корпорация Майкрософт рекомендует явно разрешить определенные файлы cookie из доменов, которым вы доверяете.

#REF!

  1. В окне Настройки Edge выберите Файлы cookie и разрешения для сайтовСохраненные файлы cookie и данныеУправление и удаление файлов cookie и данных сайтов.

  2. Включите параметр "Разрешить сайтам сохранять и читать данные cookie" (рекомендуется) и убедитесь, что блокировка сторонних файлов cookie отключена.

    Кроме того, если необходимо заблокировать сторонние файлы cookie, сделайте это в том же окне:

    В разделе "Разрешить" выберите "Добавить ", чтобы добавить следующие сайты:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]cloud.microsoft
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    Снимок экрана окна настроек в Microsoft Edge, показывающий параметры, добавленные в категорию файлов cookie и разрешений сайта.

Чтобы изменить параметры с помощью объекта групповой политики, выполните следующие действия.

  1. Перейдите на целевую страницу #REF! Корпоративная, чтобы скачать файл шаблонов политик #REF! и извлечь содержимое.
  2. Добавьте сайты, перечисленные на шаге 2, в параметры содержимогоCookiesAllowedForUrls, используя обязательную или рекомендуемую политику.

Дополнительные сведения о настройке параметров групповой политики #REF! см. в следующих статьях:

Google Chrome

  1. В окне параметров Chrome откройте вкладку "Конфиденциальность и безопасность ", а затем выберите файлы cookie и другие данные сайта.

  2. В разделе "Сайты", которые всегда могут использовать файлы cookie, нажмите кнопку "Добавить", а затем установите флажок " Включить сторонние файлы cookie" на этом сайте .

  3. Добавьте следующие сайты:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]cloud.microsoft
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

Чтобы изменить параметры с помощью объекта групповой политики, выполните следующие действия.

Существует два типа шаблонов политик: ADM и шаблон ADMX. Проверьте, какой тип можно использовать в сети. Шаблоны показывают, какие разделы реестра можно задать для настройки Chrome и какие значения являются допустимыми. Chrome обращается к значениям, заданным в этих ключах реестра, чтобы определить, как действовать.

  1. Скачайте административный шаблон Chrome.

  2. Откройте редактор групповой политики, перейдя к запуску : gpedit.msc.

  3. Перейдите к локальной политике компьютера конфигурации компьютера административным шаблонам.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши административные шаблоны и выберите пункт "Добавить и удалить шаблоны".

  5. Добавьте шаблон chrome.adm через диалоговое окно. Папка Google Chrome отображается в разделе "Административные шаблоны", если она еще не существует. Если вы добавите шаблон ADM в #REF! или 7, папка появится в разделе Классические административные шаблоны/Google/Google Chrome.

  6. Настройте политики, открыв только что добавленный шаблон, а затем измените параметры конфигурации. Наиболее часто изменяемые политики:

    • Задайте домашнюю страницу: URL-адрес, который открывается Chrome при открытии браузера или нажатии кнопки "Главная ".
    • Отправьте анонимную статистику использования и сведения о сбоях: чтобы отключить отправку любых сведений о сбоях или анонимной статистики в Google, измените этот параметр на False.
    • Отключить автоматическое обновление: хотя мы обычно не рекомендуем его, вы можете отключить автоматическое обновление.

    Примените политики к целевым компьютерам. В зависимости от конфигурации сети политика может потребовать некоторого времени для распространения. Кроме того, может потребоваться распространить политики вручную с помощью средств администратора.

  7. Добавьте сайты, перечисленные на шаге 2 в разделе #REF! в параметр Content settings>CookiesAllowedForUrls.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка политик браузера Chrome на управляемых компьютерах.

Вы также можете скачать шаблоны отдельно и просмотреть общую документацию по политике для всех операционных систем, ссылаясь на ZIP-файл шаблонов и документации Google Chrome.

Mozilla Firefox

  1. В браузере Firefox в окне Настройки выберите вкладку Конфиденциальность и безопасность.

  2. В пункте Файлы cookie и данные сайта выберите Управление исключениями.

  3. В текстовом поле "Адрес веб-сайта " введите следующие URL-адреса и нажмите кнопку "Разрешить".

    • https://microsoft.com
    • https://cloud.microsoft
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. Выберите Сохранить изменения.

Чтобы изменить параметры с помощью объекта групповой политики, выполните следующие действия.

  1. Скачайте и установите административный шаблон Firefox.
  2. Добавьте сайты, перечисленные в разделе "#REF!", в Cookies>Allowed Sites.

Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка Firefox с помощью групповой политики".

Сафари

Поддержка Teams для Safari в настоящее время доступна в предварительной версии. Обновите следующий параметр и повторите попытку доступа к веб-клиенту Teams:

  1. Выберите параметрыконфиденциальности.
  2. Снимите флажок Запретить межсайтовое отслеживание.
  3. Закройте Safari, откройте браузер и перейдите к teams.microsoft.com.

Дополнительные сведения см. в статье Ограничения и спецификации для Teams.

Отказ от ответственности за информацию третьих лиц

Продукты сторонних производителей, о которых говорится в этой статье, изготовлены компаниями, независимыми от Microsoft. Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, о надежности или производительности этих продуктов.

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

  • Last updated on