Правильный статус присутствия не отображается в Teams

  • Применяется к: Microsoft Teams

В Microsoft Teams состояние присутствия отображается неправильно. Например, состояние присутствия изменяется на "Нет" , если рабочий стол неактивен в течение более пяти минут. Однако при возобновлении действия на рабочем столе состояние присутствия не изменится на Доступно.

Заметка: Рабочий стол неактивен в следующих сценариях:

  • Вы заблокируете компьютер.
  • Компьютер вводит режим простоя или спящего режима.
  • Вы активно используете мобильное приложение Teams вместо Teams на рабочем столе.

Чтобы определить причину проблемы, используйте один из следующих методов.

Метод 1. Запуск теста подключения

Администраторы и неадминистраторы могут запускать тест присутствия Teams на основе событий календаря с помощью средства анализа удаленных подключений Microsoft. Это средство используется для устранения проблем с подключением, влияющих на Teams. Тест подключения проверяет требования к обновлению состояния присутствия пользователя в Teams на основе событий календаря в Microsoft Outlook.

Замечание

Средство анализатора удаленного подключения Майкрософт недоступно для сред GCC и GCC High Microsoft 365 для государственных организаций.

Выполните следующие действия.

  1. Откройте веб-браузер и перейдите к тесту присутствия Teams на основе событий календаря .
  2. Войдите с помощью учетных данных затронутой учетной записи пользователя.
  3. Введите отображаемый код проверки и нажмите кнопку "Проверить".
  4. Установите флажок, чтобы принять условия соглашения, а затем нажмите кнопку "Выполнить тест".

После завершения теста на экране отображаются сведения о выполненных проверках, а также о успешном выполнении теста, сбое или успешном выполнении, но отображено несколько предупреждений. Выберите предоставленные ссылки для получения дополнительных сведений о предупреждениях и сбоях и способах их устранения.

Метод 2. Запуск самостоятельной диагностики

Если вы являетесь администратором, вы можете запустить диагностику присутствия Teams в Центре администрирования Microsoft 365, чтобы проверить требования для отображения состояния присутствия пользователя в Teams.

Замечание

Эта функция недоступна для Microsoft 365 для государственных учреждений, Microsoft 365, предоставляемого 21Vianet, или Microsoft 365 Germany.

Выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Запустить тесты, чтобы заполнить диагностику в Центр администрирования Microsoft 365:

    Выполнение тестов: присутствие Teams

  2. В поле "Имя пользователя" или "Электронная почта" введите адрес электронной почты затронутого пользователя и нажмите кнопку "Выполнить тесты".

После завершения диагностики выберите предоставленные ссылки, чтобы устранить обнаруженные проблемы.

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

  • Last updated on