"Функция 'Предоставить управление' не работает при демонстрации экрана в Teams."

Симптомы

Вы предоставляете общий доступ к экрану другому пользователю в настольном клиенте Microsoft Teams, и другой пользователь запрашивает управление вашим экраном. В этой ситуации вы увидите запрос пользователя на панели инструментов общего доступа. Однако вы не видите возможность утвердить или запретить запрос. Когда вы пытаетесь открыть раскрывающееся меню "Дать элемент управления", даже оно не реагирует.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что устройство, которое вы используете, не установлено устройство обработки графики (GPU), или аппаратное ускорение GPU отключено. Раскрывающееся меню "Передача управления" не работает, если в системе не поддерживается аппаратное ускорение. Это поведение является намеренным.

Резолюция

Чтобы предотвратить это поведение, убедитесь, что система поддерживает аппаратное ускорение. Чтобы проверить то же самое, можно просмотреть edge://gpu/ в Microsoft Edge или chrome://gpu/ в Google Chrome. Если в нем отображается любое значение, указывающее "Только программное обеспечение" или "аппаратное ускорение недоступно", это означает, что система не поддерживает ее. Для получения дополнительной помощи рекомендуется обратиться к поставщику оборудования.

Дополнительные сведения

При возникновении этой проблемы в журналах клиентов Teams отображаются следующие сведения:

info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.