Проблемы с чатом на собрании в Teams

Симптомы

В качестве участника собрания Microsoft Teams при попытке получить доступ к чату собраний может возникнуть одна из следующих проблем:

• Значок чата отсутствует.
• При выборе значка чата отображается следующее сообщение об ошибке:

  Администратор отключил чат

• Вы не можете видеть историю чата собрания.

Причина

Эти проблемы могут иметь любую из следующих причин.

Причина 1: В политике собраний, назначенной вам, параметр чата собрания установлен на выключен для всех.

Причина 2. Число участников собрания превышает 1000, что является максимальным числом, поддерживаемым для чата.

Причина 3: Вы были добавлены в собрание в качестве участника, используя ссылку на собрание, например, такую, которая была передана в пересланном приглашении на собрание. Однако вы не были добавлены в исходное приглашение. В этом сценарии участники получат доступ к чатам, файлам, заметкам и другому содержимому собрания только во время собрания и потеряют доступ к ним после окончания собрания. Если это повторяющееся собрание, участники также не будут иметь доступа к чату собрания в последующих собраниях.

Резолюция

Чтобы убедиться, что это не временная проблема, выйдите и снова присоединитесь к встрече. Если проблема сохранится, попробуйте выполнить следующие решения.

Решение 1. Обновление параметра чата собрания в политике собрания

Политики собраний включены и настроены администраторами Teams. Чтобы обновить политику собраний, назначенную вам, администратор должен выполнить следующие действия:

1. В Центре администрирования Microsoft Teams выберитеполитики собраний>.

2. Выберите политику собрания, назначенную вам.

3. Перейдите к разделу Участие в собрании .

4. Установите чат собрания в положение Включено для всех или Включено для всех, кроме анонимных пользователей.

   Замечание

   Чтобы пользователи могли использовать чат в собраниях Teams, размещенных другими организациями, убедитесь, что для внешнего чата собрания задано значение "Вкл.". Дополнительные сведения см. в разделе "Управление сообщениями чата" в собраниях Teams, размещенных другими организациями.

5. Нажмите кнопку "Сохранить".

Решение 2. Организатор собрания должен убедиться, что количество участников собрания меньше максимального предела. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения и спецификации для Microsoft Teams.

Решение 3. Чтобы включить доступ к чату после завершения собрания, организатор собрания должен добавить участника в исходное приглашение на собрание или в исходную повторяющуюся серию собраний в соответствии с соответствующими параметрами.