Проблемы, влияющие на вебинары Teams

Microsoft Teams недавно представила функцию вебинара в качестве альтернативы стандартным собраниям. Сведения об управлении вебинарами см. в статье "Настройка вебинаров" в Microsoft Teams. Сведения об использовании вебинаров см. в статье "Начало работы с вебинарами Teams " и "Планирование вебинара". В этой статье рассматриваются известные проблемы, которые могут возникнуть, когда пользователи используют вебинары, а также предоставляют решения и обходные пути, которые можно попробовать.

Отсутствует параметр Webinar

Когда пользователи пытаются создать вебинар, отсутствует параметр Webinar .

Эта проблема может возникать по нескольким причинам:

• Проблемы с отображением возникают из-за кэшированных данных.
• Учетная запись пользователя не разрешена для планирования вебинаров.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что пользователь включен для создания вебинара:

   1. Откройте Центр администрирования Teams.
   2. В области навигации выберите "Собрания".
   3. В разделе Собрания выберите Политики событий.
   4. Выберите существующую политику или создайте ее.
   5. Если параметр "Разрешить вебинары" отключен, переключите его на "Вкл.".
   6. Нажмите кнопку "Сохранить".

2. Если проблема сохраняется, попросите пользователя очистить кэш клиента Teams.

Параметр "Для всех" неактивен или отсутствует

При создании вебинара параметр "Для всех" в меню "Требовать регистрация " недоступен (серый цвет) или отсутствует. Опция недоступна, даже если по умолчанию значение параметра WhoCanRegister установлено на "Все".

Эта проблема возникает при изменении политики собрания.

Чтобы устранить эту проблему, сбросьте WhoCanRegister значение параметра на "Все" и подождите 24 часа. Чтобы сбросить параметр WhoCanRegister, выполните следующий командлет PowerShell:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

Заметка: Если функция "Анонимное присоединение" отключена в параметрах собрания, анонимные пользователи не смогут присоединиться к вебинарам. Чтобы включить этот параметр, см. раздел "Управление параметрами собрания" в Microsoft Teams.

Пустой экран отображается при присоединении вебинара

При попытке присоединиться к вебинару после проверки подлинности появится пустой экран.

Эта проблема может возникать, если при создании вебинара параметр Требовать регистрацию установлен на Нет.

Чтобы обойти эту проблему, задайте значение "Требовать регистрациюдля пользователей в организации " или "Для всех " при планировании вебинара.

Приглашения на вебинар не доходят до участников.

В Teams приглашения на вебинары отправляются с помощью службы доставки электронной почты в Microsoft Dynamics 365. Если вы настроили политики безопасности для внешних сообщений электронной почты, полученных клиентом, пользователи могут не получать сообщения из этой службы, так как они помещаются в карантин фильтром нежелательной почты.

Чтобы устранить эту проблему, добавьте IP-адреса, используемые службой доставки электронной почты Dynamics , в список разрешений фильтра нежелательной почты. Для изменения параметров разрешённого списка см. инструкции в документации по фильтру спама.

Если пользователи по-прежнему не получают приглашения на вебинары Teams, измените политику фильтра подключений по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на страницу политик защиты от нежелательной почты на портале Microsoft 365 Defender.
2. Выберите политику фильтра подключений (по умолчанию) из списка (но не установите флажок рядом с именем).
3. В области всплывающих элементов выберите "Изменить политику фильтра подключений " в разделе "Фильтрация подключений ".
4. Выберите параметр "Всегда разрешать сообщения" из следующих IP-адресов или диапазона адресов и введите один из IP-адресов, используемых службой доставки электронной почты.
5. Нажмите клавишу ВВОД или выберите полное значение IP-адреса, отображаемое под полем.
6. Нажмите кнопку "Сохранить".
7. Если вам будет предложено включить настройку, нажмите кнопку "Да". Этот шаг может занять некоторое время.

• Если появится сообщение об ошибке, которое упоминает о отключении настройки, выполните следующие действия:

  1. Подождите несколько часов, повторите шаги 1–7, а затем добавьте один диапазон IP-адресов для службы доставки электронной почты, введенной на шаге 4.
  2. Если добавление выполнено успешно, добавьте оставшиеся диапазоны IP-адресов и нажмите кнопку "Сохранить".

• Если вы по-прежнему не можете добавить IP-адреса, выполните следующие действия.

  1. Подключение к Exchange Online PowerShell.
  2. Выполните командлет PowerShell Enable-OrganizationCustomization чтобы включить кастомизацию.
  3. После включения настройки добавьте оставшиеся диапазоны IP-адресов и нажмите кнопку "Сохранить".

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.