Ошибка при открытии файла в Teams: у вас нет доступа к этому файлу

Симптомы

В Microsoft Teams вы предоставляете общий доступ к файлу другому пользователю в окне чата. Затем файл автоматически хранится на сайте OneDrive. Когда другой пользователь пытается открыть файл в Teams, отображается следующее сообщение об ошибке:

У вас нет доступа к этому файлу.

Причина

Эта проблема возникает из-за активации режима блокировки разрешений пользователя с ограниченным доступом на сайте OneDrive. Это функция коллекции сайтов, которая помогает предотвратить доступ анонимных пользователей к страницам приложений, которые в основном полезны на классических сайтах SharePoint, основанных на публикации. Мы рекомендуем не включить эту функцию на сайтах OneDrive.

Резолюция

Чтобы устранить эту проблему, отключите эту функцию в OneDrive.

1. Войдите на сайт OneDrive.
2. Щелкните значок "Параметры" в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите настройки OneDrive>дополнительные параметры.
4. В разделе "Компоненты и хранилище" выберите "Компоненты семейства веб-сайтов".
5. Найдите режим блокировки разрешений пользователя с ограниченным доступом и нажмите кнопку "Отключить".

Дополнительные сведения о режиме блокировки разрешений пользователей с ограниченным доступом см. в разделе "Включение или отключение функций семейства веб-сайтов".

Запуск средства самостоятельной диагностики

Пользователи администратора Microsoft 365 имеют доступ к диагностике, которую можно запустить в клиенте, чтобы проверить возможные проблемы с доступом к файлам, общим в чате Teams.

Выберите "Выполнить тесты " ниже, чтобы заполнить диагностику в Центре администрирования Microsoft 365.

Диагностика выполняет широкий спектр проверок.

Требуется дополнительная помощь?

Получите помощь от сообщества Microsoft Community, найдите дополнительные сведения о поддержке Microsoft или Справке и инструкциях для Office, или узнайте больше о вариантах поддержки с помощью.