Устранение сбоев автоматической маркировки в файлах SharePoint и OneDrive

  • Применяется к: Microsoft Purview

Сводка

В этой статье описано, почему автоматическое применение меток может не сработать для файлов в SharePoint и OneDrive для работы или учебы. Он содержит список сбоев, которые могут отображаться в Портал Microsoft Purview, и рекомендуемые действия для их устранения.

Сведения о сбоях автоматической маркировки

После того как политика автоматической маркировки обнаруживает в SharePoint или OneDrive для работы или учебы файл, соответствующий её условиям, и успешно сканирует его, метка применяется соответствующей службой SharePoint или OneDrive. Если служба не может завершить применение метки, операция автоматической маркировки считается ошибкой.

Автоматическая разметка может не выполниться по одной из следующих причин:

  • Формат файла не поддерживает автоматическую маркировку.
  • Файл защищен.
  • Метка настроена неправильно.
  • условия инфраструктуры SharePoint или OneDrive

Сбои, возникающие из-за условий инфраструктуры, влияющих на SharePoint или службу OneDrive, являются временными. В этом сценарии служба автоматически повторяет операцию маркировки. Другие причины, которые вызывают сбои, необходимо устранить вручную.

Note

При сбое операции маркировки затронутый файл сохраняет ту же метку перед меткой или не имеет метки, если метка еще не назначена.

Сведения о сбоях автоматической маркировки

Сведения о причинах сбоя см. в Портал Microsoft Purview. Чтобы получить доступ к сведениям, необходимо иметь одну из следующих ролей:

  • Администратор соответствия требованиям
  • Администратор данных соответствия требованиям
  • Администратор защиты информации
  • Аналитик по защите информации

Выполните следующие действия.

  1. Войдите на портал Microsoft Purview.
  2. Выберите Защита информации>Автоматическая маркировка.
  3. Выберите название политики автоматической маркировки, для которой нужно проверить наличие сбоев.
  4. Чтобы просмотреть сводную информацию об общем количестве сбоев автоматической маркировки за последние 30 дней и о трех основных причинах этих сбоев, выберите вкладку Обзор и прокрутите страницу до карточки Сбои маркировки.
  5. Чтобы просмотреть список файлов, для которых произошел сбой автоматической маркировки, нажмите кнопку "Проверить элементы" на карточке "Сбои меток" или перейдите на вкладку "Сбои меток".
  6. Выберите файл из списка и в открывающейся области всплывающих элементов выберите вкладку "Сведения ".
  7. Запишите код сбоя, указанный в разделе причины сбоя .

Устранение сбоев автоматической маркировки

Выберите код сбоя из следующей таблицы и следуйте инструкциям, приведенным в столбце "Рекомендуемые действия", чтобы устранить причину сбоя.

Tip

Если несколько файлов, обрабатываемых политикой автоматической маркировки, завершаются сбоем с одним и тем же кодом сбоя, прежде чем продолжать расследование, проверьте панель мониторинга работоспособности службы SharePoint Online на наличие активного инцидента в тот же период времени. Рост числа сбоев с кодами SqlThrottled\, TransientErrorStorageConnection\ или Unknown_SPException\ часто связан с известным событием службы.

Код ошибки Description Рекомендуемое действие
Файл заблокирован Другой пользователь или процесс заблокировал файл. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
FileCheckOut Файл уже взят пользователем. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
Зашифрованный файл не поддерживается Файл защищен внешним шифрованием (например, защитой паролем или шифрованием, не Microsoft), что предотвращает применение меток. Удалите внешнее шифрование или защиту паролей из файла, чтобы разрешить маркировку.
Файл не поддерживается Тип файла не поддерживается для меток конфиденциальности. Никаких действий не требуется. Этот тип файла не поддерживает метки конфиденциальности.
Расширение файла не поддерживается Расширение файла не поддерживается для маркировки. Никаких действий не требуется. Это расширение файла не поддерживает метки конфиденциальности.
Неподдерживаемый тип файла Метка PDF не включена. Включите метки конфиденциальности для файлов в SharePoint и OneDrive.
Невозможно переопределить текущую метку Файл уже имеет метку конфиденциальности с тем же или более высоким приоритетом, чем та, которую пытается применить политика. Никаких действий не требуется. Существующая метка имеет приоритет по замыслу.
ZeroByteFile Файл пуст (0 байт). Метаданные метки не могут быть записаны в пустой файл. Никаких действий не требуется.
GetTagsFailure SharePoint не удалось считывать существующие метаданные метки из файла. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
DisabledOrUnsupportedLabel Метка конфиденциальности отключена или не поддерживается для этого клиента. Убедитесь, что метка опубликована и активна в политике маркировки.
RmsUnavailable Azure Rights Management временно недоступен. Эта причина применяется, когда метка также применяет шифрование. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
InvalidFileName Недопустимое имя файла. Переименуйте файл, чтобы удалить недопустимые символы или уменьшить длину имени файла.
Конфликт Возник конфликт версий или сохранения, так как файл в это время изменялся. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
Временный Произошла временная ошибка инфраструктуры. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
ОтмененоОбработчикомСобытий Обработчик событий на сайте SharePoint отменил операцию. Если эта причина сохраняется, просмотрите пользовательские SharePoint приемники событий на затронутом сайте. Одним из них является отклонение обновлений свойств метки.
UnauthorizedAccessException Системе было отказано в доступе при попытке изменить файл. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
Unknown_SPException Произошла неклассифицированная ошибка SharePoint. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется. Если эта причина неоднократно отображается для одних и того же файла, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.
Подключение к хранилищу временных ошибок Произошла временная ошибка подключения к хранилищу. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
GenericException Произошла непредвиденная ошибка. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
SqlThrottled SharePoint ограничивал количество запросов из-за высокой нагрузки на базу данных. Никаких действий не требуется. Эта операция автоматически повторяется.
Каталог не найден Папка больше не существует. Никаких действий не требуется. Папка была удалена после классификации файла.
Квота превышена Превышена квота на хранилище сайта. Освободите хранилище на сайте или увеличьте квоту хранилища, а затем повторно запустите политику.
ФайлНеНайден Файл больше не существует. Никаких действий не требуется. Файл был удален или перемещен после его классификации.
  • Last updated on