Ошибка "Не удается отобразить сообщение прямо сейчас" в Outlook Web App, когда пользователь Exchange Online просматривает зашифрованное сообщение

Исходный номер базы знаний: 2971787

Проблема

Когда пользователь Microsoft Exchange Online пытается прочитать сообщение, зашифрованное шифрованием сообщений Microsoft Purview в Microsoft Outlook Web App, пользователь получает следующее сообщение об ошибке: сейчас невозможно отобразить сообщение. Эта проблема возникает, даже если пользователь может отправлять зашифрованные сообщения из Outlook Web App.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что типы MIME, связанные с политикой Outlook Web App по умолчанию, изменились таким образом, чтобы тип MIME текста или html был удален или изменен.

Solution

Чтобы устранить эту проблему, сбросьте типы MIME, которые связаны с политикой Outlook Web App по умолчанию, до значений по умолчанию. Для этого выполните следующие действия.

1. Подключитесь к Exchange Online с помощью удаленной оболочки PowerShell. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в разделе "Подключение к Exchange Online" с помощью удаленной оболочки PowerShell.

2. Выполните следующие команды:

   $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy
   

   Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity
   

   Замечание

   Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться до 30 минут.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о политиках почтовых ящиков Outlook Web App см. в разделе "Процедуры политики почтовых ящиков Outlook Web App".

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.