Версия командной строки команды Get Help

  • Применяется к: Microsoft 365

Замечание

  • Помощник по восстановлению от Microsoft больше не поддерживается. Вы можете использовать командную строку версии справки для всех задач, которые вы выполняли ранее с помощью ассистента.
  • Эта статья предназначена только для администраторов Microsoft 365. Чтобы диагностировать и устранять проблемы, влияющие на Microsoft Office, Microsoft 365 или Microsoft Outlook на компьютере, можно запускать средства устранения неполадок в полной версии Get Help.

Версия командной строки Get Help — это автономное средство диагностики, готовое к работе с предприятием, которое можно использовать для устранения конкретных проблем с клиентами, которые влияют на приложения Microsoft 365, такие как Microsoft Teams и Outlook. Эта версия Get Help может выполняться как в командной строке, так и через скрипт, например, PowerShell. Это особенно полезно для удаленного запуска на компьютерах в вашей организации.

Чтобы устранить проблемы на конкретном компьютере, рекомендуется использовать полную версию Get Help. Если затронуты несколько устройств, используйте командную строку приложения "Get Help".

Поддерживаемые сценарии

Для решения проблем в следующих сценариях можно использовать версию Get Help для командной строки. Выберите сценарий для получения сведений о том, как его запустить.

Замечание

Сценарии, поддерживаемые версией Get Help для командной строки, недоступны для нового Outlook и нового Teams.

Сценарий Описание <Имя сценария>
Сканирование Outlook Сканирует Outlook для известных проблем и создает полный отчет о конфигурации для Outlook, Office и Windows. Можно выполнить полную или автономную проверку. ExpertExperienceAdminTask
Удаление Office Удаляет любую версию Office с устройства. Используйте, если вы не можете полностью удалить Office через панель управления. OfficeScrubScenario
Активация Office Автоматизирует проверки и восстановление для сброса параметров, связанных с активацией, чтобы вы могли успешно активировать версию подписки Office. OfficeActivationScenario
Активация общего компьютера Office Автоматизирует проверки и восстановления, чтобы включить или отключить активацию общего компьютера Office. OfficeSharedComputerScenario
Проверка календаря Outlook Сканирует календарь Outlook с помощью средства проверки календаря (CalCheck) на предмет выявления множества известных проблем. OutlookCalendarCheckTask
Надстройка для организации собраний Teams в Outlook Автоматизирует проверки и восстановления, чтобы помочь вам запустить надстройку собрания Teams для Outlook. TeamsAddinScenario
Сброс активации Office Очищает предыдущие активации приложений Microsoft 365 для предприятия, чтобы удалить связанные лицензии и кэшированные сведения об учетной записи Office. Это действие сбрасывает приложения Office в исходное состояние. Затем вы можете активировать приложения с помощью другой учетной записи Office или перейти на другой режим лицензии. ResetOfficeActivation

Скачайте и запустите версию интерфейса командной строки Get Help

  1. Скачайте командную строку "Получить справку", нажав следующую кнопку.

    Скачивание командной строки получения справки

  2. В загруженном файле .zip извлеките файлы в папку, к которой можно получить доступ с компьютера пользователя, на котором будет запущено приложение Get Help.

  3. На компьютере пользователя нажмите кнопку "Пуск", введите cmd и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно командной строки.

    Заметка: Если для выполнения сценария требуется окно командной строки с повышенными привилегиями, нажмите кнопку "Пуск", введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку в результатах и выберите "Запуск от имени администратора".

  4. В командной строке перейдите в папку, в которой вы извлекли файлы из шага 2.

  5. Запустите Get Help с помощью соответствующих параметров для данного сценария.

Это важно

Обновления версии командной строки Get Help выпускаются регулярно. Чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию с наибольшими функциями и самой высокой стабильностью, каждая сборка приложения перестает работать через 90 дней после даты создания , указанной для файла GetHelpCmd.exe. Используйте ссылку, указанную на шаге 1, чтобы всегда скачать последнюю доступную версию.

Написать сценарий для версии Get Help командной строки

Вы можете написать скрипт для командной строки функции "Получить помощь", чтобы упростить работу и добавить функциональные возможности. Приведенные ниже примеры сценариев помогут вам приступить к работе. Эти скрипты предоставляют различные возможности.

Примечание. Подробные инструкции по каждому скрипту приведены в включенных комментариях.

Оба примера скрипта выполняют следующие основные задачи:

  1. Скопируйте файлы для версии командной строки Get Help из расположения, указанного в скрипте, в клиента.

    Сценарий использует расположение загрузки в Интернете для версии командной строки Get Help в качестве параметра по умолчанию. Однако вы можете изменить скрипт, чтобы использовать либо путь к файлу .zip для скачивания Get Help, либо местоположение папки, содержащей файлы, извлеченные из этого скачивания Get Help.

  2. Сбор файлов журнала, создаваемых при запуске сценария.

    Скрипт собирает все файлы журнала, создаваемые командной строкой версией Get Help.

  3. Создайте консолидированный .zip файл, содержащий все журналы.

    Все файлы журналов, создаваемые командной строкой "Get Help", сжимаются в файл .zip. Вы можете настроить имя этого .zip файла.

Пример 1. Скрипт для запуска неинтерактивного сеанса

Скачивание скрипта для неинтерактивного сеанса

Этот скрипт предоставляет следующие дополнительные возможности:

  • Запустите GetHelpCmd.exe для выполнения указанного сценария с помощью ключей и параметров, предоставленных.

    Необходимо обновить скрипт, чтобы включить переключатели и параметры, необходимые для выполнения определенного сценария, а затем запустить его. Сценарий содержит примеры для каждого сценария.

Пример 2. Скрипт для запуска интерактивного сеанса

Скачивание скрипта для интерактивного сеанса

Этот скрипт предоставляет следующие дополнительные возможности:

  • Запрос сценария, который необходимо выполнить для Get Help.

    По умолчанию вам не нужно изменять скрипт, чтобы включить переключатели или параметры для определенного сценария. При запуске скрипта вам будет предложено ввести имя сценария.

  • Запустите GetHelpCmd.exe для запуска указанного сценария с помощью указанных коммутаторов и параметров.

    После ввода имени сценария в запросе скрипт запускает сценарий с помощью минимальных необходимых коммутаторов и параметров. Однако вы можете изменить сценарий, чтобы использовать необязательные ключи и параметры на основе ваших требований.

  • Создайте черновик сообщения электронной почты для неудачных сеансов.

    Если get Help не может успешно завершить сценарий, создается черновик сообщения электронной почты, включающее вложение файла .zip, содержащее все журналы сеансов.

    Примечание. Чтобы использовать эту возможность, необходимо обновить скрипт, чтобы включить адрес электронной почты, тему сообщения и текст сообщения.

Пример 3: Скрипт для выполнения последовательных сценариев

Скачать скрипт для последовательных сценариев

Этот скрипт предоставляет следующие дополнительные возможности:

  • Позволяет указать два сценария, которые будут выполняться друг за другом.

    Примечание. Сценарий содержит список поддерживаемых пар сценариев.

  • Запустите GetHelpCmd.exe, чтобы запустить первый сценарий.

  • По завершении первого сценария запустите второй сценарий, если код результата из первого сценария указывает на успешное завершение.

Переключатели, доступные для всех сценариев

Следующие параметры доступны в командной строке версии программы Get Help. Они не чувствительны к регистру. Если этот параметр не указан как необязательный, для выполнения сценария требуются коммутаторы. Можно использовать несколько необязательных коммутаторов.

Параметр switch <> Сведения Обязательно/Необязательно Применимые сценарии
-? Используйте переключатель -? для отображения функций всех коммутаторов, доступных для GetHelpCmd.exe. Если вы используете переключатель -? вместе с другими переключателями, он переопределит остальные. Необязательно Все
-Help Переключатель -Help отображает ссылку на веб-содержимое для получения дополнительных сведений. Если вы используете -Help коммутатор вместе с другими коммутаторами, он переопределит все остальные, кроме коммутатора -? . Необязательно Все
-DisplayEULA <file path> Используйте переключатель -DisplayEULA, чтобы отобразить EULA (лицензионное соглашение конечного пользователя). Вы можете сохранить текст EULA в файл, указав путь к файлу с помощью переключателя. Если вы используете переключатель -DisplayEULA вместе с другими переключателями, он переопределит остальные. Необязательно Все
-S <scenarioname> -S Используйте ключ, чтобы указать сценарий, который требуется запустить. Обязательный Все
-AcceptEula Используйте переключатель -AcceptEula, чтобы принять лицензионное соглашение. Это необходимо перед запуском сценария. Обязательный Все
-LogFolder <Output Path> Используйте переключатель -LogFolder, чтобы заставить GetHelpCmd.exe выводить журналы, которые относятся к конкретному сценарию, в папку, указанную в <пути вывода>. Необязательно ExpertExperienceAdminTask
OutlookCalendarCheckTask
-HideProgress По умолчанию справка всегда отображает ход выполнения сценария. Используйте -HideProgress переключатель, чтобы скрыть отображение хода выполнения для перечисленных сценариев. Необязательно ExpertExperienceAdminTask
OutlookCalendarCheckTask
-OfflineScan Используйте переключатель -OfflineScan , чтобы указать автономную проверку Outlook во время работы приложения Outlook. Необязательно ExpertExperienceAdminTask
-OfficeVersion Используйте -OfficeVersion переключатель, чтобы удалить только версию Office, указанную параметром <version>. Если вы используете All в качестве параметра, все версии Office будут удалены с компьютера. Необязательно OfficeScrubScenario
-RemoveSCA Используйте переключатель -RemoveSCA для удаления активации совместного использования компьютера (SCA) и настройки активации без SCA для Office. Необязательно OfficeActivationScenario
OfficeSharedComputerScenario
-CloseOffice Используйте переключатель -CloseOffice , чтобы закрыть все открытые приложения Office. Обязательный OfficeActivationScenario
OfficeSharedComputerScenario
ResetOfficeActivation
-CloseOutlook Используйте переключатель -CloseOutlook , чтобы закрыть Outlook, если он открыт. Обязательный TeamsAddinScenario
-P <profile name> Используйте переключатель -P вместе с параметром <Имя профиля>, чтобы указать профиль Outlook, который вы хотите, чтобы сценарий OutlookCalendarCheckTask проверил. Необязательно OutlookCalendarCheckTask
  • Last updated on