Ошибка "Это не выглядит как допустимый идентификатор пользователя", когда пользователь пытается войти в Microsoft 365

Проблема

Когда пользователь пытается войти в Microsoft 365, пользователь получает следующее сообщение об ошибке:

К сожалению, это не работало

Это не выглядит как допустимый идентификатор пользователя. Убедитесь, что вы ввели идентификатор пользователя, назначенный вашей организацией. Обычно это выглядит как someone@example.com или someone@example.onmicrosoft.com.

Причина

Эта проблема возникает, если имя участника-пользователя (UPN) пользователя в локальной среде Active Directory и имя участника-пользователя в идентификаторе Microsoft Entra ID не совпадает. Например, проблема возникает, если локальный UPN — john@contoso.com, а UPN в Microsoft Entra — john@contoso.onmicrosoft.com.

Эта ситуация может произойти, если UPN пользователя изменилось, но синхронизация каталогов еще не произошла для синхронизации этого изменения.

Solution

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что локальный суффикс UPN является проверенным доменом, затем дождитесь следующего запуска синхронизации каталогов или выполните принудительную синхронизацию каталогов.

Дополнительные сведения о принудительной синхронизации каталогов см. на следующем веб-сайте Майкрософт: принудительной синхронизации каталогов

Дополнительная информация

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.