Устройства iOS или iPadOS не проверяются с помощью службы Intune

В этой статье устранена проблема, из-за которой устройства iOS/iPadOS неактивны или консоль администрирования Microsoft Intune не могут взаимодействовать с ними. Устройства должны периодически проверяться в Intune, чтобы поддерживать доступ к защищенным корпоративным ресурсам. Если устройства не проверяются:

• Они не могут получать политики, приложения и удаленные команды из службы Intune.
• Они показывают состояние управления неработоспособным в консоли администрирования.
• Пользователи, защищенные политиками условного доступа, могут потерять доступ к корпоративным ресурсам.

Причина

Если устройство не выполняет вход, это означает, что оно не может успешно синхронизироваться с Intune и может быть неправильно зарегистрировано.

Решение

На затронутом устройстве запустите приложение Корпоративный портал iOS/iPadOS, чтобы узнать, потерял ли устройство контакт с Intune. Если он обнаруживает отсутствие контакта, он автоматически пытается синхронизироваться с Intune для повторного подключения (пользователи увидят сообщение "Попытка синхронизации... ").

Если синхронизация выполнена успешно, в приложении Корпоративный портал iOS/iPadOS отображается уведомление о том, что устройство находится в работоспособном состоянии.

Если синхронизация не выполнена, в приложении Корпоративный портал iOS/iPadOS отображается встроенное уведомление о невозможности синхронизации.

Чтобы устранить проблему, выберите "Настройка ", которая находится справа от уведомления "Не удается синхронизировать ". При настройке вы перейдете на экран потока установки доступа к компании, где можно следовать инструкциям по регистрации устройства.

После регистрации устройство возвращает работоспособное состояние и восстанавливает доступ к ресурсам компании.