Исправлена ошибка NDR "550 4.4.7" в Exchange Online

Summary

В этой статье объясняется, как устранить неполадки Exchange Online NDR 550 4.4.7, сохраняющийся временный сбой, который возникает, когда Exchange Online не может доставлять сообщение после повторных попыток, и сообщение в конечном итоге истекает в очереди. Распространенные причины: конечные почтовые серверы, недоступные или отклоняющие подключения, неправильно настроенные записи DNS или MX, проблемы с сетевым подключением, проблемы с конфигурацией политики отправителя (SPF), проблемы с гибридным потоком обработки почты или временные несоответствия каталога, которые препятствуют разрешению получателей. В этой статье содержатся рекомендации для пользователей и администраторов, чтобы определить, возникает ли проблема в целевом домене или в среде отправки, а также описаны шаги по проверке потока обработки почты, конфигурации DNS и параметров гибридного развертывания.

Почему я получил это сообщение об отказе?

Дополнительные сведения см. в разделе Причины ошибки с кодом 4.4.7 ниже в этой статье.

Используйте сведения в NDR, чтобы решить, как устранить проблему.

Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить?

В этом разделе содержатся шаги, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.

Если действия, описанные в этом разделе, не устраняют проблему, обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к ним в эту статью, чтобы попытаться устранить проблему.

Если вы получаете эту ошибку только для сообщений, отправленных в определенный домен (например, только получателей в домене @fabrikam.com ), проблема, скорее всего, с этим целевым доменом. Рассмотрим пример.

• Временные проблемы с сетью или подключением к Интернету в целевом домене.

• Неправильная запись DNS целевого домена. Например, запись MX домена может быть недостающей или неправильной.

• Агрессивные параметры защиты от нежелательной почты в целевом домене, которые блокируют допустимых отправителей (например, всех отправителей из любого домена в Exchange Online).

Если вы подозреваете проблему с целевым доменом, уведомите получателя (по телефону, лично и т. д.) со следующими сведениями в NDR, чтобы они могли уведомить своих администраторов электронной почты:

• Имя почтового сервера в целевом домене и сообщение об ошибке, возвращаемое сервером электронной почты.

• Получена копия NDR.

Администраторы электронной почты в целевом домене должны исследовать проблему. Возможные решения могут включать:

• Остановите блокировку сообщений из Exchange Online или разрешайте сообщения от отправителей в вашем домене.

• Проверьте правильность настройки MX и других записей DNS. Администратор целевого домена может протестировать запись MX с помощью теста исходящей электронной почты SMTP в анализаторе удаленного подключения Microsoft.

Я администратор электронной почты. Как это исправить?

Если администраторы в целевом домене приходят к выводу, что проблема не на их стороне, решение может быть связано с конфигурацией вашей организации Exchange Online (или локальной организации Exchange, если используется гибридное развертывание).

Попробуйте выполнить следующие действия.

• Решение 1. Проверьте возможность отправки почты в вашей организации с помощью теста исходящей электронной почты SMTP в анализаторе удаленного подключения Microsoft.

• Решение 2. Запись платформы политик отправителей (SPF) для вашего домена может быть неполной и может не включать все источники электронной почты для вашего домена. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка SPF для предотвращения подделки.

• Решение 3. Возможно, срок действия домена истек из-за неплатежности. Убедитесь, что ваш домен активен и не истек.

• Решение 4. Если получатель находится в локальной Exchange организации в гибридном развертывании, может возникнуть проблема с гибридной конфигурацией. Предоставьте сведения в NDR локальным администраторам Exchange. Может потребоваться повторно запустить мастер гибридной конфигурации из-за изменений в локальных IP-адресах или правилах брандмауэра.

Дополнительные сведения о маршрутизации сообщений в гибридных развертываниях см. в статье "Маршрутизация транспорта" в гибридных развертываниях Exchange.

Причины кода ошибки 4.4.7

Когда Exchange Online пытается доставить сообщение, адресат электронной почты может не иметь возможности или не хотеть принять это сообщение. Это условие может привести к временному 4_.x.x_ коду ошибки с целевого почтового сервера (вместо постоянного 5.Код ошибки x.x , указывающий на отклонение сообщения). Exchange Online неоднократно пытается доставить сообщение в течение 24 часов. Только через 24 часа неудачных попыток доставки получатель получает этот NDR.

Возможные причины этой ошибки:

• Целевой почтовый сервер находится в автономном режиме или недоступен.

• Сервер не принимает доставку сообщения.

• Сетевая проблема приводит к истечении времени ожидания доставки сообщений.

• Неправильная запись DNS целевого домена. Например, запись MX домена может быть недостающей или неправильной.

Если вы получаете 4.4.7 NDR с ошибкой "Временный сбой во время поиска получателей AmbigientRecipientTransientException", он указывает, что Exchange Online не удалось однозначно разрешить объект получателя. Exchange обнаружил несколько возможных объектов каталога, соответствующих одному и тому же получателю, и эта неоднозначность рассматривается как временное состояние.

Распространенные причины:

• Повторяющиеся объекты с поддержкой почты в Entra ID / Exchange Online:

  • Почтовый ящик и MailUser совместно использует один и тот же SMTP-адрес.
  • Почтовый ящик и почтовый контакт с тем же прокси-адресом.
  • Во время миграции созданы повторяющиеся объекты MailUser или гостевые пользователи.

• Проблемы с синхронизацией гибридных каталогов, например, объект существует как в локальной среде, так и в Exchange Online с перекрывающимися прокси-адресами.

• Повторяющиеся или конфликтующие адреса прокси-сервера:

  • Один и тот же SMTP-адрес присутствует в нескольких получателях.
  • Конфликты прокси-адресов X500, SIP и других типов в некоторых сценариях.

• Несогласованность временного каталога, например, последние изменения получателей не полностью распространяется через службу.

Сведения об коде ошибки 4.4.7

NDR из Exchange Online для этой конкретной ошибки может содержать некоторые или все следующие сведения:

Раздел сведений о пользователе

• Сервер пытается доставить это сообщение, но не может. Она перестает пытаться. Повторите попытку отправки этого сообщения. Если проблема продолжается, обратитесь в службу технической поддержки.

Сведения о диагностике для администраторов

• #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

• Система отклонения считает сообщение слишком старым, либо потому, что он остался на этом узле слишком долго или потому, что превышено время в реальном времени, указанное отправителем сообщения.

• 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Обязательно запишите ошибку, указанную после этой строки, и последнюю конечную точку, к которой выполнялось обращение.