Не удалось доставить сообщение, и ошибка 550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound NDR возникла после перемещения почтового ящика в Microsoft 365.

  • Применяется к: Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Исходный номер базы знаний: 2685437

Замечание

Мастер гибридной конфигурации, включенный в консоль управления Exchange в Exchange 2010, больше не поддерживается. Остановите использование старого мастера гибридной конфигурации и вместо этого используйте мастер гибридной конфигурации Microsoft 365 по адресу https://aka.ms/HybridWizard. Дополнительные сведения см. в мастере гибридной конфигурации Microsoft 365 для Exchange 2010.

Симптомы

Предположим, что у вас есть гибридное развертывание локального сервера Microsoft Exchange Server и Exchange Online в Microsoft 365. Служба репликации почтовых ящиков используется через консоль управления Exchange или оболочку управления Exchange для перемещения почтового ящика из локальной среды в Microsoft 365. Однако после перемещения почтового ящика локальные пользователи и внешние пользователи не могут отправлять почту в этот почтовый ящик в Microsoft 365. Отправитель получает следующий отчет о недоставках (NDR):

Доставка не удалась этим получателям или группам:

< Адрес электронной почты получателя>

Электронная почта не была доставлена всем предполагаемым получателям. Указанный адрес электронной почты не существует или был недавно удален. Убедитесь, что вы правильно ввели адрес. Возможно, что адрес электронной почты вашего контакта изменился, а автозавершение Outlook сохраняет старый адрес. Если это так, начните вводить имя в строке "To", нажимайте стрелку вниз, чтобы выбрать устаревшую запись, а затем нажмите клавишу DELETE. Теперь используйте адресную книгу, чтобы найти правильный адрес электронной почты.

Диагностические сведения для администраторов:

Создание сервера: <>

< Адрес электронной почты получателя>

#<5.1.1 smtp; 550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound; не найден> #SMTP#

Причина

Эта проблема может возникнуть, если пользователь с поддержкой почты, локально представляющий перемещаемый почтовый ящик, не помечен правильно с целевым адресом. Сервер Exchange создает сообщение NDR, так как локальные доменные службы Active Directory (AD DS) не могут найти пользователя для правильной маршрутизации почты.

Резолюция

Чтобы устранить эту проблему, добавьте целевой адрес, также известный как адрес маршрутизации служб, пользователю с поддержкой почты в локальной среде. Для этого используйте один из следующих методов.

Метод 1. Использование консоли управления Exchange

  1. Откройте консоль управления Exchange на локальном сервере Exchange 2010.
  2. Выберите локальную среду Microsoft Exchange и выберите "Конфигурация получателей".
  3. Щелкните правой кнопкой мыши пользователя и выберите пункт "Свойства".
  4. На вкладке "Адреса электронной почты" выберите "Добавить", выберите SMTP-адрес и введите адрес электронной почты. Используйте формат <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com для адреса электронной почты.
  5. Выберите введенное имя, а затем выберите Задать в качестве адреса маршрутизации.
  6. Нажмите ОК.

Метод 2. Использование Центра администрирования Exchange

  1. В веб-браузере на локальном сервере Exchange 2013 перейдите в Центр администрирования Exchange.
  2. Выберите получателей и выберите почтовые ящики.
  3. Выберите пользователя и нажмите кнопку "Изменить".
  4. Выберите адрес электронной почты и нажмите кнопку "Добавить".
  5. В разделе "Адрес электронной почты" выберите SMTP и введите адрес электронной почты. Используйте формат <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com для адреса электронной почты.
  6. Выберите ОК, затем выберите Сохранить.

Метод 3. Использование редактора интерфейсов служб Active Directory (ADI Edit)

Предупреждение

Для выполнения этой процедуры требуется ADSI Edit. Неправильное изменение ADSI может привести к серьезным проблемам, которые могут потребовать переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не может гарантировать, что проблемы, возникающие в результате неправильного использования правки ADSI, можно устранить. Используйте ADI Edit по своему собственному риску.

  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите "Запустить", введите adsiedit.msc и нажмите кнопку "ОК".

  2. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши пользователя и выберите пункт "Свойства".

    Замечание

    Чтобы определить контейнер, к которому принадлежит пользователь, просмотрите свойства пользователя в консоли управления Exchange.

  3. Выберите вкладку "Редактор атрибутов " и дважды щелкните целевой адрес.

  4. Введите внешний адрес протокола SMTP.

  5. Нажмите ОК.

После настройки домена маршрутизации служб убедитесь, что проблема устранена.

Дополнительные сведения

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

  • Last updated on