Превышено ограничение хранилища почтового ящика при входе в веб-версию Outlook.

  • Применяется к: Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Исходный номер базы знаний: 2958940

Сводка

Пользователь не может войти в Outlook в Интернете в Exchange Server 2016 или Exchange Server 2013, если размер почтового ящика превышает квоту. Во время попытки входа пользователь получает следующее сообщение на странице входа:

Произошла неизвестная ошибка

Вы превысили ограничение хранилища для почтового ящика. Удалите некоторые элементы из почтового ящика".
подробнее...
обновление страницы

Когда пользователь выбирает более подробную ссылку, пользователь получает следующие сведения:

X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException (Превышена квота хранилища)
X-OWA-Version: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Дата: DateTime

После того как пользователь выберет ссылку на страницу обновления, он сможет войти в Outlook Web App успешно.

Причина

Это поведение предусмотрено в Exchange Server 2016 и Exchange Server 2013.

Это может произойти, если почтовый ящик пользователя не настроен полностью при первом входе. Во время первого входа Exchange Server настраивает атрибуты в базе данных и в Active Directory для указанных почтовых ящиков. Поведение правильно в следующих сценариях:

  • Почтовый ящик перемещен с устаревшего сервера, и он превышает квоту почтового ящика.
  • Почтовый ящик — это только что созданный почтовый ящик, и он превышает квоту почтового ящика.

Обходное решение — метод 1

Выберите ссылку 'обновить страницу' на странице входа в систему.

Обходное решение — метод 2

Увеличьте квоту почтового ящика для первого входа и верните ее при необходимости.

Чтобы определить текущий размер и размер квоты проблемного почтового ящика, используйте следующий командлет Windows PowerShell:

Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize

Чтобы временно увеличить квоту почтового ящика, используйте следующий командлет. Мы используем 2.1 гигабайт (ГБ) в качестве примера значения. Это значение должно быть больше TotalItemSize.

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB

Если вы используете квоту по умолчанию из объекта базы данных, необходимо отключить квоту по умолчанию для указанного почтового ящика. Для этого используйте следующий командлет:

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false

С помощью упомянутого ранее командлета мы настроили почтовый Set-Mailbox ящик с дополнительным пространством, чтобы установить первый вход. После первого входа можно вернуть параметры. Настройка квоты по умолчанию будет достаточной. Для настройки квоты по умолчанию для указанного почтового ящика можно использовать следующий командлет:

Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true
  • Last updated on