Устранение неполадок с открытием окон чата в Dynamics 365

При попытке открыть существующий чат или запустить новый чат из Dynamics 365 может отображаться ошибка. Эта ошибка может отображаться, так как ваша организация использует надежные сайты и не включает URL-адреса для Dynamics 365. Чтобы устранить эту ошибку, измените параметры браузера с помощью прав администратора или объекта групповая политика (GPO).

Microsoft Edge

1. Выберите параметры и многое другое ( ) в правом верхнем углу экрана, а затем выберите "Параметры".

2. В области навигации слева выберите файлы cookie и разрешения сайта.

3. В разделе "Файлы cookie и данные" выберите " Управление и удаление файлов cookie" и данных сайта.

4. Включите переключатель "Разрешить сайтам сохранять и читать данные cookie" (рекомендуется) и убедитесь, что переключатель "Блокировать сторонние файлы cookie" отключен.

   Если необходимо сохранить сторонние файлы cookie заблокированными, перейдите в раздел "Разрешить " и нажмите кнопку "Добавить". В диалоговом окне "Добавление сайта" введите [*.] dynamics.com в поле "Сайт", установите флажок "Включить сторонние файлы cookie" на этом сайте и нажмите кнопку "Добавить".

   

Чтобы изменить параметры с помощью GPO, выполните следующие действия.

1. Загрузите и установите административный шаблон Microsoft Edge.

2. Добавьте сайт [*.]dynamics.com в параметр Параметры содержимого>CookiesAllowedForUrls, либо с обязательной политикой, либо с рекомендуемой. Для получения дополнительной информации см. разделы Задание обязательных и рекомендуемых политик и Настройка CookiesAllowedForUrls.

Google Chrome

1. Выберите "Настройка" и управление Google Chrome () в правом верхнем углу экрана, а затем выберите "Параметры".

2. В области навигации слева выберите "Конфиденциальность и безопасность", а затем выберите файлы cookie и другие данные сайта.

3. В разделе "Общие" выберите "Разрешить все файлы cookie".

   Если необходимо сохранить сторонние файлы cookie заблокированными, перейдите на сайты, которые всегда могут использовать файлы cookie , а затем нажмите кнопку "Добавить". В диалоговом окне "Добавление сайта" введите [*.] dynamics.com в поле "Сайт", установите флажок "Включить сторонние файлы cookie" на этом сайте и нажмите кнопку "Добавить".

   

Чтобы изменить параметры с помощью объекта групповой политики, выполните следующие действия.

1. Загрузите и установите административный шаблон Chrome.

2. Добавьте сайт [*.]dynamics.com в параметр "Параметры содержимого > CookiesAllowedForUrls".