Продавцы не могут позвонить по номеру ТСОП

В этой статье приводятся решения проблем, в которых продавец не может совершать телефонный звонок к номеру ТСОП общедоступной телефонной сети (ТСОП) с помощью абонента Microsoft Teams.

Симптомы

В качестве продавца при использовании Microsoft Teams для настольных компьютеров или Microsoft Teams в Интернете возникает одна из следующих проблем:

• Вы не можете сделать телефонный звонок на номер ТСОП через абонент Microsoft Teams, и вы получите следующее сообщение об ошибке:

  Произошла неизвестная ошибка
  Убедитесь, что запись имеет допустимый номер телефона и повторите попытку.

  

• В Microsoft Teams не отображается номер работы.

  

Причина 1. Продавец не имеет лицензии Teams или номер телефона, назначенный

Решение

Чтобы устранить эту проблему, назначьте пользователям лицензии на надстройку Teams или назначьте номер телефона для пользователя.

Причина 2. Кэшированные данные просмотра

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните основные действия по устранению неполадок с абонентом Microsoft Teams.