Поделиться через

Распространенные ошибки в последовательной консоли Azure

  • Статья

Область применения: ✔️ Виртуальные машины Linux ✔️ Виртуальные машины Windows

Список известных ошибок в консоли Azure Serial Console и шаги по их устранению.

Примечание.

URL службы последовательной консоли были изменены с *.console.azure.com на *.serialconsole.azure.com. Если вы получаете ошибку "Веб-сокет закрыт или не удается открыть", добавьте *.serialconsole.azure.com в список разрешений брандмауэра.

Распространенные ошибки

Ошибка Меры по снижению риска
Для последовательной консоли Azure требуется включить загрузку диагностических данных. Щелкните здесь, чтобы настроить диагностика загрузки для виртуальной машины". Убедитесь, что виртуальная машина или масштабируемый набор виртуальных машин имеет включенную диагностику загрузки. При использовании последовательной консоли в экземпляре масштабируемого набора виртуальных машин убедитесь, что экземпляр имеет последнюю модель.
Для последовательной консоли Azure требуется запустить виртуальную машину. Нажмите кнопку "Пуск", чтобы запустить виртуальную машину". Экземпляр масштабируемого набора виртуальных машин или виртуальной машины должен находиться в запущенном состоянии для доступа к последовательной консоли (виртуальная машина не должна быть остановлена или освобождена от ресурсов). Убедитесь, что экземпляр виртуальной машины или масштабируемого набора виртуальных машин запущен и повторите попытку.
"Последовательная консоль Azure не включена для этой подписки, обратитесь к администратору подписки, чтобы включить". Последовательная консоль Azure может быть отключена на уровне подписки. Если вы являетесь администратором подписки, вы можете включить и отключить последовательную консоль Azure. Если вы не администратор подписки, обратитесь к администратору подписки, чтобы выполнить следующие действия.
При доступе к учетной записи хранения для диагностики загрузки виртуальной машины обнаружен ответ "Запрещено". Эта ошибка часто вызвана включением брандмауэра в учетной записи пользовательской диагностики загрузки. Если вы используете брандмауэр учетной записи хранения в этой учетной записи, следуйте инструкциям по настройке брандмауэра учетной записи хранения.
У вас нет необходимых разрешений для использования этой виртуальной машины с последовательной консолью. Убедитесь, что у вас есть разрешения как минимум на роль участника виртуальной машины. Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне участника на виртуальной машине или масштабируемом наборе виртуальных машин. Для получения дополнительной информации см. страницу обзора.
Не удалось найти учетную запись хранения, используемую для диагностики загрузки на этой виртуальной машине. Убедитесь, что для этой виртуальной машины включена диагностика загрузки, учетная запись для хранения не была удалена, и у вас есть доступ к этой учетной записи для хранения. Дважды убедитесь, что вы не удалили учетную запись хранения диагностики загрузки при запуске для вашей виртуальной машины или масштабируемого набора виртуальных машин.
При подключении последовательной консоли к виртуальной машине возникла ошибка: "Недопустимый запрос" (400) Это может произойти, если URI диагностики загрузки неверный. Например, вместо https:// использовался "http://". URI диагностики загрузки можно исправить с помощью следующей команды:az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
У вас нет необходимых разрешений для записи в учетную запись хранения диагностики загрузки для этой виртуальной машины. Убедитесь, что у вас есть по крайней мере разрешения вкладчика ВМ Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне участника в учетной записи хранения данных диагностики загрузки. Дополнительные сведения см. на странице Обзор.
Не удалось определить группу ресурсов для учетной записи хранения диагностики загрузки <STORAGEACCOUNTNAME>. Убедитесь, что для этой виртуальной машины включена диагностика загрузки и у вас есть доступ к этой учетной записи хранения. Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне сотрудника в учетной записи хранилища диагностических данных загрузки. Для получения дополнительной информации см. страницу обзора.
Подготовка этой виртуальной машины не завершена. Убедитесь, что виртуальная машина полностью развернута и повторите подключение последовательной консоли. Ваши виртуальная машина или масштабируемый набор виртуальных машин всё ещё могут находиться в процессе подготовки. Подождите некоторое время и повторите попытку.
Веб-сокет закрыт или не может быть открыт. Возможно, потребуется добавить доступ к брандмауэру *.serialconsole.azure.com. Более подробный, но более длительный подход заключается в том, чтобы разрешить брандмауэру доступ к диапазонам IP-адресов Центра обработки данных Microsoft Azure, которые изменяются довольно регулярно.
Серийная консоль не работает с учетной записью хранения с использованием Azure Data Lake Storage 2-го поколения и иерархическими пространственными именами. Это проблема с иерархическими пространствами имен. Убедитесь, что учетная запись хранения диагностики загрузки виртуальной машины не создана с помощью Azure Data Lake Storage 2-го поколения. Этот параметр можно задать только при создании учетной записи хранения. Для устранения этой проблемы может потребоваться создать отдельную учетную запись хранения диагностика загрузки без Azure Data Lake Storage 2-го поколения.
При подключении последовательной консоли к виртуальной машине возникла ошибка: "Запрещено"(SubscriptionNotEnabled) — имя подписки не определено, идентификатор <> подписки находится в неопределенном состоянии. Эта проблема может возникнуть, если подписка, в которую пользователь создал учетную запись хранения Cloud Shell, была отключена. Чтобы устранить проблему, запустите Cloud Shell и выполните действия, необходимые для повторной подготовки резервной учетной записи хранения для Cloud Shell в текущей подписке.
Запросы последовательной консоли Azure приводят к ошибке "К сожалению, последовательная консоль не удалось подключиться к виртуальной машине, так как служба не ответила своевременно". В редких случаях сбой связи может препятствовать правильному применению конфигурации диагностики загрузки для узла Azure. Повторное применение состояния виртуальной машины в портале Azure может устранить эту проблему.
Последовательная консоль успешно подключается к виртуальной машине, но данные не отображаются, а пользовательский ввод остаётся без реакции. Последовательная консоль и журналы могут быть недоступны после динамической миграции виртуальных машин поколения 2 с включенным доверенным запуском и безопасной загрузкой. Чтобы устранить эту проблему, требуется перезагрузка гостевой ОС.
В последовательной консоли отображается сообщение об ошибке: в настоящее время выполняется другое подключение к этой виртуальной машине. Подождите и повторите запрос. Эта ошибка означает, что другой пользователь может открыть последовательную консоль на виртуальной машине. Если это не так, самый простой способ — отключить и повторно включить диагностику загрузки для восстановления доступа к последовательной консоли Azure.

Следующие шаги

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.