Сводка

У всех есть инциденты. Если вы управляете системой любого размера, рано или поздно она потерпит сбой, и произойдет авария. Это просто факт. Именно поэтому реагирование на инциденты является вторым уровнем в иерархии надежности Дикерсона сразу после Мониторинга.

Тогда возникает вопрос: Как вы реагируете в эти моменты? Вы отвечаете срочно, действуя по заранее подготовленному плану или процессу, или у вас есть спонтанная реакция? Мы знаем из хороших исследований в области, что время восстановления является одним из показателей высокопроизводительной организации. Наличие хорошего процесса реагирования на инциденты имеет решающее значение для сокращения этого периода восстановления.

В этом модуле мы рассмотрели этапы инцидента и изучили некоторые ключевые компоненты плана реагирования на инциденты для каждого из этих этапов. Мы обсудили важность правильного отслеживания инцидентов и способов автоматизации этого процесса с помощью инструментов Azure. Мы также рассмотрели ключевые аспекты взаимодействия во время инцидента. Наконец, мы изучили некоторые средства, предоставляемые Azure, которые помогут вашей организации быть более эффективными во время исправления инцидента.