Внедрение аварийного восстановления Service Manager

В этой статье описаны шаги, необходимые для восстановления от потенциальных сбоев программного обеспечения и оборудования в среде System Center — Service Manager. В ней содержатся сведения о том, как восстановить базы данных Service Manager, серверы управления и незарегистрированные пакеты управления.

Восстановление базы данных

Чтобы восстановить базу данных (которая включает ключи шифрования) для Service Manager, перестроите новый компьютер, используя те же имена компьютеров и имена экземпляров, что и исходные. Стратегия аварийного восстановления для баз данных Service Manager должна основываться на общих процедурах аварийного восстановления SQL Server. Дополнительные сведения см. в разделе "Планирование аварийного восстановления". Помните, что если необходимо восстановить базу данных, новому компьютеру следует назначить то же имя, что и у исходного, и использовать то же имя экземпляра, что и на исходном.

Кроме того, необходимо использовать скрипт, созданный в пакетах управления резервного копирования, неуправляемых в service Manager, в этом руководстве. С помощью этого сценария нужно будет восстановить разрешения для вновь созданной базы данных.

Восстановление сервера управления

В этом разделе описывается восстановление сервера управления Service Manager или сервера управления хранилищем данных. Если вы установили дополнительные серверы управления Service Manager, вы можете продвигать дополнительный сервер управления Service Manager. Независимо от того, возникают ли сбои программного обеспечения или оборудования сервера управления Service Manager, процесс восстановления основан на восстановлении компьютера с тем же именем компьютера.

Для любого сервера управления до начала установки необходимо восстановить ключ шифрования.

Восстановление ключа шифрования Service Manager

Чтобы восстановить ключи шифрования, выполните следующую процедуру, прежде чем запускать Setup.exe для восстановления части Service Manager.

Чтобы восстановить ключ шифрования, выполните следующие действия.

1. Войдите на компьютер, на котором будет размещена часть Service Manager, которую вы пытаетесь восстановить с помощью учетной записи, являющейся членом группы администраторов. Например, войдите на компьютер, на котором будут размещаться серверы управления Service Manager или хранилища данных.

2. В проводнике откройте папку Tools\SecureStorageBackup на установочном носителе.

3. Щелкните правой кнопкой мыши SecureStorageBackup.exe и выберите "Запуск от имени администратора", чтобы запустить мастер резервного копирования ключей шифрования или восстановления.

   Примечание.

   В этом выпуске мастер содержит ссылки на Operations Manager. Она будет устранена в одном из последующих выпусков.

4. На странице Введите выберите Далее.

5. На странице резервного копирования или восстановления нажмите кнопку "Восстановить ключ шифрования" и нажмите кнопку "Далее".

6. На странице "Укажите расположение" введите путь и имя файла для ключа шифрования. Например, если вы хотите указать имя файла, SMBackupkey.bin для ключа шифрования на сервере MyServer в общей папке backup, введите \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin и нажмите кнопку "Далее".

7. На странице "Укажите пароль", введите пароль, который использовался для резервного копирования ключа шифрования в поле "Пароль". В поле "Подтверждение пароля" повторно введите тот же пароль и нажмите кнопку "Далее".

8. После получения сообщения "Восстановление ключа безопасного хранилища" нажмите кнопку "Готово".

Восстановление сервера

Чтобы восстановить сервер управления Service Manager, выполните следующие действия.

1. Войдите на компьютер, на котором будет размещен новый сервер управления Service Manager, используя учетную запись с правами администратора.
2. На носителе установки Service Manager дважды щелкните файл Setup.exe .
3. На странице мастера установки Service Manager выберите сервер управления Service Manager.
4. На странице регистрации продукта введите сведения в текстовых полях. Если применимо, выберите "Прочитать", понять и согласиться с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку "Далее".
5. На странице расположения установки убедитесь, что доступно достаточно свободного места на диске и нажмите кнопку "Далее". При необходимости нажмите кнопку "Обзор" , чтобы изменить расположение, в котором требуется установить сервер управления Service Manager.
6. На странице результатов проверки системы убедитесь, что проверка готовности прошла или по крайней мере прошла с предупреждениями и нажмите кнопку "Далее".
7. На странице "Настройка базы данных Service Manager" выполните следующие действия.
   1. На сервере базы данных введите имя компьютера, на котором размещена база данных Service Manager, а затем нажмите клавишу TAB.
   2. Выберите "Использовать существующую базу данных".
   3. Выберите список баз данных, выберите имя базы данных для базы данных Service Manager (имя по умолчанию — ServiceManager) и нажмите кнопку "Далее".
8. На этапе Настройка группы управления Service Manager дождитесь заполнения полей Имя группы управления и Администраторы группы управления. Затем выберите Далее.
9. На странице "Настройка учетной записи для служб Service Manager" выберите учетную запись домена; укажите имя пользователя, пароль и домен для учетной записи, а затем выберите "Тестовые учетные данные". Убедитесь, что вы получите следующее сообщение: учетные данные были приняты и нажмите кнопку "Далее".
10. На странице "Справка по улучшению System Center" выразите свои предпочтения относительно участия как в Программе повышения качества обслуживания клиентов, так и в отправке отчетов об ошибках. Для получения дополнительных сведений выберите " Рассказать мне больше о программе" и нажмите кнопку "Далее".
11. На странице Сводка по установке выберите Установить.
12. На странице "Настройка завершена успешно" нажмите кнопку "Закрыть".

Восстановление сервера управления хранилищем данных

Для переустановки сервера управления хранилищем данных для Service Manager можно использовать следующую процедуру.

Чтобы восстановить сервер управления хранилищем данных, выполните следующие действия.

1. Войдите на компьютер, на котором будет размещен новый сервер управления хранилищем данных, используя учетную запись с правами администратора.

2. На носителе установки Service Manager дважды щелкните файл Setup.exe .

3. На странице мастера установки Service Manager выберите сервер управления хранилищем данных Service Manager.

4. На странице регистрации продукта введите сведения в полях. Если применимо, выберите "Прочитать", понять и согласиться с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку "Далее".

5. На странице расположения установки убедитесь, что доступно достаточно свободного места на диске и нажмите кнопку "Далее". При необходимости нажмите кнопку "Обзор" , чтобы изменить расположение, в котором требуется установить сервер управления хранилищем данных Service Manager.

6. На странице результатов проверки системы убедитесь, что проверка готовности прошла или по крайней мере прошла с предупреждениями и нажмите кнопку "Далее".

7. На странице "Настройка базы данных хранилища данных" выполните следующие действия.

   1. В области Выбор базы данных для изменения её свойств по умолчанию выберите Промежуточная база данных и конфигурация.
   2. На сервере базы данных введите имя компьютера, в котором размещаются базы данных хранилища данных, а затем нажмите клавишу TAB.
   3. Выберите "Использовать существующую базу данных".
   4. Выберите список баз данных, выберите имя базы данных для промежуточной базы данных и базы данных конфигурации (имя по умолчанию — DWStagingAndConfig) и нажмите кнопку "Далее".

8. На странице "Настройка группы управления хранилища данных" дождитесь заполнения полей "Имя группы управления" и "Администраторы групп управления" и нажмите кнопку "Далее".

9. На странице "Настройка сервера отчетов для хранилища данных" в текстовом поле сервера отчетов введите имя компьютера, на котором размещены службы SQL Server Reporting Services (SSRS), и нажмите кнопку "Далее".

   Примечание.

   Необходимо использовать исходный URL-адрес сервера отчетов.

10. На странице "Настройка учетной записи для служб Service Manager" выберите учетную запись домена; укажите имя пользователя, пароль и домен для учетной записи, а затем выберите "Тестовые учетные данные". Убедитесь, что вы получите следующее сообщение: учетные данные были приняты и нажмите кнопку "Далее".

11. На странице "Настройка учетной записи отчетов" укажите имя пользователя, пароль и домен для учетной записи и выберите "Проверить учетные данные". После получения сообщения о приеме учетных данных нажмите кнопку "Далее".

12. На странице "Справка по улучшению System Center" выразите свои предпочтения относительно участия как в Программе повышения качества обслуживания клиентов, так и в отправке отчетов об ошибках. Для получения дополнительных сведений выберите " Рассказать мне больше о программе" и нажмите кнопку "Далее".

13. На странице "Использование Центра обновлений Майкрософт для обеспечения безопасности и актуальности вашего компьютера" укажите свое предпочтение в использовании Центра обновлений Майкрософт для проверки обновлений для Service Manager и нажмите «Далее».

14. На странице Сводка по установке выберите Установить.

15. На странице "Настройка завершена успешно" нажмите кнопку "Закрыть".

Повышение уровня сервера управления Service Manager

При первом запуске программы установки для Service Manager вы установили начальный сервер управления Service Manager и определили группу управления для установки. Исходный сервер управления обрабатывает все рабочие процессы в среде Service Manager. Для балансировки нагрузки подключений консоли Service Manager можно использовать дополнительные серверы управления Service Manager. Кроме того, вы можете назначить один из дополнительных серверов управления Service Manager, чтобы он заменил вышедший из строя начальный сервер управления Service Manager. Дополнительные сведения см. в разделе "Развертывание дополнительных серверов управления Service Manager".

Для повышения уровня дополнительного сервера управления Service Manager можно использовать следующие процедуры.

Подготовка сервера вторичного управления

Чтобы подготовить сервер вторичного управления, выполните следующие действия.

1. На вторичном сервере управления закройте консоль Service Manager.
2. На рабочем столе Windows нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Запустить".
3. В диалоговом окне "Запуск" в текстовом поле "Открыть" введите services.msc и нажмите кнопку "ОК".
4. В окне "Службы" на панели "Службы (локальные" найдите следующие три службы и для каждого из них выберите "Остановить".
   • служба доступа к данным System Center;
   • Microsoft Monitoring Agent (агент мониторинга Microsoft)
   • Конфигурация управления System Center
5. Оставьте окно "Службы" открытым.
6. Откройте проводник. Найдите папку \Program Files\Microsoft System Center <version>\Service Manager.
7. В этой папке удалите папку состояния службы «Здоровье» и все ее содержимое.

Определение имени компьютера для базы данных Service Manager

Чтобы определить имя компьютера для базы данных Service Manager, выполните следующие действия.

1. В базе данных Service Manager на рабочем столе Windows выберите "Пуск", наведите указатель на программы, наведите указатель на Microsoft SQL Server и выберите SQL Server Management Studio.

2. В диалоговом окне Подключение к ядру СУБД выполните следующие действия.

   1. В имени сервера введите имя сервера, на котором размещена база данных Service Manager.
   2. В разделе "Проверка подлинности" выберите "Проверка подлинности Windows".
   3. Нажмите Подключиться.

3. В области обозревателя объектов разверните Базы данных и выберите ServiceManager.

4. На панели инструментов нажмите Создать запрос.

5. В области SQLQuery1.sql (центральная область) введите следующее, где <полное доменное имя сервера> является полным доменным именем (FQDN) сервера управления, который вы продвигаете:

   EXEC p_PromoteActiveWorkflowServer '<FQDN of your server>'  
   

6. На панели инструментов нажмите кнопку "Выполнить".

7. В нижней части области SQLQuery1.sql (центральная область) убедитесь, что появится сообщение "Запрос выполнен успешно".

8. Закройте Microsoft SQL Server Management Studio.

Перезапустите службы на вторичном сервере управления

Чтобы перезапустить службы на сервере вторичного управления, выполните следующие действия.

1. На вторичном сервере управления на рабочем столе Windows выберите Пуск и Выполнить.
2. В диалоговом окне "Запуск" введите services.msc и нажмите кнопку "ОК".
3. В окне "Службы" на панели "Службы ( локальные" найдите следующие три службы и для каждого из них выберите "Пуск".
   • служба доступа к данным System Center;
   • Microsoft Monitoring Agent (агент мониторинга Microsoft)
   • Конфигурация управления System Center

Сервер вторичного управления теперь является основным сервером управления для группы управления.

Импорт незапечатанных пакетов управления в Service Manager

После восстановления сервера управления Service Manager следующим шагом будет импорт незапечатанных пакетов управления.

Импорт пакетов управления

Эту процедуру можно использовать для импорта незапечатанных пакетов управления, которые вы сохранили ранее в рамках процедур восстановления после катастрофы для Service Manager.

Чтобы импортировать пакеты управления, выполните следующие действия.

1. В консоли Service Manager выберите "Администрирование".
2. В области администрирования разверните Администрирование и выберите пакеты управления.
3. В области "Задачи" в разделе "Пакеты управления" выберите "Импорт".
4. В окне "Выбор пакетов управления для импорта" в разделе "Избранные ссылки" укажите расположение, в котором вы создали резервные копии неуправляемых пакетов управления, выберите файлы и нажмите кнопку "Открыть".
5. В окне "Импорт пакета управления" выберите "Импорт".