Поделиться через

Использование средства восстановления Surface Hub для Surface Hub версии 1

  • Статья
  • Применяется к: Surface Hub

Важно.

Поддержка устройств Surface Hub 2S под управлением Windows 10 для совместной работы выпуска заканчивается 14 октября 2025 г. Чтобы избежать прерывания работы службы, рекомендуется использовать вариант простой миграции программного обеспечения, чтобы перейти на Комнаты Microsoft Teams в Windows в любое время до окончания поддержки.

В отличие от стандартных версий Windows 10, по окончании поддержки Windows 10 для совместной работы выпуск не поддерживается.

Средство восстановления Microsoft Surface Hub помогает повторно создать образа твердотельных накопителей Surface Hub (SSD) с отдельного компьютера без замены SSD или вызова поддержки. Используйте это средство в любом из следующих сценариев:

  • Вы не можете использовать параметр локального сброса.
  • Необходимо повторно создать образ ssd с более старой версией операционной системы.
  • У вас больше нет доступа к паролю администратора.
  • Возникают ошибки загрузки, которые препятствуют перезапуску Surface Hub.

Примечание.

Средство не исправит физически поврежденные диски SSD.

Для повторного создания образа ssd Surface Hub с помощью средства восстановления необходимо удалить ssd из Surface Hub и подключить диск к кабелю USB-подключения к SATA. Затем подключите кабель к настольному компьютеру, на котором установлено средство восстановления. Дополнительные сведения о том, как удалить существующий диск из Surface Hub, см. в статье Замена SSD Surface Hub.

Важно.

Не позволяйте устройству переходить в спящий режим или прерывать скачивание файла образа.

Если инструменту не удалось перезапечатыть диск, обратитесь в службу поддержки Surface Hub.

Предварительные условия

Обязательное

  • Хост-компьютер под управлением 64-разрядной версии Windows 10 версии 1607 или более поздней.
  • Подключение к Интернету
  • Доступный порт USB 2.0 или более поздней версии
  • Кабель USB—SATA
  • 10 ГБ свободного места на диске на хост-компьютере
  • Диски SSD, поставляемые с Surface Hub или SSD, предоставляемые службой поддержки в качестве замены. Диски SSD, не поставляемые корпорацией Майкрософт, не поддерживаются.
  • Высокоскоростное подключение к Интернету
  • Открытие порта USB 3.0
  • Кабель USB 3.0 или более поздней версии
  • Средство визуализации было протестировано с помощью следующей модели кабелей:
    • Startech USB312SAT3CB
    • Розвилл RCUC16001
    • Ugreen 20231

Скачать средство восстановления Surface Hub

Средство восстановления Surface Hub доступно для скачивания из surface Hub Tools for IT под именем файла SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi.

Чтобы начать скачивание, нажмите кнопку Скачать, выберитеSurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi в списке и нажмите кнопку Далее. Во всплывающем окне выберите один из следующих параметров:

  • Нажмите кнопку Запустить , чтобы немедленно начать установку.
  • Нажмите кнопку Сохранить , чтобы скопировать скачанный файл на компьютер для последующей установки.

Установите средство восстановления Surface Hub на хост-компьютере.

Запуск средства восстановления Surface Hub

  1. На хост-компьютере нажмите кнопку Пуск , прокрутите список в алфавитном порядке слева и выберите ярлык средства восстановления.

    Снимок экрана: ярлык средства восстановления Microsoft Surface Hub.

  2. Нажмите кнопку Пуск.

    Снимок экрана: кнопка

  3. В окне Руководство нажмите кнопку Далее.

    Снимок экрана: руководство по переходу компьютера в спящий режим.

  4. В окне Выбор образа выберите 20H2 или его преемник 22H2, нажмите кнопку Продолжить, а затем выберите Скачать изображение.

    Снимок экрана: изображение выбора средства восстановления. Снимок экрана: скачивание изображения.

  5. Время скачивания зависит от скорости Интернета. При среднем корпоративном подключении скачивание образа размером 8 ГБ может занять до часа.

    Снимок экрана: ход загрузки изображения.

  6. После завершения загрузки средство предложит подключить SSD. Если не удается обнаружить диск, проблема часто связана с тем, что кабель не сообщает имя SSD в Windows. Для продолжения работы с помощью средства обработки изображений диск должен отображаться как "LITEON L CH-128V2S USB Device". Дополнительные сведения о том, как удалить существующий диск из Surface Hub, см. в статье Замена SSD Surface Hub.

    Снимок экрана: подключение SSD.

  7. Когда диск распознается, нажмите кнопку Пуск , чтобы начать процесс повторного создания образа. В предупреждении о том, что все данные на диске будут удалены, нажмите кнопку ОК.

Перед применением образа системы SSD повторно секционируется и форматируется. Копирование системных двоичных файлов обычно занимает около 30 минут, но может занять больше времени в зависимости от скорости USB-шины, качества кабеля или установленного антивирусного программного обеспечения.

Устранение неполадок и распространенные проблемы

Проблема Примечания
Инструменту не удается создать образ SSD Убедитесь, что используется заводской ssd и один из протестированных кабелей.
Процесс повторного создания образа будет остановлен или заморожен Это безопасно, чтобы закрыть и перезапустить средство восстановления Surface Hub, не влияя на SSD.
Диск не распознается средством Убедитесь, что ssd Surface Hub перечислен как Lite-On диск LITEON L CH-128V2S USB Device. Если диск распознается как другое именованное устройство, текущий кабель несовместим. Попробуйте другой кабель или один из протестированных кабелей, перечисленных на этой странице.
Ошибка: -2147024809 Откройте диспетчер дисков и удалите разделы на диске Surface Hub. Отключите и повторно подключите диск к хост-компьютеру. Снова перезапустите средство создания образов.

Если инструменту не удалось перезапечатыть диск, обратитесь в службу поддержки Surface Hub.

Журнал версий

Версия 2.7.139.0

В этой версии средства восстановления Surface Hub добавлена поддержка обновления Windows 10 для совместной работы 2022 (22H2).

Версия 2.0.139.0

Важно.

Эта версия больше не работает. Скачайте текущую версию.