Устранение неполадок при переносе файлов диспетчера миграции

В этой статье описывается, как устранить проблемы и ошибки, которые могут возникнуть при использовании диспетчера миграции для миграции общей папки.

• Необходимые условия и параметры
• Сообщения об ошибках агента
• Ошибки URL-адреса конечного сайта
• Распространенные сообщения об ошибках
• Сбой установки агента
• Агент отсоединен
• Статус задачи "В очереди" не изменяется
• Не удается скачать отчет о задачах
• Ошибки миграции в отчетах о задачах
• Отчеты об ошибках миграции Google содержат HTML
• Коды ошибок
• Администраторы геообъектов не могут получить полный доступ к функциям диспетчера переноса данных
• Администраторы SharePoint, наследуемые группой, не могут получить доступ к полной функциональности диспетчера миграции
• Не удается создать или обновить семейство веб-сайтов XXXX
• Задача сканирования зависла в состоянии "в очереди"

Проверка необходимых условий и параметров

Убедитесь, что выполнены предварительные требования для установки агента, и проверьте необходимые конечные точки. Клиенты облака для государственных организаций должны убедиться, что конфигурация настроена правильно.

• Предварительные требования для установки агента.
• Обязательные конечные точки.
• Параметры облака для государственных организаций.
• Предварительная подготовка учетных записей OneDrive Если вы выполняете миграцию на учетные записи OneDrive, убедитесь, что учетные записи подготовлены перед миграцией. Вы можете сделать это с помощью сценария из статьи Предварительная подготовка OneDrive для пользователей в организации.

Сообщения об ошибках агента

Ошибки URL-адреса конечного сайта

Часто возникающие сообщения об ошибках

Сбой установки агента

Проблема. Не удается установить агент миграции при использовании старой версии файла установки агента.

Диагностика и исследование:

Эта проблема может быть вызвана устаревшим файломclientsetup.exe .

Устранение рисков:

1. Перейдите на страницу Центра миграции в Центре администрирования SharePoint и войдите в систему, используя учетную запись с правами администратора в вашей организации.
2. Выберите Скачать файл установки агента.
3. Запустите файл clientsetup.exe на компьютере или виртуальной машине, на которой требуется установить агент. Следуйте инструкциям по завершению установки агента.

Выпуск: Агент миграции не устанавливается успешно или не удается открыть clientsetup.exe.

Пример:

Диагностика и исследование:

Если clientsetup.exe не удается открыть:

• Войдите в Windows в качестве администратора или введите имя пользователя и пароль администратора при открытии приложения. Учетная запись администратора уже должна быть добавлена в домен.

При возникновении ошибок в процессе установки выполните следующие действия.

• Сообщение об ошибке уже должно включать причину сбоя и рекомендуемые в данной ситуации действия, если их выполнение возможно.
• Если ошибки не предлагают действий для устранения, временный сбой сети может вызвать эту проблему или другие неизвестные проблемы.

Устранение рисков:

Если clientsetup.exe не удается открыть:

1. Войдите в Windows в качестве администратора.
2. Повторно откройте файл clientsetup.exe или введите имя пользователя и пароль администратора при открытии приложения.

Если во время установки произошли ошибки:

• Если в сообщениях об ошибках указаны конкретные действия, выполните их и повторно откройте файл clientsetup.exe.
• Для других неспецифической ошибки убедитесь, что учетная запись администратора добавлена в домен. Закройте окно приложения и затем попробуйте повторить установку.

Агент отсоединен

Проблема. Состояние агента отображается как "Отключено" и никогда не изменяется.

Диагностика и исследование:

• Проверьте работоспособность сети на компьютере, где установлен агент.
• Если пароль учетной записи администратора клиента изменен или к учетной записи Администратор клиента применяются другие аналогичные критические изменения, которые требуют повторного входа, все агенты будут отключены. Для всех них требуется переустановка.
• Если агенту не удалось выполнить автоматическое обновление, версия, скорее всего, слишком старая. Переустановите агент.
• Окончание срока действия маркера также может привести к отключению агента.

Устранение рисков:

• При возникновении сетевой проблемы устраните ее. Вскоре после этого соединение агента должно возобновиться.
• Если в учетной записи Администратор клиента произошли критически важные изменения, требующие повторного входа: переустановите агент на всех компьютерах.
• Если ни один из этих вариантов не применяется, сначала переустановите агент.

Статус задачи "В очереди" не изменяется

Проблема: Статус задачи "В очереди" не изменяется, и она не ставится в очередь на запуск агентом.

Диагностика и исследование:

• Убедитесь, что на этом клиенте установлены агенты. Они должны быть перечислены в списке агентов.
• Проверьте состояние каждого агента. Оно должно иметь значение "Включено".
• Статус "Используется" указывает, что агент уже выполняет другую задачу. Агенту не удается назначить больше задач, не завершив текущую.
• Если агент указан как "Отключено", включите его.
• Если агент продолжительное время остается отсоединенным, проверьте раздел "Агент отсоединен".

Устранение рисков:

• Если в списке есть доступные и включенные агенты, но задачи долгое время не назначались, создайте новую задачу, повторяющую прежнюю. Иногда проблема устраняется.

Не удается скачать отчет о задачах

Проблема. Отчет о задаче не удается скачать по ссылке на панели сведений о задаче.

• Ссылка для скачивания отчета о задаче отключена.
• Ссылка "Скачать отчет о задаче" отображается активно, но после ее нажатия ничего не происходит.

Диагностика и исследование:

• Ссылка для скачивания отчета о задаче отключена до завершения выполнения задачи. Отчеты доступны только после того, как состояние задачи имеет состояние "Завершено" или "Сбой". Для задач, которые завершились сбоем из-за истечения времени ожидания, также отключена ссылка на отчет о задачах.
• Если не удается скачать отчеты для завершенных задач, не истекших по времени ожидания, скорее всего, в процессе миграции произошли ошибки, которые прервали отправку отчетов в SharePoint. Однако пока они существуют, их можно найти локально.

Устранение рисков:

Постарайтесь извлечь отчеты на том компьютере, где завершено выполнение задач.

• В папке %AppData%\Microsoft\SPMigration\Logs\MigrationTool[tenant_site] или < в папке Your-Customized-Working-Folder >\Migration\MigrationTool[tenant_site] отсортируйте вложенные папки по времени изменения. Найдите вложенную папку, время изменения которой ближе всего ко времени запуска задачи. Если отчеты о задачах существуют, они находятся в папке Report в этой вложенной папке.

Или

• Если задача завершилась сбоем, перейдите в папку %AppData%\Microsoft\SPMigration\Logs, а затем отсортируйте вложенные папки по времени их изменения. Найдите вложенную папку, время изменения которой ближе всего ко времени запуска задачи. Отчет об ошибке находится в этой вложенной папке.

Ошибки миграции в отчетах о задачах

Проблема: Задачи миграции дают сбой по различным причинам, которые разъясняются в отчетах о задачах.

Диагностика и исследование:

• Причины сбоя уже должны быть подробно изложены в отчетах вместе с предлагаемыми решениями.
• Если вам не удается скачать отчеты о задачах, см. статью Отчет о задачах не удается скачать.

Устранение рисков:

Дополнительные сведения об ошибке: Коды ошибок.

Если при отправке задания появляется сообщение об ошибке, похожее на следующую: SUBMITING FAILUREed to Submiting FAILUREed to Submit the Job to Server: Unknown failed reason when when to submiting job.0x01610002, проверка параметры любого антивирусного приложения, установленного на компьютере агента. Добавьте два приложения миграции в качестве исключений, чтобы трафик миграции не прерывался:

• microsoft.sharepoint.migration.clientservice.exe
• microsoft.sharepoint.migration.mthost.exe

Отчет об ошибке Google отображает HTML-код

Проблема. В отчетах об ошибках, создаваемых для миграции Google, иногда в отчет встроен HTML-код.

Сведения:

Api Google возвращают ошибки HTML, включенные в созданные отчеты. Эта проблема может возникнуть при возникновении ошибки загрузки сервера Google.

Устранение рисков:

Выполнение меньшего количества параллельных транзакций.

Состояние:

Эта проблема известна. ETA не установлено.

Администраторы геобъектов не поддерживаются

Диспетчер переноса данных в настоящее время не поддерживает роль администратора геообъектов для определенных сценариев. При миграции общей папки эти пользователи не могут получить доступ к вкладке Сканирования . При миграции в облако эти пользователи не могут получить доступ к вкладкам Сканирования или Миграциям .

Временное решение. Назначьте пользователю геобъекта роль администратора SharePoint или роль глобального администратора.

1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи>Активные пользователи.
2. На странице Активные пользователи выберите пользователя, для которого нужно изменить роль администратора. Во всплывающей области в разделе Роли выберите Управление ролями.
3. Выберите роль администратора, которую вы хотите назначить пользователю. Если вы не видите роль, которую ищете, выберите Показать все в нижней части списка.

Администраторы SharePoint, унаследованные от группы, не могут получить доступ к вкладкам Сканирования и миграции

Диспетчер миграции не полностью поддерживает роли администратора SharePoint, созданные в результате присоединения к группе Azure. При миграции общей папки эти пользователи не могут получить доступ к вкладке Сканирования . При миграции в облако эти пользователи не могут получить доступ к вкладкам Сканирования или Миграциям .

Временное решение. Назначьте пользователю роль администратора SharePoint или глобального администратора.

1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи>Активные пользователи.
2. На странице Активные пользователи выберите пользователя, для которого нужно изменить роль администратора. Во всплывающей области в разделе Роли выберите Управление ролями.
3. Выберите роль администратора, которую вы хотите назначить пользователю. Если вы не видите роль, которую ищете, выберите Показать все в нижней части списка.

Не удается создать или обновить семейство веб-сайтов XXXX

Недопустимое имя субъекта-пользователя (UPN), на которое указывает ссылка. Чтобы создать или обновить семейство веб-сайтов OneDrive, Microsoft Entra ID должны содержать указанное имя участника-пользователя. Проверьте URL-адрес назначения и убедитесь, что пользователь существует в Microsoft Entra ID.

Задача сканирования зависла в состоянии "в очереди"

Проблема. Состояние проверки общей папки остается в очереди и никогда не запланировано для запуска агента.

Диагностика и исследование

• Проверьте столбец Группа агентов для задач сканирования. Можно запланировать только агентов в группе агентов по умолчанию .

Устранение рисков

• Если в группе агентов по умолчанию нет агентов, измените группу существующего агента на Значение По умолчанию. Все задачи сканирования, которые зависли, теперь должны выйти из этого состояния.

Коды ошибок