Соединитель Центра служб → Миграция соединителя Engage Center

1. Что изменилось (и к кому это относится)

Если вы ранее использовали Services Hub Connector, он теперь называется Engage Center Connector.

Если вы использовали соединитель Центра служб, теперь этот ресурс Azure называется соединителем Engage Center. Ваше имя соединителя не изменилось, но любой поиск Services Hub Connector больше не будет возвращать результаты. Соединитель Engage Center продолжает поддерживать те же оценки по запросу, а теперь также включает опросы и другие новые функции.

Ваша подписка Azure при создании исходного соединителя Центра служб или нового соединителя Engage Center должна быть привязана к вашему соглашению о поддержке Unified.

В противном случае ваш соединитель Engage Center по-прежнему будет отображать интерфейс соединителя Центра служб. У вас не будет доступа к опросам или новым функциям, и вы увидите устаревший интерфейс.

Обратитесь к CSAM, чтобы связать вашу текущую подписку на соединитель с единым соглашением и разблокировать все возможности соединителя Engage Center.

Что это означает для вас:

• Имя ресурса изменилось с «соединитель Центра служб» на «соединитель Engage Center»
• Теперь весь функционал реализован в портале Azure
• Данные оценки или подключения Log Analytics не были удалены или сброшены
• Из-за изменения имени не требуется перенастройка оценок
• Подписка Azure должна быть привязана к единому соглашению для полного взаимодействия

2. Миграция

Единый интерфейс оценки по запросу был перенесен на коннектор Центра взаимодействия для всех клиентов Unified, у которых нет автономной оценки.

Чтобы уменьшить путаницу и обеспечить точность, старая документация, ссылающаяся на соединитель Services Hub, отменяется. Эта страница служит отправной точкой и направляет вас к актуальной поддерживаемой документации по Engage Center Connector.

Используйте приведенные ниже ссылки, чтобы приступить к работе, перенести или управлять существующими оценками и данными.

3. Куда идти сейчас

Используйте приведенные ниже ссылки для всей актуальной и поддерживаемой документации по Коннектору Engage Center.

Базовая документация

Миграция

• Узнайте, чего ожидать, если у вас ранее был соединитель Services Hub или если вам нужно создать первый соединитель Engage Center.
  👉 Руководство по миграции

Соединитель Центра взаимодействия — обзор

• Узнайте, что такое соединитель Центра вовлечения и как он вписывается в опыт Центра взаимодействия.
  👉 Обзор соединителя

Начало работы

• Создайте коннектор для Engage Center и завершите начальную настройку.
  👉 Начало работы соединителя

Управление оценками

• Добавление, настройка и просмотр оценок по запросу и опросов.
  👉 Управление проверками соединителей

Управление рабочими областями Log Analytics

• Подключайте, переключайте и управляйте рабочими областями Log Analytics, используемыми соединителем.
  👉 Соединитель для управления Log Analytics

4. О более старой документации

Документация, ссылающаяся на соединитель Services Hub или более ранние возможности соединителя, больше не поддерживается и может содержать устаревшие имена или потоки.