Сбой приложений Office при открытии документа IRM при включении прокси-сервера HTTPS

  • Применяется к: Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Outlook 2013, Outlook 2016, Visio 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016

Симптомы

Выполните одно из следующих действий.

  • Запуск приложения Office 2016 или Office 2013
  • Откройте документ или сообщение электронной почты, защищенные с помощью управления правами на доступ к данным (IRM)
  • Попробуйте защитить документ или сообщение электронной почты с помощью IRM
  • Вход в приложение Office 2016 или Office 2013

В этой ситуации соответствующее приложение Office завершается сбоем.

Причина

Windows проверяет, что данные, отправленные службой Azure RMS, являются действительными и поступают из RMS. Если Windows настроено использовать прокси-сервер для подключений HTTPS, этот процесс проверки может завершиться ошибкой и привести к сбою приложений Office.

Резолюция

Эта проблема устранена в следующих обновлениях:

Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, временно отключите проверку сертификации сервера RMS Azure, настроив раздел реестра следующим образом.

Важно Следуйте инструкциям, описанным в этом разделе, тщательно. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений создайте резервную копию реестра для его восстановления в случае возникновения проблем.

Notes

  • Установка этого раздела реестра отключает дополнительную проверку безопасности, которая гарантирует, что сертификат сервера RMS Azure связан с доверенным корневым сертификатом Microsoft.
  • Настройка этого ключа реестра не влияет на первичную проверку безопасности (действителен ли сертификат сервера Azure RMS, не истек ли срок его действия и выстраивается ли цепочка доверия до доверенного корневого сертификата).

  1. Выход из всех приложений Office.

  2. Запустите редактор реестра:

    • В Windows 10 перейдите в раздел "Пуск", введите **regedit **в поле **Поиск ***, а затем выберите regedit.exe в результатах поиска.
    • В Windows 7 нажмите кнопку "Пуск", введите regedit в поле "Поиск программ и файлов", а затем щелкните regedit.exe в результатах поиска.
    • В Windows 8 или Windows 8.1 переместите указатель мыши в правый верхний угол, выберите "Поиск", введите **regedit ***в поле поиска, а затем выберите regedit.exe в результатах поиска.

  3. Найдите, а затем выберите один из следующих подразделов в зависимости от версии Office и Windows:

    • 32-разрядная версия Office

      • 32-разрядная Windows

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification

      • 64-разрядная версия Windows

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification

    • 64-разрядная версия Office

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification

  4. В меню "Изменить" подведите указатель к "Создать", а затем выберите Параметр DWORD.

  5. Введите NoValidation, а затем нажмите Enter.

  6. В области сведений нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) NoValidation, а затем нажмите кнопку "Изменить".

  7. В поле "Значение" введите 1 и нажмите кнопку "ОК".

  8. Выйдите из редактора реестра.

Дополнительная информация

Эта проблема возникает при установке Office 2013 (Word 2013, Excel 2013, PowerPoint 2013 и Outlook 2013) и Office 2016 (Word 2016, Excel 2016, PowerPoint 2016, Visio 2016 и Outlook 2016) с файлом msipc.dll (версия 1.0.2284.0 или 1.0.2236.0). Возможно, у вас есть затронутый файл msipc.dll в следующих ситуациях:

  • Last updated on