PowerPoint для Mac закрывает или неожиданно завершает работу при запуске или открытии новой презентации

  • Применяется к: PowerPoint for Mac

Симптомы

При запуске Microsoft PowerPoint для Mac или при попытке открыть новую презентацию вы можете выполнить одно из следующих условий:

  • Программа неожиданно закрывается.

  • Сообщение об ошибке

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

Резолюция

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Microsoft PowerPoint 2008 или более поздней версии

Шаг 1. Удаление параметров PowerPoint

  1. Закройте все Microsoft Office для Mac программы.

  2. В меню Перейти выберите пункт Главная.

  3. Откройте библиотеку.

    Note

    Папка библиотеки скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION, щелкнув меню "Перейти ".

  4. Откройте параметры.

  5. Перетащите com.microsoft.powerpoint.plist на рабочий стол. Если файл не удается найти, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к шагу 7.

  6. Откройте PowerPoint и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите файл com.microsoft.powerpoint.plist в корзину.

  7. Закройте все Microsoft Office для Mac программы.

  8. В меню Перейти выберите пункт Главная.

  9. Откройте библиотеку.

    Note

    Папка библиотеки скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION, щелкнув меню "Перейти ".

  10. Откройте параметры.

  11. Откройте Microsoft и перетащите com.microsoft.powerpoint.prefs.plist на рабочий стол. Если файл не удается найти, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к шагу 13.

  12. Откройте PowerPoint и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите файл com.microsoft.powerpoint.prefs.plist в корзину.

  13. Закройте все Microsoft Office для Mac программы.

  14. В меню Перейти выберите пункт Главная.

  15. Откройте библиотеку.

    Note

    Папка библиотеки скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION, щелкнув меню "Перейти ".

  16. Откройте параметры.

  17. Откройте Microsoft, а затем Office 2008 (или Office 2011).

  18. Перетащите PowerPoint панели инструментов (12) или Microsoft PowerPoint панели инструментов на рабочий стол.

    Если файл не удается найти, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к разделу "Шаг 2. Попробуйте PowerPoint в безопасном режиме загрузки".

  19. Откройте PowerPoint и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходное расположение и перейдите к разделу "Шаг 2. Попробуйте запустить PowerPoint в безопасном режиме". Если проблема устранена, перетащите PowerPoint Toolbars (12) или Microsoft PowerPoint Toolbars в Корзину.

Шаг 2. Попробуйте использовать Powerpoint в безопасном режиме загрузки

Перезапустите компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения о том, как перезагрузить компьютер в безопасном режиме, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в база знаний Майкрософт

2398596 Использование "чистого запуска" для определения того, вмешиваются ли фоновые программы в Office для Mac

После работы в безопасном режиме проверьте Powerpoint. Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Удаление и переустановка Office

Сведения о том, как удалить и переустановить Office, см. в следующей статье:

Устранение проблем с Office для Mac 2011 путем полного удаления перед повторной установкой

Если проблема продолжает возникать в безопасном режиме, перейдите к шагу 3.

Шаг 4. Использование параметра "Восстановить разрешения диска"

Вы можете использовать параметр "Разрешения на восстановление диска" для устранения неполадок с разрешениями в Mac OS X 10.2 или более поздних версиях. Чтобы использовать параметр "Разрешения на восстановление диска", выполните следующие действия.

  1. В меню "Перейти" выберите "Служебные программы".
  2. Запустите программу «Дисковая утилита».
  3. Выберите основной жесткий диск на вашем компьютере.
  4. Перейдите на вкладку "Первая помощь ".
  5. Щелкните "Восстановить разрешения диска".

Note

Программа служебной программы диска восстанавливает только программное обеспечение, установленное Apple. Эта программа также восстанавливает папки, такие как папка "Приложения". Однако эта программа не восстанавливает программное обеспечение, которое находится в домашней папке.

Microsoft PowerPoint 2004 г.

  1. Закройте все Microsoft Office для Mac программы.

  2. В меню Перейти выберите пункт Главная.

  3. Откройте библиотеку и откройте параметры.

  4. Перетащите com.microsoft.powerpoint.plist на рабочий стол.

    Если файл не удается найти, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к шагу 6.

  5. Откройте PowerPoint и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите файл com.microsoft.powerpoint.plist в корзину.

  6. Закройте все Microsoft Office для Mac программы.

  7. В меню Перейти выберите пункт Главная.

  8. Откройте библиотеку и откройте параметры.

  9. Откройте Microsoft и перетащите com.microsoft.powerpoint.prefs.plist на рабочий стол.

    Если файл не удается найти, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Перейдите к шагу 11.

  10. Откройте PowerPoint и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите файл com.microsoft.powerpoint.prefs.plist в корзину.

  11. Закройте все Microsoft Office для Mac программы.

  12. В меню Перейти выберите пункт Главная.

  13. Откройте библиотеку и откройте параметры.

  14. Откройте Microsoft PowerPoint, а затем перетащите панели инструментов PowerPoint (11) на рабочий стол.

    Если файл не удается найти, PowerPoint использует параметры по умолчанию. Проблема не связана с файлами предпочтений.

  15. Откройте PowerPoint и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте PowerPoint, а затем восстановите файл в исходном расположении. Проблема не связана с файлами предпочтений. Если проблема решена, перетащите панели инструментов PowerPoint (11) в Trash.

Отказ от ответственности за информацию третьих лиц

Сторонние продукты, о которых говорится в этой статье, производятся компаниями, не зависящими от Microsoft. Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, о надежности или производительности этих продуктов.

Отказ от ответственности за контакт с третьими лицами

Microsoft предоставляет контактную информацию сторонних организаций, чтобы помочь вам найти дополнительную информацию по этой теме. Эти контактные данные могут изменяться без уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность сторонних контактных данных.

  • Last updated on