Ошибка Excel для Mac: "Приложение Microsoft Excel неожиданно завершило работу"

Симптомы

При запуске Microsoft Excel для Mac или попытке открыть новую книгу Excel возникает одна из следующих проблем:

• Программа неожиданно закрывается.

• Вы получаете сообщение об ошибке, похожее на следующее:

  Приложение Microsoft Excel неожиданно завершило работу. Mac OS X и другие приложения не затрагиваются. Нажмите кнопку повторно, чтобы запустить приложение снова. Щелкните отчет, чтобы просмотреть дополнительные сведения или отправить отчет в Apple

Резолюция

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов в зависимости от версии Office для Mac.

Excel 2016 для Mac

Шаг 1. Выход из всех программ и закрытие всех окон

1. В меню Apple выберите «Принудительно выйти».

2. Выберите приложение в окне «Завершить принудительно».

   Note

   Вы не можете выйти из Finder.

3. Нажмите кнопку "Принудительно выйти".

   

4. Повторите шаги A через C для всех приложений, вызывающих проблемы, пока не завершите работу всех активных приложений.

Шаг 2. Удаление параметров Excel и параметров Office

1. Убедитесь, что все Microsoft Office для Mac программы закрыты.

2. В меню Go откройте корневую или скрытую папку библиотеки .

   Note

   Папка библиотеки скрыта в Mac OSX Yosemite. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при выборе меню "Перейти ".

3. Откройте папку "Контейнеры групп ".

4. Найдите папку, имя которой заканчивается на ".Office", и откройте её.

5. В этой папке найдите файл Com.microsoft.officeprefs.plist .

6. Удалите этот файл, перетащив его в корзину. Это приведет к удалению параметров Office, заданных во время начального запуска приложения.

7. Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли проблема. Если проблема не устранена, удалите всю папку, найденную на шаге D. Это приведет к удалению всех предыдущих параметров и параметров, которые были установлены во всех приложениях.

   Note

   Это сбросит Office к начальному этапу первоначальной настройки. Она также повторно создаст папку в расположении ~/Library/Group Containers .

Шаг 3. Выполнение чистого перезапуска

Сведения о том, как очистить операционную систему (ОС), см. в статье "Использование "чистого запуска", чтобы определить, вмешиваются ли фоновые программы в Office для Mac.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Удаление и повторная установка Office

Сведения о том, как удалить и переустановить Office, см. в статье "Как скачать и установить или удалить Office 2016 для Mac".

Если проблема продолжает возникать в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Использование функции разрешений на диск восстановления

Вы можете использовать функцию "Разрешения на восстановление диска" для устранения неполадок с разрешениями в Mac OS X 10.2 или более поздних версиях. Чтобы использовать функцию "Разрешения на восстановление диска", выполните следующие действия.

1. В меню "Перейти" выберите "Служебные программы".
2. Запустите программу «Дисковая утилита».
3. Выберите основной жесткий диск для компьютера.
4. На вкладке "Помощь первой помощи" выберите "Восстановить разрешения диска".

Excel для Mac 2011 г.

Шаг 1. Выход из всех программ и закрытие всех окон

1. В меню Apple выберите «Принудительно выйти».

2. Выберите приложение в окне «Завершить принудительно».

   Note

   Вы не можете выйти из Finder.

3. Нажмите кнопку "Принудительно выйти".

   

4. Повторите шаги A по C, пока не завершите работу всех активных приложений.

Шаг 2. Удаление параметров Excel и параметров Office

1. Закройте все Microsoft Office для Mac программы.

2. В меню "Перейти" выберите "Главная".

3. Откройте папку библиотеки .

   Note

   Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при выборе меню "Перейти ".

4. Откройте папку "Параметры ".

5. Выберите "Вид" и выберите "Упорядочить по имени".

6. Найдите файл с именем Com.microsoft.Excel. plist.

7. Найдите файл, переместите его на рабочий стол. Если файл не удается найти, программа использует настройки по умолчанию.

8. Если вы нашли файл и переместили его на Рабочий стол, запустите Microsoft Excel, а затем проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте Excel, а затем восстановите файл в исходном расположении. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема, как представляется, устранена, можно переместить com.microsoft.Excel. PLIST-файл в корзину.

9. Закройте все Microsoft Office для Mac программы.

10. В меню "Перейти" выберите "Главная".

11. Откройте папку библиотеки .

    Note

    Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при выборе меню "Перейти ".

12. Откройте папку "Параметры ".

13. Откройте папку Microsoft.

14. Найдите файл с именем Com.microsoft.Excel. prefs.plist.

15. Если вы нашли файл, переместите его на рабочий стол. Если файл не находится, программа использует параметры по умолчанию.

16. Если вы нашли файл и переместили его на рабочий стол, запустите Excel и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте Excel и восстановите файл в исходном расположении. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема, похоже, устранена, можно переместить файл Com.microsoft.Excel.prefs.plist в корзину.

17. Закройте все Microsoft Office приложения.

18. В меню "Перейти" выберите "Главная".

19. Откройте папку библиотеки .

    Note

    Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при выборе меню "Перейти ".

20. Откройте папку "Параметры ".

21. Откройте папку Microsoft.

22. Откройте папку Office 2011 .

23. Найдите файл с именем Excel панели инструментов (12) или Microsoft Excel панели инструментов.

24. Если вы нашли файл, переместите его на рабочий стол. Если файл не находится, программа использует параметры по умолчанию.

25. Если вы нашли файл и переместили его на рабочий стол, запустите Excel, а затем проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте Excel и восстановите файл в исходном расположении. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема, как представляется, устранена, можно переместить файл панелей инструментов в корзину. Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Выполнение чистого перезапуска

Сведения о том, как очистить операционную систему, см. в статье "Использование "чистого запуска", чтобы определить, вмешиваются ли фоновые программы в Office для Mac.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Удаление и повторная установка Office

Сведения о том, как удалить и переустановить Office, см. в статье "Устранение неполадок Office для Mac 2011 путем полного удаления перед повторной установкой".

Если проблема продолжает возникать в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Использование функции разрешений на диск восстановления

Вы можете использовать функцию "Разрешения на восстановление диска" для устранения неполадок с разрешениями в Mac OS X 10.2 или более поздних версиях. Чтобы использовать функцию "Разрешения на восстановление диска", выполните следующие действия.

1. В меню "Перейти" выберите "Служебные программы".
2. Запустите программу «Дисковая утилита».
3. Выберите основной жесткий диск для компьютера.
4. На вкладке "Помощь первой помощи" выберите "Восстановить разрешения диска".