Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
В этой статье вы узнаете, как Degrees of Change, некоммерческая организация, занимающаяся поддержкой недопредставленных студентов в колледже и их профессиональном развитии, использовала Power Apps, Power Pages и AI Builder для оптимизации своих операций.
Благодаря своим программам Act Six и Seed Internships, Degrees of Change предоставляет доступ к образованию в колледже и возможностям трудоустройства для выдающихся студентов из недостаточно представленных слоев населения. Команда состоит из 20 сотрудников, более 100 волонтеров сообщества и одного штатного ИТ-ресурса.
С тех пор, как Degrees of Change изменила процесс подачи заявок и отбора с помощью Power Platform и генеративного ИИ, она может предоставлять услуги большему количеству студентов. Этот сдвиг также оптимизировал операции и улучшил отслеживание и анализ данных.
Часть нашей работы заключается в том, как мы даем инструменты местным, низовым некоммерческим организациям. Мы предоставляем технологию, обучение и учебную программу, чтобы иметь возможность доставить программу Act Six в их сообществе.
— Тим Херрон, основатель и главный директор по инновациям
Бизнес-проблемы
Команда работает с семью общинами, 17 партнерскими колледжами и растущим числом работодателей в северо-западной части Соединенных Штатов. Каждое сообщество набирает добровольцев для проведения программ Act Six и Seed Internships на местном уровне при централизованной поддержке сотрудников Degrees of Change.
Перед тем, как создать свои решения Act Six и Seed Internships с помощью инструментов Power Platform Tools, команда Degrees of Change столкнулась с некоторыми операционными проблемами:
- Ручные и трудоемкие процессы управления заявками и выбором программ, ограничивающие их способность масштабироваться и обслуживать больше студентов.
- Отсутствие интеграции между различными системами, что приводит к разрозненности данных и затрудняет эффективное отслеживание и анализ успеваемости и результатов учащихся.
- Ограниченность ресурсов при наличии только одного штатного ИТ-ресурса, препятствующая внедрению и поддержанию эффективных технологических решений.
Подход к внедрению
Компания Degrees of Change автоматизировала процессы подачи заявок с помощью инструментов Power Platform Tools для следующих целей:
Создание приложения для оценки заявок в Power Apps: добровольцы сообщества используют это приложение для рассмотрения и оценки заявок на участие в программе. Такая автоматизация обеспечивает последовательную и эффективную оценку заявок.
Создайте портал Power Pages: кандидаты подают заявки на программы через удобный портал. Этот портал оптимизирует процесс подачи заявок, облегчая студентам предоставление необходимой информации.
Создание приложения для сопоставления в Power Apps. Degrees of Change управляет процессом отбора и распределением мест с помощью приложения. Приложение помогает автоматизировать сопоставление кандидатов с программами, сокращая ручные усилия и повышая точность.
Добавьте раздел для работодателей на портале Power Pages: В программе Seed Internships работодатели должны ввести сведения об организации и получить список доступных стажировок. Раздел, посвященный конкретному работодателю, автоматизирует сбор и организацию возможностей стажировки.
Создать портал менеджеров по найму: менеджеры по найму представляют требования к должностям интернатуры и просматривают кандидатов на портале Power Pages. Эта автоматизация оптимизирует процесс найма, упрощая сопоставление кандидатов с подходящими стажировками.
Определение ключевых задач для автоматизации
Перед реализацией своих решений Power Platform компания Degrees of Change столкнулась с несколькими технологическими вызовами с программами Act Six и Seed Internships. Команде нужен был безопасный способ делиться более чем 1000 заявок в год со 150 волонтерами-оценщиками. Первоначально команда отправила печатные копии, а затем цифровые PDF-файлы добровольцам, которые ограничили масштабируемость и рисковали безопасность персональных данных учащихся.
Каждая общественная группа выбирает местных волонтеров, которые отражают разнообразный опыт учащихся в их районе. Этим добровольцам назначаются заявки для рассмотрения и оценки. Полученные баллы затем используются для принятия решений о распределении по программам, обеспечивая справедливый процесс отбора. Значительные инвестиции были сделаны в пользовательское веб-приложение, созданное и поддерживаемое поставщиком, но этот подход вскоре стал непомерно дорогим.
"То, что было настолько убедительным для нас", говорит Тим Херрон, основатель и ИТ-директор, "заключается в том, что интеграция, расширяемость и гибкость Power Platform означает, что мы можем сделать больше, чем мы должны быть в состоянии с ресурсами, которые у нас есть".
Создание приложения для автоматизации процесса заявок на программы
В 2019 году ИТ-специалист организации Томми Ким (Tommy Kim) предложил решение Power Platform для снижения текущих затрат на обслуживание, связанных с пользовательским веб-приложением. Кроме того, решение Power Platform позволит лучше контролировать функциональность решения. Команда использовала Power Apps для создания приложения оценки приложений в течение нескольких недель, обеспечивая безопасный доступ и повышая удобство использования для добровольцев сообщества, участвующих в оценке программных приложений. Power Platform позволила команде Degrees of Change спроектировать, разработать и поддерживать инструменты, необходимые для реализации программ Act Six и Seed Internships с группами местного сообщества.
Команда создала экосистему инструментов для удовлетворения потребностей разных людей, участвующих в процессе подачи заявки и отбора.
Решение поддерживает три ключевых группы пользователей:
Кандидаты (студенты), подающие заявки на программы через портал Power Pages.
Волонтеры, которые оценивают заявки на программы и выставляют по ним баллы в приложении Power Apps для оценки заявок.
Сотрудники Degrees of Change, которые управляют процессом отбора и распределением мест с помощью приложения Power Apps для сопоставления.
Решение Seed Internships поддерживает еще две группы пользователей:
Работодатели, которые вводят информацию о своей организации и перечисляют доступные стажировки в предназначенном для конкретной организации разделе на портале Power Pages.
Менеджеры по найму, которые подают требования к позициям стажировки и рассматривают кандидатов на портале Power Pages.
Интерфейс приложения программы для кандидатов включает в себя ряд форм Power Pages, потоков Power Automate и этапов аутентификации.
Опыт начинается, когда кандидат заполняет форму заинтересованности. Форма является общедоступной, неавторизованной формой Power Pages для сбора основных сведений от заинтересованных студентов.
При отправке формы интереса Power Pages создает запись в Dataverse, а затем активирует поток Power Automate, который сверяет информацию с существующими контактами. Если поток определяет, что учащийся соответствует требованиям для подачи заявки, поток отправляет кандидату электронное письмо с кодом приглашения, который позволяет ему зарегистрироваться на портале.
Когда кандидат выбирает ссылку в своем электронном письме, он попадает на страницу регистрации на портале. Параметры аутентификации могут быть настроены таким образом, чтобы запретить создание учетной записи без приглашения, что гарантирует, что только кандидаты, соответствующие требованиям, смогут создать учетную запись и начать заявку.
После регистрации кандидаты создают учетную запись и входят в систему.
После того, как кандидаты войдут в систему, им будет предложено пройти через ряд страниц для заполнения заявки. Команда "Степени изменений" воспользовалась стандартными параметрами проверки в Power Pages для обеспечения допустимой и согласованной записи данных, включая стандартизацию форматирования номеров телефонов и настройку условной видимости вопросов.
Эта комбинация инструментов Power Platform Tools позволяет Degrees of Change решать проблемы внешнего доступа, безопасности и масштабируемости, связанные с расширением программ Act Six и Seed Internships:
Обеспечение проверенного внешнего доступа для кандидатов и работодателей через портал Power Pages.
Выборочно отображая программные данные, предназначенные для разных пользователей на портале Power Pages и в приложениях Power Apps Matching и Application Scoring.
Обеспечение безопасности и централизованное управление данными программы в Dataverse, который интегрируется с сайтами и приложениями Power Pages в Power Apps.
Решение также помогает с подбором кандидатов для стажировок, что является сложной и трудоемкой частью программы Seed Internships. Предварительно созданная модель искусственного интеллекта в AI Builder выполняет две важные функции для снижения смещения и включения масштабируемости в процессе выбора:
Анонимизация и извлечение ключевых деталей из резюме кандидатов.
Синтез больших объемов структурированных и неструктурированных данных о программах для создания рекомендаций по сопоставлению кандидатов со стажировкой, используемых персоналом для поддержки решений о трудоустройстве.
Создайте портал для кандидатов в Power Pages Design Studio
Команда расширила решение, чтобы включить портал Power Pages для кандидатов для отправки программных приложений. Power Pages Design Studio позволяет создавать и развертывать внешние веб-сайты, например портал для программных приложений. С помощью Power Pages можно создавать сайты, использующие те же общие бизнес-данные, которые хранятся в Microsoft Dataverse, которые используются для создания приложений и автоматизации.
Понимание ваших пользовательских персонажей важно для принятия архитектурных решений для сайта Power Pages. На портале "Начальная стажировка" команда настроит различные страницы для работодателей и кандидатов на сайте Power Pages.
В разделе работодателя портала работодатели и менеджеры по найму могут настраивать и поддерживать свой профиль работодателя и добавлять и отслеживать должности стажировки.
Для максимального удобства пользователей специалисты Degrees of Change также оформили свой портал Power Pages в соответствии со своими корпоративными цветами и стилистикой своего общедоступного веб-сайта.
Повышение безопасности и качества заявок
Команда "Степень изменений" использует приложение оценки приложений в Power Apps для совместного использования и мониторинга хода выполнения более 1000 приложений с 150 волонтерами сообщества. Приложение Application Scoring считывает и записывает данные программы в Dataverse, снижая риск нарушения конфиденциальности, связанный с передачей незащищенных копий информации о кандидатах.
Интерфейс приложения улучшает читаемость заявок, размещая информацию о кандидате в разделах на экране, чтобы выделить наиболее важные детали.
Гибкость пользовательского интерфейса Power Apps позволила команде быть самодостаточной при добавлении функций для помощи добровольцам в процессе оценки приложений. Они создали:
Обучающее видео с описанием функциональных возможностей приложения.
Справочный текст с рубрикой оценивания для поддержки согласованности между оценщиками.
Отслеживание хода выполнения задач и графика для каждого волонтера, помогающее завершать оценивание в требуемые сроки.
Встроенный запрос на поддержку интегрирован с Power Automate для автоматического перенаправления сообщения электронной почты нужному сотруднику службы поддержки. Команда собирает отзывы пользователей приложения, чтобы подготовить журнал невыполненных работ с идеями по улучшению.
Усовершенствования, которые мы добавили за несколько недель внутренней работы, вероятно, стоили бы 50 000–100 000 долларов США, если бы мы заказали их разработку.
— Тим Херрон
Поддержка принятия решений с помощью AI Builder
Команда использует предварительно созданные модели искусственного интеллекта в AI Builder, чтобы уменьшить смещение и ускорить сопоставление кандидатов с доступными местами размещения в программе начальной стажировки. AI Builder выполняет две важные функции, которые поддерживают справедливость и масштабируемость процесса сопоставления приложений для программы начальной стажировки:
Анонимизация и извлечение ключевых деталей из резюме кандидатов, чтобы уменьшить предвзятость при принятии решений.
Создание рекомендаций по совпадению кандидатов для стажировки путем объединения информации о кандидатах и ролях, оценки качества кандидата, оцененной добровольными оценщиками в приложении Application Scoring, и оценки соответствия кандидата, сгенерированной Microsoft Fabric.
Рекомендации по сопоставлению из AI Builder отображаются в приложении "Сопоставление", чтобы сотрудники проверяли. Специалисты Degrees of Change также настроили AI Builder для генерации пояснения для каждого рекомендуемого сопоставления.
Рекомендации по сопоставлениям AI Builder значительно увеличивают скорость и количество заявок на стажировки, которые сотрудники способны обработать. "Использование предварительно созданных моделей в AI Builder помогает нашим сотрудникам быстрее, эффективнее принимать решения о наборе без необходимости сжечь часы обработки необработанных данных", сообщает Херрон.
Ускорение сопоставления кандидатов с помощью моделей ИИ
AI Builder предоставляет выбор готовых моделей и возможность создания пользовательских моделей для различных бизнес-сценариев. Чтобы упростить процесс подбора кандидатов, команда Degrees of Change использует следующие модели и инструменты:
Извлечение сущностей: Команда использует предварительно созданную модель извлечения сущностей в AI Builder для идентификации ключевых элементов структурированных данных из заявок кандидатов и неструктурированных данных из резюме кандидатов. Эти данные используются для сопоставления с требованиями к вакансиям на стажировку, изложенными работодателями и менеджерами по найму.
Рекомендация по сопоставлению: вторая модель ИИ затем объединяет эти элементы для создания рекомендации по сопоставлению, которая отображается сотрудникам в приложении Matching.
Power Automate: Power Automate управляет обработкой информации, предоставляя AI Builder данными, которые он требует от Dataverse, а затем сохраняет результаты обратно в Dataverse.
Усиление нашего процесса отбора с помощью AI Builder позволяет нам масштабировать и максимально использовать наши человеческие оценки.
— Тим Херрон