Поделиться через

Просмотреть известные проблемы

Заметка

Новый и улучшенный центр администрирования Power Platform теперь доступен в виде общедоступной предварительной версии! Мы разработали новый центр администрирования, чтобы он был проще в использовании, с ориентированной на задачи навигацией, которая помогает быстрее достигать конкретных результатов. Мы будем публиковать новую и обновленную документацию по мере перехода нового центра администрирования Power Platform на общедоступную версию.

Для нас важны доверие и прозрачность клиентов. Теперь вы можете просмотреть существующие проблемы продукта или известные проблемы, метод исправления которых найден или находится в стадии разработки. Если доступно, также предоставляются сведения о решении и ожидаемом времени устранения проблемы.

Просмотреть известные проблемы

  1. Войдите в центр администрирования Power Platform.

  2. Выберите Справка + поддержка в области навигации.

  3. Выберите вкладку Известные проблемы.

  4. Сузьте область поиска известной проблемы, используя доступные фильтры и поиск.

    • Категория продукта:: выберите один или несколько продуктов. По умолчанию выбраны все продукты с известной проблемой.

    • Состояние. Выберите состояние известных проблем, которые вы хотите просмотреть.

      • Все. Перечисляются все известные проблемы.
      • Активные. Перечисляются известные проблемы, над которыми в настоящее время ведется работа.
      • Решено. Перечисляются известные проблемы, которые были исправлены, но не обязательно развернуты.

    • Поиск. Введите ключевые слова, чтобы найти известную проблему, которую вы ищете.

  5. Выберите название известной проблемы, чтобы просмотреть информацию, включая описание проблемы и способ ее решения, если таковой имеется.

Совет

Добавьте в закладки URL-адрес страницы с известной проблемой, чтобы можно было легко вернуться и просмотреть обновления.

Просмотр известных проблем при создании запроса на поддержку

  1. При создании запроса в службу поддержки, если известная проблема применима к поисковому запросу, она отображается в верхней части вкладки Решения.

  2. Выберите название известной проблемы, чтобы просмотреть сведения о ней.

  3. Если информация помогла решить ваш вопрос, нажмите Да, чтобы закрыть запрос в службу поддержки. Чтобы увидеть больше решений, выберите Нет, мне все еще нужна помощь.

Часто задаваемые вопросы

Почему я вижу известные проблемы только для продуктов Power Automate и Power Apps?

Возможность просмотра известных проблем в настоящее время находится в предварительной версии и доступна только для ограниченных функций в рамках продуктов Power Automate и Power Apps для пользователей в регионе США.

Должен ли я создать запрос на поддержку, если моя проблема указана в списке известных проблем?

Нет, исправление находится в стадии разработки, и обновление будет опубликовано на странице сведений об известных проблемах, как только оно станет доступно. Поле Состояние также будет обновлено, чтобы отражать ход состояния.

Что означает состояние известной проблемы (Активна/Решена)?

Состояние указывает на ход решения проблемы. Проблемы, над которыми ведется работа, находятся в состоянии Активно, тогда как проблемы, которые были исправлены, но не обязательно развернуты, находятся в состоянии Решено.

Пока Microsoft работает над исправлением, есть ли какое-нибудь временное решение?

Если решение доступно, оно будет опубликовано в поле Обходное решение на странице сведений об известной проблеме. (Выберите известную проблему, чтобы увидеть более подробную информацию и возможное решение).

Указываете ли вы ожидаемое время решения проблемы?

Если решение доступно, дополнительная информация в графике выпусков будет опубликовано в поле Обходное решение на странице сведений об известной проблеме.

Как узнать, появились ли какие-либо обновления по проблеме?

Мы рекомендуем добавить URL-адрес в закладки на странице с информацией о проблеме и вернуться к нему, чтобы увидеть обновленную информацию.