Поделиться через

Тестирование подключения к локальному серверу Exchange Server

  • Статья

Следующее руководство предназначено для тех, у кого есть проблемы с подключением приложений для взаимодействия с клиентами (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation) к почтовому ящику, размещенному в их локальном развертывании Microsoft Exchange с использованием синхронизации на стороне сервера.

Dynamics 365 размещен на Microsoft Azure. Во время настройки серверная синхронизация будет пытаться инициировать HTTP-соединение с конечной точкой веб-служб Exchange (EWS), настроенной клиентом в профиле почтового сервера, связанном с почтовым ящиком. Конечная точка EWS — это доступный в Интернете ресурс HTTP, доступ к которому можно получить за пределами сети клиента.

Сценарий устранения проблем с подключением.

Определите, связана ли проблема с Dynamics 365

Чтобы помочь диагностировать проблему, давайте сначала устраним проблему с подключением к серверу Exchange (локальный).

Тестирование подключения с помощью Анализатора удаленного подключения (Майкрософт)

  1. Открыть https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Заполните следующие значения:

    Чтобы найти эти значения, выберите среду в центре администрирования Power Platform, перейдите в Параметры>Электронная почта>Профили серверов> выберите профиль Exchange Server (Hybrid).

    Поле/настройка Стоимость
    Целевой адрес электронной почты Например: [email protected]
    Тип аутентификации Выберите Обычная проверка подлинности.
    Учетная запись Майкрософт Вам понадобится учетная запись олицетворения (imp_acc_1), настроенная в локальном Microsoft Exchange с доступом олицетворения для всех почтовых ящиков, синхронизацию которых вы хотите протестировать.
    Пароль
    Используйте автообнаружение для определения настроек сервера
    Укажите URL-адрес веб-служб Exchange    		 Используйте автообнаружение, если необходимо использовать службу автоматического обнаружения, чтобы определить расположение сервера. Укажите URL-адрес EWS (например, https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx), чтобы найти почтовый сервер вручную.
    Тестовая предопределенная папка Выберите эту опцию.
    Используйте олицетворение Exchange Включите, чтобы проверить синхронизацию для нескольких почтовых ящиков.
    Олицетворенный пользователь Введите тот же адрес электронной почты Exchange, который вы указали для целевого адреса электронной почты выше.
    Идентификатор олицетворенного пользователя Выберите SmtpAddress.

  3. Введите оставшиеся значения, если необходимо, и выберите Выполнить тест.

    Анализатор удаленного подключения Майкрософт.

Результаты теста

Если проверка подключения неуспешна, проблема может быть не в Dynamics 365 Online, но может быть в конфигурации локальной версии Microsoft Exchange. Следующим шагом будет пересмотр вашей конфигурации Microsoft Exchange Server и при необходимости связь с поддержкой локального Microsoft Exchange.

Если проверка подключения прошла успешно, свяжитесь с Поддержкой Dynamics 365 для дальнейшего анализа источника проблемы.